１５年ぶりの石垣島旅行が決まり、宿はフサキにしようと決めていたました。それまで毎年利用していたホテルでしたので、過去の楽しい思い出がたくさん詰まった場所でした。
ただ、コロナ禍でスタッフさん不足なのかホテルの規模が大きすぎるのかチェックインと朝食は相当待つ、と口コミがあまり良くなかったため心配しつつもやはりこちらに宿泊を決めました。
結果的には全国旅行支援の割引もあり、価格的に見たら相当お得だったと思います。

ただやはり口コミ通りで、なるべくチェックインで混雑しないよう１６時半過ぎに到着しましたが約５０分待ち。説明を受けやっと部屋に着いたのが１７時５０分。念のため事前に１７時半に予約していたホテル内のレストランをキャンセルしておいて良かったです。立ったままひたすら行列で待つだけなので皆さん、少しイラつきがちでした。

朝食は２日間とも３０分から４０分待ちでしたが、入口にスタッフさんがいるので随時状況を案内しており、また座って待っていられるので朝から気持ちが疲れずにすみましたのでこれは良かったです。

お部屋も清潔でカビ臭さはなく、プールも海もとても良く満足です。
食事も種類が豊富で美味しく、１５年前と比べるとかなり高級感のある内容と店内のしつらえでした。
働いているスタッフの方たちは皆さん親切でホスピタリティに富み、混み合う中でも一生懸命に接客してくださりとても感謝しています。レストランでもインカムで連携をとりながら皆さん笑顔で颯爽と仕事をしており、見ていて素晴らしいと感じました。

チェックインと朝食の待ち時間を改善していただきたいですね。
宿泊する側としてはその後の予定やツアーもあるので一番待ちたくないところだと思います。
今回チェックインと朝食の待ち時間を考慮して観光やツアーを組んだので、少し心残りのある旅行となりました。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月