この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
ご記載いただきました通り、館内にはレストランや売店、託児施設などの様々な施設がございます。
しかしながら、お部屋のコテージタにつきましてはおくつろぎいただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
コテージタイプのほとんどのお部屋が3点ユニットバスでございます。お部屋タイプがコテージとは異なってしまいますが、3階建てのホテル棟「ガーデンテラス」がバス・トイレがセパレートの仕様となっております。また、2019年7月19日にオープンいたします新しい客室棟’ノースウイング’もバス・トイレがセパレートの仕様となっております。
ご予約時にご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にホテルまでお問い合わせ下さい。

当ホテルでは2020年までリニューアル工事が続きます。
今後も様々な客室棟や施設がオープン予定でございます。
機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

お客様へ

このたびは、フサキビーチリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

駐車場は、エントランスから距離がある場所になりますので、
送迎車対応をしておりますが、送迎をお待たせしたり、
徒歩での移動になったりと、お客様へのご案内が不十分で申し訳ございません。

チェックイン時のフロントの対応、コンシェルジュの姿勢につきましても、お客様への配慮に欠けた部分が多々あり、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
また、敷地内のカート送迎は、エントランスから遠方のお部屋へのご案内に使用していますが、道路が狭く、危険を感じるような運転をしまっており、充分に注意するよう徹底してまいります。
お部屋についても、清掃が行き届いておらず、チェックも不十分であった点、申し訳ございません。今後チェックを徹底するように致します。

フサキビーチは、天然のサンゴのビーチで、スタッフによるサンゴの除去もほぼ毎日実施しているのですが、やはりサンゴが残ってしまう状況です。ビーチをもっと楽しんでいただけるよう、ビーチサンダルやマリンシューズの使用をお勧めするなど、事前のご案内をできるだけ多くの方にするよう心掛けて参ります。
ビーチタオルの使用につきましても、ご不便おかけしました。改善するように努めます。

朝食につきまして、お褒めの言葉いただき、ありがとうございます。
しかしながら、お客様に混雑の心配をかけてしまっており、ゆったりと朝食をお召し上がりいただく時間が充分ではなかったと思います。
レイアウト変更など、少しでも多くのお客様がお食事を楽しんでいただけるよう工夫してまいります。

今夏7月には新館がオープン、来年度にも新たな施設をオープンする予定になっております。快適にお過ごしいただけるよう、いただいたご意見は、各部署へ共有し、ご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

今後とも機会がございましたら、ご来島、ご来館いただければと存じます。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田　和巳

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
館内のレストランでのお食事も、お口に合ったようで何よりでございます。
’ゆんたく’ではお寿司や郷土料理、’ISHIGAKI　BOLD KITCHEN’での朝食では、約95種の様々なジャンルのお料理をご用意しております。
館内のガーデンを散策したり、ビーチで夕日や星空を眺めたりと、ゆったりとおくつろぎいただけたかと存じます。

機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

Dear Guest,

Thank you very much for choosing FUSAKI BEACH RESORT.
We appreciate you taking the time to write to us.

Thank you for your generous review of our hotel.
We are glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon.

Sincerely,
Kazumi　Shiota,
General Manager,
FUSAKI　BEACH　RESORT

この度もフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
2018年12月にロビー棟がリニューアルオープンし、以前と雰囲気も変わり驚かれたことと存じます。
今回お泊りいただきましたガーデンテラスオーシャンビューのお部屋は、お部屋からフサキビーチが一望でき、皆様より大変ご好評をいただいております。
ガーデンテラスのお部屋はコテージタイプと異なるホテル棟でして、2015年にオープンした比較的新しいお部屋でございます。
コテージタイプより広めの造りとなっておりますので、ごゆっくりおくつろぎいただけたかと存じます。
当ホテルでは2020年までリニューアル工事が続き、様々な施設や客室棟がオープン予定でございます。
2019年7月19日には新しい客室棟’ノースウィング’がオープンいたします。

機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

工事箇所近くのお部屋の訳ありプランでのご宿泊でしたが、温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
コテージタイプのお部屋はお子様連れのご家族に人気のお部屋でして、お子様にとっては「自分のお家に帰ってきた」ような感覚を、ホテル棟のお部屋より感じていただけたのではないでしょうか。
当ホテルは市街地から車で約15分、石垣やいま村までは約10分、川平湾までは約25分の距離にございます。
市街地から少し離れているため、夜は明かりも少なく、満天の星空をご覧いただけます。
次回お越しいただける際はぜひ、また石垣島の大自然を感じていただけたらと存じます。

機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

工事箇所近くのお部屋をご利用いただきましたが、気にならなかったとのお言葉に安堵いたしました。
しかしながら清掃が行き届いていなかったようで、大変申し訳ございません。
担当部署へいただきましたご意見を伝え、皆様が快適にお過ごしいただけるよう今後も努めてまいります。

プールやレストランでのお食事にはご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
ウォータースライダーが付いた’スプラッシュパーク’はお子様に大変ご好評をいただいております。
プールやビーチには監視員を配置しておりますが、皆様に安全にお過ごしいただけるよう、ご利用のルールを記載した同意書の提出をお願いしております。
お手数ではございますが、ご理解・ご協力いただければ幸いです。
また、夕食ビュッフェの’ISHIGAKI　BOLD　KITCHEN’では約125種のメニューをご用意しております。
ライブキッチンではシェラスコ、キッズコーナーにはご自身で作れるわたあめのコーナーも設けております。
朝食の黒糖プリンがお口に合ったようで何よりでございます。
いただきましたご意見は、担当部署へ伝え参考にさせていただきたいと存じます。

機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

館内では数か所リニューアル工事を行っております。ご滞在中はご理解・ご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご移動につきましては、ご不便をおかけし私共も心苦しく存じます。
駐車場からロビー、ロビーからお部屋までは送迎を行っておりますので、お気軽にご連絡いただければと存じます。
また、今回お泊りいただきましたコテージタイプのお部屋はユニットバスとなっております。お部屋タイプが異なってしまいますが、ホテル棟のガーデンテラスのお部屋はバス・トイレがセパレートとなっております。
次回ご宿泊の機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いです。


また機会がございましたらぜひご利用頂けます様、お願い申し上げます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

南国の雰囲気をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
ホテル目の前にございますフサキビーチは天然のビーチでして、遊泳区域内でもクマノミをご覧いただけます。
当ホテルは横に広がっており、ご記載いただきました通りお部屋によってはロビー棟から離れた場所になってしまうことがございます。
お手数ではございますが、ご連絡いただければ館内の送迎も行っておりますので、お気軽にご利用いただければと存じます。


また機会がございましたらぜひご利用頂けます様、お願い申し上げます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事がお口に合わなかったようで、大変心苦しく存じます。
ご朝食では約95種のメニューをご用意しておりますが、皆様にご満足いただけるよう今後も努めてまいります。

また、スタッフの対応につきましても大変申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、今後さらに指導へ力を入れてまいります。


また機会がございましたらぜひご利用頂けます様、お願い申し上げます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

Thank you very much for staying with us at Fusaki Beach Resort.
We much appreciate for your feedback.
We are looking forward to seeing you again.

Thanks and best regards,

Kazumi Shiota
General Manager
Fusaki Beach Resort

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

コテージタイプのほとんどのお部屋が3点ユニットバスでございます。
お部屋タイプがコテージとは異なってしまいますが、3階建てのホテル棟「ガーデンテラス」がバス・トイレがセパレートの仕様となっております。
ご予約時にご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にホテルまでお問い合わせ下さい。

アクアガーデンやレストランではご満足いただけたようで、何よりでございます。
また機会がございましたらぜひご利用頂けます様、お願い申し上げます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
おくつろぎいただけましたら幸いでございます。

また機会がございましたらぜひご利用頂けます様、お願い申し上げます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のスタッフの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
宿泊のお客様と宿泊ではないお客様の確認時に、お客様に大変失礼な態度をとってしまい、取り返しのつかない思いをさせてしまいました。
今後このような対応が二度とないよう、スタッフへは厳重に注意をいたしました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご案内方法を見直し改善してまいります。　
ご宿泊のお客様はチェックアウト日もプールはご利用いただけますが、間違ったご案内をしてしまった事も重ねてお詫び申し上げます。
お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、ご宿泊ではご満足いただけなかった事を痛感しておりますが、心から寛げるリゾートのご提供を目指して参ります。

また機会がございましたらぜひご利用頂けます様、お願い申し上げます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳　　　　　　　　　　　　　　

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

まず駐車場につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。
第一駐車場からロビーまでは約250ｍの距離がございます。そのため、駐車場とロビー間で送迎車を走らせております。
席も限られておりますので、ご乗車いただけるのはドライバーの方のみとさせていただいております。
お近くのスタッフまでお声がけいただけましたら、24時間対応可能でございます。
ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。

また、当ホテルは横に広がっておりますので、ロビーから離れたお部屋でご用意させていただくこともございます。
その場合は、ご記載いただきました通りお部屋までカート又はお車でお送りいたします。
お気軽にフロントまでご依頼いただけたらと存じます。

プールやビーチではお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
お子様に大変ご好評いただいておりますウォーラースライダーが付いたスプラッシュパークや、3段の階段状になっているビーチサイドプール、ビーチではシュノーケルやフライボードなど様々なマリンアクティビティをご用意しております。
その他夕日や満天の星空もご覧いただけますので、遊び疲れた後はごゆっくりと空をご覧いただきながらおくつろぎいただけたらと存じます。

館内にございますコインランドリーは24時間ご利用いただけます。
洗剤をお持ちでない方は館内の’RESORT SHOP’にて、1回分づつの小分けにされた洗剤も販売しておりますので、ご利用くださいませ。

2泊目のご夕食でご利用いただきました’創作島料理 寿司処ゆんたく’は、会席はもちろん、単品メニューも多くご用意しております。
ご満足いただけたようで何よりでございます。

お子様のお誕生に当館をお選びいただき、光栄に存じます。
当館では2020年までリニューアル工事が続き、様々な施設や客室棟がオープン予定でございます。
機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やプールではおくつろぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご不快の念をおかけした面もあり、大変申し訳ございませんでした。
シーサイドＢＢＱ’夏至南風’では、石垣牛はＡ4ランクのものを使用しており、部位により赤身が多く色が悪く見えてしまう場合がございます。
エビは仕入れ状況によりサイズが異なり、小さめなものですと1尾お出ししているため、より縮んだ印象になってしまったかと存じます。
今後は店内にも石垣牛のおすすめ部位やランク、個体識別番号を表記し、皆様に安心してお召し上がりいただけるよう、ご案内方法を見直してまいります。

また当ホテルでは事故防止のためお手数だとは存じますが、プールをご利用いただく前に注意事項やルールを記載した同意書の提出をお願いしております。
ビーチやプールサイドにはスタッフやライフガードを配置し、皆様に安全にご利用いただけるよう努めております。
窓口で受け取りました同意書は、個人情報として厳重に取り扱いをさせていただいております。
ご不安を抱かせるようなスタッフの対応、大変申し訳ございませんでした。
担当部署にも伝え、改善してまいります。

駐車場につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
通常ロビーエントランスにお越しの際にお声がけをし、チェックインの際に駐車場のご利用方法を紙面と口頭でご案内しております。
また、路肩に駐車しお客様を乗せることは危険も伴うため、乗車場所はエントランスまたは第一駐車場のみとさせていただいております。
ご案内が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、社内で共有し、皆様により快適にお過ごしいただけるよう改善を図って参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

今回のご滞在ではご満足いただけなかったと痛感しておりますが、また機会がございましたら、ぜひご利用いただけるようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。


フサキビーチリゾート
総支配人　塩田　和巳

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
館内にはコインランドリーが3か所ございます。水着などの脱水機はプールサイドの更衣室内にございますので、こちらもご活用いただければ幸いです。

中心街までは車で約15分ほどの距離がございます。
ご記載いただきました通り、少し離れている分明りも少なく、満天の星空を静かにお楽しみいただけます。
石垣島の自然をお楽しみいただけるかと存じます。

館内のレストラン’夏至南風’’ゆんたく’もご利用いただき、お口に合ったようで何よりでございます。
今後も皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。


この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
またお越しいただける日をスタッフ一同お待ちしております。


フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

この度もフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

おくつろぎいただけたようで何よりでございます。
また、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
2018年6月のプールエリアのリニューアルから始まり、2018年12月のロビー棟リニューアルオープンなど、変わりゆく当ホテルを引き続きご利用いただき、大変光栄でございます。
当ホテルでは2020年までリニューアル工事が続いてまいります。
ご滞在中はご迷惑をおかけする面もあるかと存じますが、皆様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
2019年7月には新しい客室棟’ノースウィング’もオープンいたしますので、ぜひまた機会がございましたらご利用いただけるようお願い申し上げます。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
またお越しいただける日をスタッフ一同お待ちしております。


フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
朝食会場ISHIGAKI　BOLD　KITCHENでは、様々な方のスタイルに合うよう約95種のメニューをご用意しております。
中でもライブキッチンで焼き上げるふわふわのマンゴーパンケーキはおすすめでございます。
また、ご記載いただきました通り、ホテル目の前のフサキビーチは天然のビーチでして、遊泳区域内でもクマノミをご覧いただけます。
隣接するアクアガーデンでは、3段階になっているビーチサイドプールや、お子様もお楽しみいただけるスプラッシュパークなどもございますので、一日を通してお楽しみいただけると存じます。
市街地からは約15分の距離ですが、少し離れている分明かりが少なく、お天気のいい日には満天の星空をご覧いただけます。
ぜひ次回お楽しみいただければと存じます。


機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

思い出に残る旅になったとのこと、私どもも微力ながらお手伝いできましたこと、大変光栄に存じます。
当ホテルは敷地も広く、ガーデンでは様々な南国の植物をご覧いただけます。
その分お部屋もロビー棟から離れた位置になってしまうこともございます。
今回ご利用いただきましたように、フロントへご連絡いただければロビー棟と客室間のカート送迎を行っておりますのでお気軽にご相談ください。


機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳