はじめての石垣島で子供達2人(7歳、4歳)を連れて家族4人でこちらに宿泊しました。

結果からお伝えすると、高級宿と名乗っているにも関わらず、スタッフのホスピタリティが無く、おもてなしの心が感じられ無いホテルでした。

＊スタッフさんのホスピタリティや出迎える姿勢が皆無
＊スタッフの笑顔、挨拶は無くただただ業務をこなしている
＊人員不足を感じる場面が多々あり
＊フロントにスタッフの人数がおらず家族写真を撮ってもらうにもこちらからスタッフを探して声をかける必要あり
＊写真を撮り慣れていない構図
＊パティオ付きの部屋でも入室する度に古いログハウスと下水の臭いがする。
＊寝返りをする度に鉄音のベッドがきしむ音がしてその音で目を覚ます
＊他の部屋を外観からみても古さを感じる
＊プールサイドのタオル自体が雑巾と言われても分からない様なペラペラな色の褪せた物
＊ホテル内の食事はどれも期待出来ない
＊プールサイドのガーリックシュリンプは食べられないレベル
＊朝食会場は片付いて居ないテーブルが多数ありそのまま放置されている
＊取り皿も補充されず、料理を取る前にお皿を探す必要あり
＊カートが通るルートが歩道と車道と同じで道も狭く危険
＊お客さんの痒いところに全く手が届いていないホテル
＊子供用の物品を部屋に何一つ用意してくれていなかった

ロケーションは素敵なのにとても残念なホテルです。

お客様は神さまとまでは言いませんが、来訪しているお客さんは遠方から石垣島とホテルを楽しみに来ているのですから、せめておもてなしの気持ちを持つべきだと思います。

レビューに対してのホテルの返信を見る限りでは改善する気もないのでしょうけど。

こちらに二度と宿泊はしませんが、ある意味色々と気付かされる勉強となる旅行でした。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月