竹葉亭をご利用頂き有難うございました。ゆっくりお寛ぎいただけたことが何よりも嬉しく思います。今回は新緑の季節にご宿泊いただきましたが、秋もまた紅葉が美しく、冬は話題の“あんこう”の季節でもありますので機会がありましたらまたお立ち寄り下さい。お待ちいたしております。又、お土産にお買い上げいただきましたお菓子について、確かに仰るとおりだと反省しています。お客様にも納得していただけるような何か良い方法を考えて参ります。ご投稿有難うございました。

御利用有難う御座いました。
お食事、満足いただけて光栄です。渡り廊下の出入り口にある部屋で出入りの音が響いてしまったようです。静かに歩くよう注意書きを張るなど対策を講じてまいりたいと思います。
ドライヤーの件は考えていきたいと思います。
鮟鱇の美味しい季節は11月～3月の間です。
またの御利用を従業員一同お待ちしております。有難う御座いました。

Ｏ様

この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊頂きありがとうございました。再びご来館頂けたこと大変嬉しく思います。

当日はお客様のみで貸切でのご利用でございましたが、ゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
大浴場でのんびりとお寛ぎ頂けたとのこと、なによりでございました。梅雨時のひやりとしたお天気の日に温泉でじっくりと体を温めて頂けたなら幸いでございます。

これからの時期も、海水浴などで遊ばれた後に温泉で疲れた体をさっぱりと洗い流し、冷えた体をほっと温めるのも気持ちが良いです。海水浴場も徒歩８分と歩いて行ける距離にございます。

梅雨も明け、いよいよ夏本番という日和が続いております。急なお天気の変化に、体調など崩されませんようご自愛下さい。
Ｏ様のまたのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

Ｈ様

この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊頂きありがとうございました。

船盛りについてご期待に沿えず申し訳ございません。お頭の身の部分につきましては、すべての身を船盛りに使用しているわけではなく、１種類につきお一人様２切れずつをご提供しております。残りは、他のお客様にも楽しんで頂いておりますのでご安心下さい。お頭のお刺身以外にも、５～６種類のお刺身を盛り込み、色々な旬のお刺身を楽しんで頂けるように工夫しております。（船盛りに使用するお頭は仕入れ状況により異なりますので、鯛でない場合もございます。）
鯛のお刺身のみをご希望の場合は、事前に追加でご予約いただくことも可能ですので、お気軽にお問合せ下さいませ。

スタッフについてお褒めの言葉をお掛けいただきありがとうございます。益々精進し、お客様に喜んでいただけるような接客を心掛けてまいります。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

Ｓ様

この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋についてご不便等お掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
食事について、お褒めの言葉を頂けましたこと大変嬉しく思います。
お食事のみのご利用はお電話にて承っております。その他、食事付の日帰り入浴（16時～20時）もございますので、ぜひまたご来館いただけたら幸いです。ありがとうございました。

S様

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室の臭い、スタッフの接客について、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室等の臭いについては早急に対応させていただき、快適にお過ごしいただける空間作りに励んでまいります。また、スタッフの挨拶や態度に心遣いが見れなかったとのこと、大変失礼いたしました。温かみを感じていただける接客を目指して、接客の基本を再度指導してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
またお越しいただけるようにスタッフ一同精進してまいります。ご利用ありがとうございました。

ご投稿いただきましてありがとうございます。この度はお車の移動の件でご不快な思いをおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。鍵をお預かりして移動すべきところ、こちらの不手際でご面倒をおかけしてしまいました。今後、お客様により配慮しこのような事がないように気を付けて参ります。ご宿泊いただきましてありがとうございました。

このたびは当館にご宿泊いただきまして有難うございます。料理にご満足いただけたこと大変嬉しく思います。たくさんのご指摘これからの改善点と重く受け止めております。浴衣のサイズの間違いやご利用いただくに当たってのご説明等不十分な点、スタッフ一同気を引き締めて気をつけて参ります。廊下の足音につきましては何度かご意見を頂いておりましたので板張りにカーペットを敷きまして以前ほどの足音はしなくなったように思いますが、木造の故の音は残るかと思います。履物もいくつか検討しましたがはきやすさ等色々考えますと敷物を敷きました。その他案があれば是非参考にさせていただきます。そして携帯電話・ソフトバンクは殆ど圏外でご不便をお掛けしました。他のお客様にもご理解頂けるよう施設情報として記載いたしました。ご宿泊並びにご投稿有難うございました。

Ｎ様

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。

楽しみにされていたお料理について、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
メインのキンキ煮付もご期待に沿えず申し訳ございませんでした。より美味しい物をご提供できるよう、仕入れや調理の際にはより一層お客様にお喜び頂けるような努力をして参ります。また、ご飯は残りご飯ではございませんが、水加減や炊き加減により硬い仕上がりなってしまったのかと思います。そのような物をご提供してしまい大変申し訳ございませんでした。いつでも美味しく仕上がるよう、徹底した指導をして参ります。

新型コロナウイルスへの対策については、各共有スペースへの消毒液の設置、朝食会場では各テーブル２ｍ以上の間隔を空けてのご用意、大浴場等館内の定期的な換気等を行っておりますが、不十分とのご指摘、より一層対策を講じて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

浴衣もサイズが合わない場合お取替えも可能でございますので、お気軽にお申し付け頂ければと思います。

折角のご旅行を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご利用ありがとうございました。

K様当館をご利用頂きまして有難うございました。現在提供しておりますあんこう料理は味噌仕立てのあんこう鍋、友酢、あん肝の3点です。オプションでどぶ汁、唐揚、頬肉の刺身などがあります。このオプション部分の情報がないためにお客様の期待に応えられなかったのだと思います。他の料理との差し替えでオプションのあんこう料理をお出しすることも出来たのです。ご指摘を教訓に早速情報を補充いたします。
テレビについては気象条件やテレビに付いている選択スイッチの押し間違いなどで正常に映らない場合があります。事前のチェックを徹底しますが不具合がある場合には是非フロントにご連絡下さい。
階段の上がり下がりの足音については早急に業者と相談し対処いたします。
客室風呂については開閉式のすだれを手配いたしました。露天風呂については毎年葉が落ちる頃に目隠しのシートを張るのですが（春から夏は葉が茂って目隠しになる）今年は少し遅れてしまいました、申し訳ございませんでした。ガードレルに沿って山茶花を植樹したり、竹を植えたりしておりますが成長するのに少しお時間を下さい。
これからもお客様の声を大事にしてまいります。よろしくお願い致します。ご投稿有難うございました。