期待しすぎました。

旅行の最後の締めくくりとしてゆったりと過ごそうと思い
いいお部屋とディナーを予約させて頂きました。
お部屋はとても綺麗で景色も良かったですが
部屋から出るとロビー、プール、お風呂、敷地内どこも子供が走り回っていて騒がしく落ち着きがなく
もう少し大人向けのホテルを選べば良かったと感じてしまいました、、、

HANAREのディナーを予約時からとても楽しみにしていました。
とても美味しく美しい料理でしたが
、サービスが残念すぎました。
私達が最後のお客で材料を切らしたのだと思いますがデザートが他の方のは美しいシューアイスが出されていたのですが
私達だけ変更されてアイスのみでした。
見た目も普通で事前に予約していたのに関わらず
なぜこんな事になったのか本当にショックでした。
また、宿泊費と一緒に食事代を事前精算していたのに
お支払い時に食事代も請求されていました。
気付いて言ったから良かったものの
気づかないままだったら二重に請求されていて
情報共有もちゃんとされていないようでした。

それ以外でもチェックアウト時荷物が多いのでロビーまで運んで頂こうと思ったところ
「そういったサービスはやっていません。台車を貸せるけどロビーまで取りに来てください」とのこと
敷地が広いホテルで荷物を取りに来てくれないホテルは初めてでした。

旅の締めにもやもやが残る滞在でした。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月