ホテルの雰囲気は、とっても良くてリフレッシュ出来ましたが、気になることが、ところどころありました。期待が大きかったので、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月

春休みだったからかバイキング会場がすごく行列で朝食すごく待ち時間があった。こんなに待たされた朝食は初めてだったのですごく残念だった。
従業員さんも忙しいのはわかるが愛想が悪すぎ。
ヴィラに家族4人で泊まったがすごくせまかった。
ホテル事態はすごしやすかったが石垣で人気のホテルだと聞いていたので残念に思う部分は多かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋をバージョンアップしたと言われた為、期待もし嬉しかったですが、フロントから遠く離れた端っこ。窓の外は海など全く見えず、木々が生い繁り、ロケーションが残念でした。

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レジャー

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宿泊年月

2023年03月

石垣島２回目です。
前回は拡張工事中（プールは完成済）でしたので、他のホテルに宿泊しましたがフサキビーチのみ訪れ、海外リゾートのようなヴィラの雰囲気、プールの綺麗さ、そして夕日の美しさから、次回はぜひフサキさんに宿泊したいと思い、念願叶って宿泊しました。
概ね満足でしたが、期待値を上げすぎたのか気になるところが多々ありました。あくまで主観的な意見です。参考程度になれば。

気になった点
・３階のオーシャンビューは海が遠くにチラッと見えるだけです。これならせっかく素晴らしいプールやヴィラがあるのだからそちらが見えるように設計できなかったのでしょうか。（景観条例等が厳しい地域とのことで、難しいのかもしれませんが。）また、意図したものなのか１階は通路から丸見えですし、ガーデン側に至っては、対面の部屋のみならず、レストランからも丸見えです。自己責任の範疇になるのかもしれませんが、もし知らずに自分がこれらの部屋を選んでしまったら、がっかりして立ち直れないかもしれません。
・２、３階のバルコニーにテーブルがない。リゾートホテルはバルコニーでお酒を飲んだりして過ごすのも大きな魅力だと思っていましたが、バルコニーにテーブルがないのは国内外含め初めてで驚きました。これは非常にがっかりでした。
・朝食も期待値上げすぎました。特にフルーツやデザート、スムージーなどをもっと充実して欲しいです。また、朝食会場はテーブル密度が高く窮屈でした。
・もっとも気になったのが、朝食会場にホテルの部屋着で来る人の多いこと。私が批判すること自体がおかしく、当然、ホテル側から禁止にすることは出来ないと思いますが、チェックインの際に「部屋着で館内を歩くことは控えてください」程度は言っても良いのではないでしょうか。（言っているのかもしれませんが。）部屋着で公共の場を歩いている人を見るのは、ホテルの質を自ら落としているみたいでとても残念でした。些細なことかもしれませんが、滞在中ずっと気になってしまいました。

良かった点
・海が近い立地。
・プール。
・ウォーターサーバー。

コロナ前によく訪れていた東南アジアのリゾートホテルとのホスピタリティの差が思った以上に・・・。
ただ石垣島好きです。また来たいと思います。
楽しい時間をありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2022年09月

2回目の利用です。
家族3人で宿泊しました。
ドライヤーが付いてなかったのでフロントに連絡すると、ずいぶん時間が経ってから部屋に来られました。ドライヤーを持ってきてくれたのかな、と思ったら、本当になかったか部屋を確認させてくれと言うことでした。疑われてるようであまり良い気持ちはしませんでした。
それからまた持って来られました。
歯ブラシも2人分しかなく、また連絡して持ってきてもらいました。
フロントの方も車の運転の方もプールの監視員の方も、去年対応して頂いた方のほうが好印象でした。

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家族

宿泊年月

2022年07月

残念な点がいくつかありました。
１）部屋のエアコンから常に結露水が落ちてきます。排水の溜まりが原因ではないかと思います。
２）ハンガーパイプはあるが引き出しの収納がなく、数泊するには少し不便です。またスーツケースを広げる台もありません。
３洗面のスペースが暗かった。
４）朝食会場のひとつが貸し切られ、1カ所に集中したため、入店までの待ち時間が長くなった。
５）駐車場が離れており、送迎はあるものの面倒だった。

お子さんがいる家庭には、子ども用プールがあり、海にも面しているため良いホテルだと思います。
自分も含めて、静かに過ごしたい方には不向きだと感じました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年05月

・良かった点
梅雨の時期の為、天候に恵まれない日
もありましたが、スライダー付きのインドアプールがある為、子供ががっかりすることなく遊ぶことができたのは良かったです。
また施設も美しく、リゾート気分を味わう事ができました。
ボールドキッチンでの朝食はお野菜が特に美味しく、お茶の種類が豊富な点も良かったです。


・良くなかった点
建物が3階建ての為、仕方ないのかもしれませんが、オーシャンビューを予約したにも関わらず部屋から海がほとんど見えず、残念でした。またバルコニーやプールサイドにカラスがよく来ており、カラスの声で目覚めた日がありました。

宿泊の1週間前に夏至南風でのBBQを予約しましたが、ステージから一番遠い席に案内されました。キッチンに近いテーブルでしたが、お肉が焼き上がるたびにステージに近い前方の席からサービスされ、なかなか私のテーブルには運ばれてこず、毎度残り物のようなお肉がサービスされ、不快でした。また前菜を食べるしかない時間も多かったです。何度かスタッフの方に声をかけましたが、ホワイトブレッドさえ注文してから15分以上かかりました。また楽しみにしていたアグー豚が運ばれてきた頃にはラストオーダー間近で、すでにお腹も満たされており、非常に残念でした。好きな時に好きな物が食べられるわけでなく、値段もそれなりにするにも関わらず時間制限があるので、こちらでの食事はお勧めしません。スタッフも全員若いアルバイトの方のようで、人によって言うことが異なり対応も良くなかったです。
サービスの改善をされた方が良いかと思います。

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家族

宿泊年月

2022年05月

朝食、夕食は毎日ほぼ同じメニューで飽きてしまいました。
部屋のお手入れをもっと念入りにして頂けると快適に過ごせて良かったと思います。
託児所のサービスはとても良く、託児所目当てでこのホテルをリピートしています。

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家族

宿泊年月

2022年04月

家族でほぼ1週間滞在しました。サウスウイングでしたが、場所が離れていて何かと不便。こちらで選べず、ノースウイングと同じ価格なのは理解しがたい。部屋の掃除をスキップすると、水のペットボトルとコーヒーの補充がなくなるので、クーポンもらってもお得にならない。
プールに惹かれて選びました。子供も大満足、1日中楽しみました。
流星群の時期に重なり、エンジェルピアから夜空を眺めましたが、施設内は明かりが多くて星空観察には不向きでした。HPにはよく見えるとありますが、期待しない方が吉。
夜のBBQは日没まで石垣の太陽にさらされます。明かりも夜遅くまで落とさないのであれば、もっと遅い時間までやってほしい。
施設は素晴らしく、朝食・夕食も美味しくいただきましたが、コストを考えると普通以上の評価はつけられませんでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

2月に宿泊いたしました。チェックイン時、部屋へ案内して下さった際のスタッフはとても感じが良かったです。初日、洗面所(トイレ)の床にボンドのような？ゴムのようなものがベッタリと付いており(柔らかく取れる状態)また髪の毛も洗面所の壁に張り付いておりましたので、その旨をフロントに伝えましたが、その際のスタッフの応対は淡々とした感じであまり感じの良いものではありませんでした。2日目、そのボンドのようなものは取って下さってましたが、髪の毛は、そのまま張り付いおり…きちんと申し送りがなされているのか？と思いました。さらに洗面台に掃除道具(洗剤のスプレー)が置き忘れたままになっておりました。今回、コテージタイプのお部屋に宿泊しましたが、思ってた以上に昭和感が漂よっており古さを感じました。それでも清潔感があれば、構わなかったのですが…(清潔感ってとても大事だなと思いました)。
レストランのバイキングは品数も多くキレイでとても良かったです。ただ連泊だと内容が全く同じなので…多少変えて下さると嬉しいです。
ひとつ…たくさんのスタッフがいらっしゃるので、朝食は、オムレツを焼いて下さるといいかなと思います。
色々と指摘いたしましたが、またホテルの改装が終わりお部屋も新しくなったら、期待して…今度はマリンスポーツが楽しめる季節に伺ってみたいです・

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年02月

総合的に3を付けました。
島の西側に立地してあるため、夕陽を見るには最高の場所。また、星空もすごく綺麗に見れた。プライベートビーチもあるので、滞在中は海にすぐ行け、そのまま部屋へ戻る事もでき、コテージタイプなので、プライベート感があり、とてもよくプラス評価になります。
ただ海は大潮の干潮時間だと、水位が減り、泳ぐ事は不可。
また コテージは少し汚い（築年数が経っている）感じがあり、また場所によっては、ロビーや、海までは遠い所もある。
特に、改善してほしいところは、コテージの浴室の換気扇が動いているのかどうかわからないくらい、効きが悪く、カビ臭い。改善して頂きたいと思う。また朝食は、そこらのビジネスホテルと変わらないレパートリーで、3日間滞在しましたが、全く同じメニューでした。今回支払った宿泊費を考えると、高すぎるくらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

コテージというので期待しましたが、ワンルームに毛が生えたような広さでちょっとがっかり。チェックインして部屋に入ったときにむれたようないきれた匂いがしたのには閉口。見るとエアコンもスイッチが入っていませんでした。当日客を迎える部屋ならば、入れておくべきではないでしょうか。風呂は広めのユニットバスでまあまあかなという感じ。夕食の質は結構良かったと思っています。ワインもリーズナブル。翌朝は大雨洪水警報が出るような状態で、朝食レストランに行くのも推進10センチの冠水道路を歩いて行かなければなりませんでした。そんな状態でも部屋に何の案内もなく、こんなものかなとがっかりでした。全体的にシーズンで値段が高かっただけにどうしても辛口評価になります。

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家族

宿泊年月

2014年05月

家族で宿泊しました。天気が悪かったせいもあるかも知れませんが、施設が少し古く感じました。部屋の入り口～バスルームや、荷物を置く棚でアリがいて、コテージなので仕方がないのかも知れませんが、落ち着きませんでした。スタッフの方の接客はよかったと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

施設はとても充実していて、朝食も2会場ありどちらもメニューが多く美味しかったです。
ヴィラスタンダードを予約し、口コミを見て他の部屋の方が良かったかなと後悔していました。
実際も狭くてユニットバスでビジホのようでしたが、施設内の立地・利便性としてはとても良かったです。
ハイシーズンだったため、宿泊料金がすごく高くて、それなのに今までの沖縄旅行の中で部屋のレベルは圧倒的に低く、、。
シーズンを選べばとても満足できたと思いますが、次回はシーズンや部屋を変えたいなと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

雰囲気は最高。
ただ、宿泊した部屋のエアコンの吹出し口が黒カビだらけだった為、低評価。
朝食ビュッフェは、朝7時から並んでいるので、朝イチに行った方が良い（特に予定がある方）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ロビーはセンスが良く清潔感があり、ロケーションも良かったですが、ヴィラの部屋は価格不相応でエアコンはカビ臭く、窓周囲は埃だらけ、窓自体も汚く、窓の外にはペットボトルや紙ごみが散乱していて、網戸はボロボロに破けていて、ベッドカバーは毛玉だらけ、引き出しの中やお風呂場には髪の毛が落ちていて、床も汚らしく、ランドリー袋もシワがついていて、床にはキャスターか何かを引きずった跡がついていて、今まで泊まったホテルの中で一番酷い状態でした。
こちらからの申し出にきちんと対応していただけたので、嫌な思い出にはなりませんでしたが、リゾートホテルなのにこんな酷い状態の部屋に客を案内するのはいかがなものかと思います。こちらの口コミや他のサイトの口コミを確認しましたが、ヴィラに関しては同じような指摘が以前からされているのに、何も状況が変わっていないのはなぜでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

今回で2度目の利用となります。

過去ヴィラを使用したのですが、部屋が古く部屋に虫の死骸などがあったので、絶対もう泊まりたくないとホテルと思っていましたが、今回プールがリニューアルしたとの事で再訪しました。
部屋はガーデンテラスを利用しましたが、どこへ行くにもロケーションが良く便利でした！
ただ、、やはり部屋がカビ臭く、電話や空気清浄機の埃が凄かったです…。
また、トイレの鍵が壊れておりドアが閉まらず、辛かったです。ここは料金を取るならしっかり修理すべきです。
清掃は雑なのでトイレットペーパーが全くなかったり、髪の毛が落ちていたり、新しいパジャマに米粒、来る時間が夕方など、、悲惨でした。
また、エコという名のウォータージャーは部屋の冷蔵庫に入らず、宿泊中に交換もされないのも不潔でした。

ちなみに、清掃をスキップやハーフスキップにすると売店チケットが貰えるので、このレベルなら全日それでも良かったです。
ここの接客は不親切なので、積極的に自分から不明点は慎重に確認した方が良いです。
食事は高いですが美味しかったです。
また、アクティビティは充実してて部屋さえしっかりしてれば満足でした。

同じエピナール那須は施設はいまいちでも接客や清掃が良い素敵なホテルなので、尚更残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

施設はリゾート気分いっぱい感じさせるホテル。 コテージ風のお部屋に泊まったのですが部屋中に蟻がいて、おまけに羽蟻までウヨウヨ。
勿論、従業員にそれを告げて他の部屋へ移動したのですが、その部屋にも蟻があちらこちらに、、。
ホテルからは、１ヶ月に一度防虫の処理はしていると言うのですが、木製のフローリングの隅には蟻の侵入口までがありましたので、今日昨日起こったものではないと思いました。
名前の位から期待も大きかったのですが、行って来てガックリしました。
やはり、宿泊施設部分は古く、管理が行き届いていない様に思いました。
もう、また泊まる事はないかな？！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月