O様先日は当館をご利用頂きまして有難うございました。これからはさくらやつつじなどが咲き旅館の回りもにぎやかになります。夏は特産の岩ガキが食べられます、四季折々美味しい海の幸が北茨城の海で獲れます。量と質のバランスを考えながらお客様に喜ばれる料理を提供していきたいと思いますので是非又お越し下さい。お待ちしております。

H様先日のご利用有難うございました。又早速のご投稿有難うございます。４月からは春のメニューになり、アワビの踊焼き、常陸牛のシャブシャブなどのプランが始まります。梅、さくら、藤、つつじと咲き続け旅館の回りもにぎやかになります。夏は地元特産の岩ガキが食べられ、磯原海水浴場も開設されます。又のご来館お待ち申し上げております。

M様先日はご利用有難うございました。お米は地元北茨城の契約農家から取り寄せていますコシヒカリです。美味しく食べていただけたようで何よりでした。温泉については泉質の良さを壊さないよう気おつけて参ります。又のご来館お待ち申し上げております。

K様先日は当館をご利用頂きまして有難うございました。楽しいひと時をお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。ご指摘の点については直ちに改善して参ります。これからも宜しくお願い致します。

O様ご利用有難うございました。旅館の回りも紅葉が色づきはじめました。ご来館から一月近くなりましたが朝夕の冷え込みも一段と増してきました。市場ではあんこうが出始めています。冬の美味しい味覚ももうすぐです。またのご来館お待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。お客様にお泊り頂いたお部屋はリニューアルに伴い改装いたしましたが、築30年余になりますので少々ご不便をお感じになったことかと思います。お客様にお寛ぎのひと時をご提供できるようスタッフ共々努力して参ります。ご宿泊有難うございました。

この度はご宿泊有難うございました。静かなひと時をお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
北茨城は漁港も近く常磐沖では色々な魚があがります。新鮮な素材を生かした浜料理でお客様にご提供できるよう心がけております。これからも貴重なご意見を取り入れてより楽しんでいただけるよう努力していきたいと思います。ご投稿有難うございました。

N様先日は大人数でのご利用まことに有難うございました。これからあんこうと紅葉の季節が始まり料理もチェンジしてまいります。またのご利用お待ち申し上げております。有難うございました。

このたびはうぐいす谷温泉竹葉亭にご宿泊頂き有難うございました。お料理・温泉ご満足いただけましたでしょうか？冬には北茨城名物あんこう鍋をお召し上がり頂けます。お客様にゆっくりとお寛ぎいただけるようこれからも努力して参ります。またのお越しをお待ちしております。有難うございました。

この度はご宿泊頂き有難うございました。
築30年余の建屋もいたるところ不具合がでてまいりましてこのたびリニューアルいたしました。ご利用頂いたお客様のご意見を参考にさせていただいて旧館のほうもより寛げる空間にしていきたいと考えております。ご利用になるお客様の声が一番のご意見だと感じております。
このたびのリニューアルで新設しました露天風呂は目の前の川の流れや竹林に囲まれ皆様に喜んでいただいております。内風呂の塩素臭は換気が不十分であったためかと思います。今後も“温泉”を楽しんでいただけるよう気をつけてまいります。またお気付きの点があればお教え下さい。有難うございました。

Ｋ様

この度は当館をご利用いただきましてありごあとうございました。

プラン内にも記載しておりましたが、初日の出の見える二ッ島海岸までは徒歩８分程で行くことが出来ます。当館は名前の通り谷間にございますので、海に近いながらも山奥の風情のある静かな一軒宿となっております。

お料理について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご満足頂けるよう、お客様からのご指摘を参考にさせて頂きながら、板長を交え反省会を行いました。より一層精進し、お客様にご納得頂けるよう励んで参ります。

公式ＨＰ等にも掲載している館内の見取り図の通り、当館は小さいお宿で一本の廊下に各客室が並んでおりますので、廊下が長く感じる事があるかもしれません。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
長い廊下には、各客室前に押し花の額縁を設け、押し花ギャラリーとしても楽しんで頂けるようになっております。ぜひ、額縁の中のお花をご覧になりながら歩を進めてみて下さいませ。

現在は、茨城県の条例により屋内での喫煙が罰則化されており、客室内やラウンジでの喫煙はお断りさせて頂いております。喫煙所は、大浴場手前のお休み処外にありますデッキにてお願いしております。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。

S様先日は当館をご利用頂きまして有難うございました。支払時に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。本人は「申し訳ございません」と言ったそうですがお客様に届いていないので誠意を持ってはっきり言うよう指導しました。廊下の暖房は23時以降省エネのため切っております。客室の暖房の調整はお客様にお願いしておりますが暖房を切って就寝されますと寒いかと思います。露天風呂の目隠しに付いては完全に隠すことも出来ますが自然の景観も大事ですので入り込みのタイルと湯船の部分だけ見えないようにしております。あんこう鍋についてはご指摘を受け味噌を換えて少し濃いめに変えました。色々なご指摘有難うございました。これからもサービスの向上に努めてまいります。

Ｎ様

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。

楽しみにされていたお料理について、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
メインのキンキ煮付もご期待に沿えず申し訳ございませんでした。より美味しい物をご提供できるよう、仕入れや調理の際にはより一層お客様にお喜び頂けるような努力をして参ります。また、ご飯は残りご飯ではございませんが、水加減や炊き加減により硬い仕上がりなってしまったのかと思います。そのような物をご提供してしまい大変申し訳ございませんでした。いつでも美味しく仕上がるよう、徹底した指導をして参ります。

新型コロナウイルスへの対策については、各共有スペースへの消毒液の設置、朝食会場では各テーブル２ｍ以上の間隔を空けてのご用意、大浴場等館内の定期的な換気等を行っておりますが、不十分とのご指摘、より一層対策を講じて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

浴衣もサイズが合わない場合お取替えも可能でございますので、お気軽にお申し付け頂ければと思います。

折角のご旅行を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご利用ありがとうございました。

K様当館をご利用頂きまして有難うございました。現在提供しておりますあんこう料理は味噌仕立てのあんこう鍋、友酢、あん肝の3点です。オプションでどぶ汁、唐揚、頬肉の刺身などがあります。このオプション部分の情報がないためにお客様の期待に応えられなかったのだと思います。他の料理との差し替えでオプションのあんこう料理をお出しすることも出来たのです。ご指摘を教訓に早速情報を補充いたします。
テレビについては気象条件やテレビに付いている選択スイッチの押し間違いなどで正常に映らない場合があります。事前のチェックを徹底しますが不具合がある場合には是非フロントにご連絡下さい。
階段の上がり下がりの足音については早急に業者と相談し対処いたします。
客室風呂については開閉式のすだれを手配いたしました。露天風呂については毎年葉が落ちる頃に目隠しのシートを張るのですが（春から夏は葉が茂って目隠しになる）今年は少し遅れてしまいました、申し訳ございませんでした。ガードレルに沿って山茶花を植樹したり、竹を植えたりしておりますが成長するのに少しお時間を下さい。
これからもお客様の声を大事にしてまいります。よろしくお願い致します。ご投稿有難うございました。