Ｓ様

この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊頂きありがとうございました。

小さいお子様との初めてのご旅行が、思い出に残る楽しいものとなったとのこと大変嬉しく思います。

スタッフの対応についてもお褒め頂き、皆喜んでおりました。小さなお子様がいらっしゃると自然と顔が綻びますね。かわいい笑顔をありがとうございました。

小さなお子様連れのお客様には、貸切風呂『家族風呂』がとても好評です。今回もご利用頂けたとのこと何よりでございました。こじんまりとしたお風呂ですが、ぽかぽかとあたたまる温泉とプライベートな空間でほっと一息、日頃の疲れを癒して頂けましたでしょうか？（＾＾）

お部屋でのお食事もお褒め頂きありがとうございます。板長がすべて手作りしておりますので、目で見て舌で味わって、楽しんでお召し上がり頂けたかと思います。あんこう鍋以外にも、地産「常陸牛のしゃぶしゃぶ」や豪華な「船盛り」など、茨城の美味しいものがまだまだたくさんございますので、是非また楽しんで頂けたら幸いです。

Ｓ様のご家族皆様での、またのご来館をお待ちしております
ご利用ありがとうございました。

Ｏ様
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉でゆっくりとしたひと時をお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
食事のボリュームについてのご意見、ありがとうございます。今後のプラン作りの参考にさせていただきます。
食事後の客室の臭いについては、直ちに改善策を考えて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Ｙ様
この度は、当旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
接客の点で至らない所があり、誠に申し訳ございませんでした。お客様よりこのようなご指摘をいただいたことを従業員に周知し、再教育してまいります。
また食事内容につきましても、ご満足いただけるようメニューの工夫に努めさせていただきます。
生花の入れ替えの期間は館内が寂しくならぬようにと造花を導入しておりましたが、これからはなるべく生花を絶やさぬよう努力してまいります。
またお越しいただけるようにスタッフ一同精進してまいります。ご利用ありがとうございました。

Ｓ様先日は当館をご利用いただき有難うございました。お泊りの客室は和風モダンを基調としておりますが期待に沿えず残念です。料理についてのご指摘については宿泊料金とのバランスがありますが改善する方向で考えます。今後ともお客様の声を大切にしてサービスの向上に努めてまいります。

山鹿様、先日は当館をご利用頂きまして有難うございました。猛暑の関係か、この10月に入ってやっと萩が咲きました、一月遅れです。例年11月10日頃から紅葉が始まるのですが今年はどうでしょうか。ただ冬の名物あんこうは順調に揚がり始めています。あんこうの友和えはすでにお客様に召し上がっていただいております。是非又のお越しお待ち申し上げております。

H様先日はご利用有難うございました。あんこう鍋お口に合わなかったようで残念です。同じ日にご利用いただいたお客様の中でアンケート用紙に「料理大変満足」と書いてお帰りになったお客様もいました。また「女だから古い食材を提供された？」と言うご意見ですが男女差別をしたことはありません。私たち従業員は大変ショックを受けました！！！あんこう鍋について今細かくチェックしております。ご投稿有難うございました。

N様先日は大人数でのご利用まことに有難うございました。これからあんこうと紅葉の季節が始まり料理もチェンジしてまいります。またのご利用お待ち申し上げております。有難うございました。

この度はご宿泊頂き有難うございました。
築30年余の建屋もいたるところ不具合がでてまいりましてこのたびリニューアルいたしました。ご利用頂いたお客様のご意見を参考にさせていただいて旧館のほうもより寛げる空間にしていきたいと考えております。ご利用になるお客様の声が一番のご意見だと感じております。
このたびのリニューアルで新設しました露天風呂は目の前の川の流れや竹林に囲まれ皆様に喜んでいただいております。内風呂の塩素臭は換気が不十分であったためかと思います。今後も“温泉”を楽しんでいただけるよう気をつけてまいります。またお気付きの点があればお教え下さい。有難うございました。

Ｍ様

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

楽しみにしてらしたあんこう鍋が、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当館でご提供しておりますあんこう鍋は、地元産のお味噌とあん肝で仕立てた濃厚スープでお召し上がり頂く所謂「あんこう鍋」でございます。あんこうとお野菜の水分のみで頂く「どぶ汁」とは違って参りますので、皆様方のイメージと差異が生じてしまったのかもしれません。
また、価格によってご提供するあんこう鍋の内容が変わることはございません。「あんこう鍋プラン」のお客様には同じお料理を同じようにご提供させて頂いております。お値段の違いはお部屋タイプや人数によるものでございます。

ご利用ありがとうございました。

H様、ご来館ありがとうございました。ご案内等の不行き届きがあり大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、スタッフ一同精進してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。ぜひ、またのご来館お待ちしております。