こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ ＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ ＜石垣島＞（沖縄県）
4.0
投稿日：2017-10-16 18:07:47
総合4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
mmnailさんの フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ ＜石垣島＞ のクチコミ
初めての石垣島、人気のホテルと聞いて、期待を込めて伺いました。
早めについてしまい、まだチェックインは出来なかったのですが、始めに対応されたショートカットの女性のフロント応対が最悪でした。ニコリともせず、ぶっきらぼうにこちらが聞いたことに返事され、別のホテルにすれば良かったと後悔。すごく嫌な気持ちでした。
しかし、その後出直しチェックインの際の男性はとても対応が良く、お部屋も空いていた広めのお部屋にグレードアップして頂き、とても嬉しかったです。
食事はゆんたく、ビュッフェ共に利用しましたが、ゆんたくは美味しく大満足、スタッフの心遣いも行き届いており子連れでも気持ちよく食べれました。
ビュッフェの方は美味しかったですが、もう数品あれば良いな…少し高いという印象でした。朝食は品数もお味も良く大満足です。
チェックアウトの際の年配の男性は、またまた無愛想で、人によって全然対応が違いました。
プールの工事が終わればまた行きたいです。
子供連れにもとてもオススメのホテルです。
もう少し、どのスタッフの方にも同じサービスや笑顔が共通してあれば良いなと思います。最初の女性に最後まで応対されていたら、2度と行かなかったと思うので、良いホテルなのに勿体無いです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はフサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
本人に厳重に注意するとともに、接客マナーの徹底を指示いたしました。
これからもお気づきのことがございましたら、ご指摘いただきますようあわせてお願い申し上げます。
また、夕食レストランもご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。
ご指摘いただきましたビュッフェの品数につきましては、担当部署へ伝え、今後の検討事項とさせていただきます。
現在リニューアルに向け改修工事を行っておりますプールですが、2018年6月オープン予定でございます。
ウォータースライダーなども設置する予定でごございますので、ぜひ楽しみにしていただければと存じます。
機会がございましたら、またぜひご利用頂けますようお願い申し上げます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
フサキリゾートヴィレッジ
総支配人 塩田和巳