サプライズ誕生日でBOLD KITCHENを利用させて頂きました。手配の際、女性のスタッフの方が丁寧に対応して頂き、とても好印象でした。当日は、1番奥の8人席へ案内されましたが、そちらのスペースは、5家族ほどで埋まっていました。お料理の前辺り、一段下のフロアーは、私達が退席するまで殆どガラガラの状態で… 私達は、隅に追いやられたという感覚で、良い案内ではありませんでした。残念です。朝食の案内もお手洗いの通路に1番近いテーブルで、お手洗い側を向いて座る景色は、本当に残念としか言いようがありません。一度、スタッフの方が試された方がいいと思います。レストランでは、最悪の場所です。無くしてもよいテーブルだと思いました。BOLD KITCHINに関しては、グリーターのスキル不足です。予約の名前を伝えれば人数も分かる筈なのに、だから何名ですか?と、とても失礼な返しに初めて不愉快な気持ちになりました。ですが他のスタッフの優しい接客に救われました。バースデーソングもありがとうございました。一生の思い出になりました。琉球新天地のTAKEOUTもAquaGardenのカツレツも最高のロケーションで頂き、とっても美味しかったです。BARでノンアルカクテルを作って貰い、最高の時間を過ごしました。プールサイドのライフガードの方、大変なお仕事ですが　その方達のお陰で、のんびりと穏やかに過ごすことができ、とてもよい環境でした。お庭の植物も手入れが行き届いて本当に綺麗です。若いスタッフが多く、皆さん必ず挨拶をしてくれ素晴らしいです。毎年の恒例旅行ですが、また来年もフサキへ行きたいと思います。ご家族連れには、ほんとうにお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

初めて娘と石垣に。ビーチでもプールでも遊べるので、とてもよかったです。
自販機でお茶のペットボトルがないのだけはちょっと困りました。（ショップにもいろいろありましたが、なぜかなく、、）
ほかはとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

幼児連れで滞在した感想です。
動線を優先してガーデンテラスを選んだのですが、期待通りホテル内の移動に便利だったのと、室内も綺麗で良かったです。
子はとにかくプールが気に入り、連日数時間遊んでいました。
動物えさやり、庭やビーチ散歩、カート乗車すらも楽しんでいたので、観光あまりしない場合もそれなりに過ごせると思います。
幼児連れの観点で改善を要望するとしたら、ホテル内ショップ2個所に軽食がない(カップラーメンやお菓子くらい)のでもう少し何か置いてほしいです。
初日に中華ディナー楽しんだのですが味がたまたま子にあわず、急遽買いに行きましたが入手できずでした。
後日テイクアウトメニューで白米、テラスショップレジ横でパン数点は見つけました。
最後に、私が接したスタッフさんは皆さん感じよく、子にも優しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

一言でいうと、料金並みのとても素晴らしいリゾートホテルでした！

ガーデンテラスの和洋室に大人3名子ども3名(小1、3歳、1歳)で宿泊しました。

お部屋の良かった点は、プールとビーチが近い、大浴場＆室内プールも近い、フロントも近いほぼ中央に位置しており、幼い子と祖母にも割と易しい立地でした。
また、お風呂とトイレ別、畳もやわらかく気持ちいい、水着などを干しやすいタオル掛けや、オープンクローゼットのような荷物置き場がしっかりあって、かなり快適でした。

一点試練だったのは、室内プールの更衣室から大浴場まで水着移動可能とのことでしたが、遠い。
一階から2階への移動は、小さい子がいる身ではかなり苦労し、室内プールの受付の方に「助けてくださーーい！！」とお声掛けしました(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

一月末でしたが、そこそこ温かく、過ごしやすかったです。ホテルの方もみんな親切で声をかけてくださったり、ソーイングセットを、借りたいというとすぐもってきてくれました。お部屋も広めでゆったりしてまた、テラスを、出ると素敵な中庭になっていたのですが、隣やお向かいとは距離がいい感じにあり、くつろげて素敵でした。ただ、３日とも晴天はなく星空も見えなかったのが、残念でしたが、オフシーズンなので、空いていてゆっくりすごせました。食事も毎回美味しくて楽しみでした。
お値段もリーズナブルだったので、またこの時期にゆっくり来たいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

修学旅行の方が多く、少しにぎやかすぎる場面もありましたがそのほかはとても楽しく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

貴族の保養施設に迷い込んだかのようなリゾートだった。人が多い点はにぎやかで良いが、時間帯によってはちょっと多すぎでしょうか。
(目的)→(印象)
にぎやか、高級、家族→オススメ
静か、高級、大人→８月には絶対にヤメ
にぎやか、高級、大人→レストランと部屋を選べば楽しめるかな？

家族４人で花火、その帰りに聞こえてくる歌声、朝の露天風呂と散歩。子どもたちがプールではしゃぐ姿。かつての朝食会場を微塵も感じさせない、世界レベルを感じさせる朝食会場。素晴らしい滞在でした。


改善点
チェックイン時説明を急ぎ過ぎ(嫁はん談)
サウスウイング、暑い中送迎を待たせ過ぎ
ロビーを２箇所にすべき。
ランドリー足りてません。自分はギリギリセーフで、少し遅れて来た人に申し訳なかった。
アニマルパーク(？)→配布のマップには書いてました。実在してません。消しましょう。こどもは楽しみに向かいましたよ。
スーツケース送付の手続きと支払いを完了してから「何日かかります」と言われた。→１番初めに言いましょう。
以上、星５個にはなりません。
けど楽しかったです。
かつてのフサキがこれほどのリニューアルを遂げるとは思わなかったです。素晴らしい滞在をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回、新婚旅行でこちらに宿泊しました。以前に利用させていただいた事がありましたが、リニューアルしてからは初めての来訪でバージョンアップしていました。お部屋は新しい建物のサウスウィングを選びましたが、広々としていてキレイなお部屋でした。
朝食ブッフェも大変美味しく、スタッフの方も快く対応していただき、一緒に行ったパートナーも大変満足したようです。色々な施設があり、リゾート内でも1日楽しめる場所なので、家族でゆっくりしたい方にもオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋はとても綺麗で、ベッドが大きく添い寝の子どもがいても十分でした。また、冷蔵庫も大きく2Lペットボトルも横にしたら入ります。お部屋にミネラルウォーターがなく、ランドリーや自販機と同じところにあるウォーターサーバーから注ぐかたちです。その水を入れる入れ物が、ウォーターサーバーに合わせてあるようで、注ぎ口より10cmくらいに下に捻って開ける所がありますが、注ぐ時に漏れます。また、誤って沢山入れると、それもまた漏れます。入れ物かウォーターサーバーを検討されたほうがいいと思います。子どもがおり、ミルクの調乳で沢山使ったので、少し不便でした。また、お部屋に備え付けられているシャンプー等も捻って開けるタイプの小さいもので、毎回開けるのに苦労しました。掃除のたびに開いているものは新しいものに変えて頂けましたが、勿体無いし、使いにくいのでボトルタイプが選べるならボトルで置いておいて欲しいです。
1日ほど子どもの昼寝の関係で、掃除に入ってもらう時間が遅くなりましたが、スピーディーにかなり綺麗に掃除してくださり、感動しました。掃除のクオリティがとても高かったし、掃除スタッフの方は廊下必ず挨拶や声掛けをしてくださりました。
フロントスタッフは、忙しかったのか、面倒だったのか、備品を借りれるか確認したところ、あからさまに嫌そうな面倒くさそうな顔をされたので、ホテルの顔だということを忘れない方がいいと思います。
お食事は基本レストランでとりました。どれも美味しかったのですが、琉球新天地の子供用椅子のレパートリーが少なく、テーブル付きの椅子がなかったのが残念です。ボールドキッチンは様々な子ども用品が揃っていたのに、何故お店でそんなに違うのか？オーナーが違うからでしょうか？
朝食の会場の混み具合を確認できるQRコードを導入しておられましたが、待ちゼロで会場に向かったところ10組ほど待っておられました。結局20分くらい待ったので、折角そういったものを導入しておられるなら、正確に使わせてもらいたいです。
少し気になったところもありましたが、施設食事立地サービスを総合すると、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

夜ご飯は同じ金額出すなら街に出かけることをおすすめします。
それ以外は素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

総合的には雰囲気も良くて子供も大人もすごく楽しめた！外はもちろん、室内プールもウォータースライダーがあり、小さい子にはとても良かった。また石垣島に来たらぜひまた利用したいと思う。気になる点改善点をあえて書かせてもらうとしたら、スタッフの教育に力を入れて欲しい。ビーチステーションの年配の男性スタッフが愛想がなく凄い感じが悪かった。あとチェックイン、チェックアウト時のフロントのスタッフ、新人なのか分からないが、大した事でもないのに他のスタッフに聞かなきゃ分からないことだらけ。様々なことを想定し、きちんと把握したスタッフを置くべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

家族で旅行でお世話になりました。
ホテルのサービス、スタッフの心遣い
素晴らしかったです。
食事は、写真とは違うお肉バーベキューで、高くてびっくりでした。
近くにお店があるため
別で食べた方がgood！
最終日前日
子供が具合わるくなり
とても親切に対応していただき
助かりました。
是非また利用したいホテルです^ - ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

宿泊代金に対しての満足度とのことで多少厳しめになっています。
全般的に満足しています。
初めての素敵な石垣島の宿泊を、心よりありがとうございました。

◯食事は美味しいが、お値段が高い
◯部屋のシャワーの出が弱い
◯ツアーデスクの方が忙しそうで、聞きづらかった
　お聞きするタイミングが悪かったかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ホテルはリゾートに来たことを満喫でき想像通り素敵でした。敷地を何度も散歩しました。サウス棟オーシャンビューに3泊、部屋も新しく、おしゃれで満足。残念な点は、1日目と3日目に、ISHIGAKI BOLD KITCHENで夕食をいただきました。両日とも飲み放題にしましたが、スタッフに飲み物を注文するも何十分も飲み物が届かず、違うスタッフに言っても、またそれから・・・という感じで、1人3杯位を目安？調整が入ってる？と話していました。他のお客さんも同様の様子でした。スタッフを見ていると、飲み物運びとテーブルの片付けをしており、片付けを優先するような指示があるのかわかりませんが、朝夕頑張って働いているスタッフの方々なので、エールを送りたいですが、人員配置・増に関し改善の余地はあると感じました。(良いホテルなのだから！！)有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

私が泊まったお部屋は、ノースウイングの一階で、中庭に臨したパティオ（ベランダ）があるお部屋でした。
お部屋の広さは二人で十分、スーツケースが広げられる大きさでしたし、アメニティも充実していました。何よりお部屋が綺麗でテンション上がりました！
二日間過しましたが、ずっとお部屋にいられるくらい素敵でした。
ご飯は、私が行った２月のオフシーズンでも、朝早くから列ができていました。
どの時間帯もかなり混み合います。。最後まで補充されるので、ご飯がなくなってるってことはないのですが、早めに行くほうが良さそう…
敷地内も素敵で、何度もお散歩しました。
またもう一度訪れたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

お部屋がキレイで、とても気持ちよく過ごせました。
お部屋にネスプレッソがあり美味しかったです。
朝食も種類が多く満足しました。
沖縄そばも美味しかったです。

ただ敷地が広いので食事や大浴場などへの移動は、天気次第でちょっと大変です。
私達が宿泊した日はたまたま石垣島では珍しく寒い日で、食事や大浴場への外移動がちょっと大変でした。
周りにコンビニやスーパーなどはないので、レンタカーがないと不便かもしれません。
チェックイン・チェックアウトは時間次第でとても並んでいて時間に余裕を持つか、空いている時を狙うと良いと思いました。（私達はたまたまどちらもあまり待たなくて済みました）

しかし総合的にとても良いホテルでした。また泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

１５年ぶりの石垣島旅行が決まり、宿はフサキにしようと決めていたました。それまで毎年利用していたホテルでしたので、過去の楽しい思い出がたくさん詰まった場所でした。
ただ、コロナ禍でスタッフさん不足なのかホテルの規模が大きすぎるのかチェックインと朝食は相当待つ、と口コミがあまり良くなかったため心配しつつもやはりこちらに宿泊を決めました。
結果的には全国旅行支援の割引もあり、価格的に見たら相当お得だったと思います。

ただやはり口コミ通りで、なるべくチェックインで混雑しないよう１６時半過ぎに到着しましたが約５０分待ち。説明を受けやっと部屋に着いたのが１７時５０分。念のため事前に１７時半に予約していたホテル内のレストランをキャンセルしておいて良かったです。立ったままひたすら行列で待つだけなので皆さん、少しイラつきがちでした。

朝食は２日間とも３０分から４０分待ちでしたが、入口にスタッフさんがいるので随時状況を案内しており、また座って待っていられるので朝から気持ちが疲れずにすみましたのでこれは良かったです。

お部屋も清潔でカビ臭さはなく、プールも海もとても良く満足です。
食事も種類が豊富で美味しく、１５年前と比べるとかなり高級感のある内容と店内のしつらえでした。
働いているスタッフの方たちは皆さん親切でホスピタリティに富み、混み合う中でも一生懸命に接客してくださりとても感謝しています。レストランでもインカムで連携をとりながら皆さん笑顔で颯爽と仕事をしており、見ていて素晴らしいと感じました。

チェックインと朝食の待ち時間を改善していただきたいですね。
宿泊する側としてはその後の予定やツアーもあるので一番待ちたくないところだと思います。
今回チェックインと朝食の待ち時間を考慮して観光やツアーを組んだので、少し心残りのある旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋はロビーから1番遠いお部屋でしたが、カートでの送迎もして貰えるし、お部屋を開けた時の開放感と過ごしやすい広さに感激しました。
食事は選びきれないほどのビュッフェでとても美味しかったです。

プールにいたライフセーバーの方が少し怖くて、逃走中に出てくるハンターみたいでした。でも、流れて行った浮き輪を取ってくれたり優しかったです。

子供たちがまた泊まりたい!!と言うほど楽しく過ごさせて頂きました。
是非また泊まりにいきたいです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ガーデンテラスに子連れ(1歳4歳)計4名で3泊しました。

お部屋：とても広々綺麗なお部屋で、プールや大浴場、レストランなど主要施設へのアクセスも良く、特に小さな子供連れのファミリーに是非お勧めしたいです。

サービス：大変気持ち良く、レストランでの忘れ物をわざわざお部屋に届けていただいたり等優しい気配りが印象に残りました。お願いしたアメニティが届かなかったり、お願いしていないアイテムが届いたり、レストランの予約が入っていなかったり等マイナートラブルは多々ありましたが、沖縄の風土でしょうか、スタッフ皆様の笑顔でしょうか、何故か不快でないんです…不思議。

食事：唯一やや不満だったのが食事です。平日ランチは選択肢が一切なく、プールサイドのカフェのみ。また、夕食のビュッフェはメニューが毎日変わらず連泊が進むと飽きてしまい、せめてランチは2箇所から選べたり、夕食ビュッフェも非常に難しいとは思いますが日替わりだと言うこと無しです。

設備：プール、大浴場、その他主要施設はどこも新しく綺麗です。特にプールは最高。見張りのライフガードさん達がかなり厳しめに見守ってくださる(我が家も何度も注意されました笑)ため宿泊客のマナーも良く、大変気持ち良く過ごせます。最初はちょっと細か過ぎではと気になりましたが、なるほどあの民度の高さは彼らが保ってくれてるんですね。また、お土産屋さんのセンスが非常に良く、旅先では時間と労力を使うお土産選びがホテルで完結したのも大変ありがたかったです。

総評：食事を含むとそれなりの支払い金額になりますのでリピートは少し慎重になりますが、間違いなくもう一度訪れたいと思うリゾートでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋も大浴場も広くてきれいです。レストランも種類が多くて料理もおいしいです。
残念なのは海辺のホテルなのに、部屋からもどこからも海がほとんど見えないこと。
海の見える部屋予約したけど、防風林で海はほとんど見えず。

それと、広すぎて大浴場やレストランに行くのがとても遠い(^_^;)
私の場合部屋が端の方だったので、どこか行こうとするたびにかなり歩きました。行動が不自由な方は、部屋を中央寄りにしてもらった方がいいです。

海は浅くて、遊泳区域にも岩場が広がってるので素足だとケガの危険が。
ただ、監視員もたくさんいるし、従業員は皆礼儀正しく親切で、人的対応は文句ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月