この度は、フサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ごゆっくりとお寛ぎ頂けました事、大変嬉しく存じます。
桟橋からの景色は、季節ごとに変化し、様々な顔を見ることが出来ます。
どうぞまた季節を変え、石垣島へお越しの際は、フサキリゾートヴィレッジをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
この度はご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

御投稿者様
この度は、フサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件につきましては、ホテル側の配慮が足りず、
ご不快の念を与え、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
私共の対応に備える注意、指導不足と猛省致しております。
お部屋のエアコンにつきましては、毎年6月中旬の梅雨明け頃に実施しておりましたが、今後に於きましては天候などの状況判断をしっかりと行ない、ご対応させて頂きたいと存じます。
又、翌朝の大雨による冠水でございますが、大変ご不便をお掛け致しました。
50年に一度の大雨に対し、ご対応が遅れました事、誠に申し訳なく存じております。
今後に於きましては、二度とこのような事が起きないよう、改めて、業務手順の確認と、基本的な接客応対の指導を徹底し、お客様お一人お一人にご配慮と心を込めた温かいおもてなしが出来るよう各課で情報共有を行ない、ご対応させて頂きたいと存じます。
その中、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、夕食の質については、お褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
この度の宿泊では、ごゆっくりとお寛ぎ頂けなかった事を痛感しておりますが、今後快適にお過ごし頂けます様、心から寛げるリゾートのご提供を目指して参ります。
又、機会がございましたら是非、フサキリゾートヴィレッジをご利用頂けます様心よりお願い申し上げます。
この度は貴重なご指摘を頂戴し、感謝申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

この度は、フサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
又、遠路石垣島迄お越し頂き重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、朝食の御提供、スタッフのサービス、チェックアウト時のフロントスタッフの対応、
客室の照明不備と、いずれも接客応対が至らず、ご不快の念を与え、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
私共の対応に備える注意、指導不足と猛省致しております。

朝食会場の変更につきましては、当日変更となってしまい大変ご不便をお掛け致しました。
レストランとフロントとの連携不足、会場の状況把握不足が原因でございます。
今後、お食事会場変更の可能性がある際には、営業内容を記載したご案内をご用意し
チェックインの際にお客様へお伝えできるよう進めて参ります。

又、この度のご指摘をスタッフ全員で共有し、改めて、業務手順の確認と、基本的な接客応対の指導を徹底し、お客様お一人お一人にご配慮と心を込めた温かいおもてなしが出来るよう、再度、徹底して参る所存でございます。

この度の宿泊では、ご満足を損なってしまった事を痛感しておりますが、今後ストレスなくご宿泊頂けます様、心から寛げるリゾートのご提供を目指して参ります。又、機会がございましたら是非、フサキリゾートヴィレッジをご利用頂けます様心よりお願い申し上げます。
この度は貴重なご指摘を頂戴し、感謝申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

ご投稿者　様

この度はフサキリゾートヴィレッジへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又、早期申し込みを頂き重ねてお礼申し上げます。

ご投稿頂きました様に、当ホテルから離島ターミナルがある市街地までは、路線バスで300円で行くことができます。お時間は20分程の距離となります。夏季・冬季でバスの本数が変わりますが、ツアーデスクにて時刻表のご用意もございますので、お気軽にお問い合わせ頂ければ幸いに存じます。

写真撮影時の当ホテルスタッフの対応につきましては大変失礼致しました。
今後に於きましても「フレンドリー＆アットホーム」をモットーとした心づくしのおもてなしを全スタッフで共有し、心地よいリゾート時間のお手伝いとなりますよう、お客様のご到着時より最高の笑顔でご案内させていただきたいと思います。

又、機会がございましたらぜひご利用頂ければ幸いでございます。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。


フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

投稿者様

この度はフサキリゾートヴィレッジへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又、遠路石垣島迄お越し頂き、重ねて御礼申し上げます。

沖縄伝統の赤瓦コテージが建ち並ぶ当ホテルの雰囲気を気に入って頂き、大変嬉しく思います。

お部屋の老朽化に関しては、貴重なご意見として社内検討をさせて頂きます。

又、機会がございましたら是非、フサキリゾートヴィレッジをご利用頂けます様お願い申し上げます。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。


フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

投稿者様

この度はフサキリゾートヴィレッジへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

沖縄伝統の赤瓦を使用したコテージが建ち並び、お部屋を出ると広がる亜熱帯の植物溢れるフサキガーデン等、沖縄の空気を感じながらのお散歩を楽しんで頂け、嬉しく思います。

又、直ぐ側にあるフサキビーチでは、夏期シーズンは監視員が常駐し、ビーチサイドには、プールと、今年の夏にオープン致しました、お子様用のプールもございます。お部屋から水着でご移動頂ける距離ですので、小さなお子様のお昼寝タイム等には、お部屋に戻ることも可能ですので、安心して遊んで頂けるかと思います。

離乳食も喜んで頂け何よりでございます。朝食バイキングのメニューには、おかゆやスープ、温野菜やフルーツなど離乳食にもご利用頂けるものから、ご投稿頂いたようにペーストにしたものも手作りでご用意しておりますのでお気軽にご利用ください。ご夕食を館内でご利用の際は、事前にリクエストを頂ければご用意が可能ですので、次回ご利用頂ければと思います。

新しい施設様に比べますと、設備面では敵いませんが、今後に於きましても「フレンドリー＆アットホーム」をモットーとした心づくしのおもてなしを全スタッフで共有して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。その際は、お天気にも恵まれ、アクティビティーも満喫して頂ければ幸いです。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。


フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

ご投稿者様

この度はフサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにして頂いたご旅行気分を
台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋をご移動して頂いたにも関わらず、
快適なお部屋をご用意出来なかった事や、
スタッフの対応につきましてもお客様の気分を
害してしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の匂いにつきましては、
海沿いという立地上や湿度の上がり易い時期の為、
気を付けて管理しておりますが、行き届いていな
かった事を教訓とし、再度、客室管理担当者と
共に改善を図って参ります。

又、「フレンドリー＆アットホーム」をモットーと
した心づくしのおもてなしを全スタッフで共有し、
心地よいリゾート時間のお手伝いとなりますよう、
お客様のご到着時より最高の笑顔でご案内させて
いただきます。
次回はきっとお客様に非日常のリゾートを満喫して
いただける様、日々の環境改善に努めてまいります。
是非またご利用機会を賜りたく、お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フサキリゾートヴィレッジ総支配人

shioboo様

こんにちは。この度はフサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂き、嬉しく思います。

朝食の品数に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい
申し訳ございません。お客様のお好みに合います様、
バイキングのメニューは和食、郷土料理、洋食とご用意して
おりますが、今後ご期待に添えます様日々より良いお料理の
ご提供に努めさせていただきます。

また、お得なプランや特典付きプランなどをご用意して参ります。
そういったプランをぜひご利用頂き、またご宿泊頂ければ
幸いでございます。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ゴールドコースト；様

こんにちは。この度はフサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

また、館内のレストランでお食事頂き、重ねてお礼申し上げ
ます。
バーベキューはセットメニューとなり、単品のご用意がなく
申し訳ございません。量が多かったとのご感想は担当部署
へ伝えさせて頂きます。
和食・郷土料理の「ゆんたく」のお食事、気に入って頂け
何よりです。各レストランで島の食材を使用しておりますが、
伝統的な島料理、そしてゆんたく料理人による創作島
料理をご用意しておりますので、石垣島の食事の雰囲気も
一緒に楽しんで頂けたのではないかと思います。

送迎のご用意が無く、大変心苦しく思っております。
空港からはタクシーで3500円ほど、バスですとおひとり様
820円でご利用頂けます。定期運航の送迎バスはご用意が
難しいのですが、タクシー送迎がついた宿泊プランを
検討中でございます。

「総合的に見て満足」と伺えとても嬉しく思います。
次にお越し頂けた際も素敵なご旅行となります様、スタッフ
一同お手伝いさせて頂きます。
機会がございましたら、またぜひご利用くださいませ。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ｃｈｏｌｏｎ様　
こんにちは。この度はフサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
当ホテルはコテージタイプで、ビル型の施設様よりも
周りに気を使わなくて良いとのお言葉をお客様より頂いて
おり、ｃｈｏｌｏｎ様ご家族様も楽しくお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
夕食、朝食に「おいしかった」「大助かり」との嬉しいお言葉
ありがとうございます。
沖縄風炊き込みご飯のジューシーをお子様もお召し上がり
頂けたのですね♪朝食も離乳食にご利用頂けるおかゆから
お子様が好きなソーセージなども日替わりで用意しており、
気に入って頂け何よりでございます。
また、ツアーデスクをご利用頂きありがとうございます。
竹富島や、島内観光はご満喫頂けましたでしょうか。
観光の事に関しましてはツアーデスクをどんどんご利用
頂ければと思います。
小さなお子様がご一緒の家族旅行、ご心配なことも多いかと
存じます。新しい施設様に設備ではどうしても敵いませんが
ご家族皆様の楽しい思い出作りを少しでもお手伝い
できれば幸いでございます。


またご家族皆様でご利用頂ける日を楽しみにしております。
このたびはご投稿いただき誠にありがとうございました。

こんにちは。
この度はフサキリゾートヴィレッジにご宿泊
いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご家族でのご旅行でご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございません。
お部屋の清掃を担当しております部署へ、
確認の徹底を行うよう申し付けております。

ヘアキャッチャーの構造上、1度のご利用でも
髪の毛の長さにより流れが悪くなることがございます。
その際はフロントへお申し付けください。
すぐにお部屋へお伺いいたします。

痒みなどが気になった際はすぐフロントに
お申し付け頂きますようお願い致します。
すぐに寝具の交換、チェックをさせて頂きます。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
お気軽にお越しくださいとお誘いできる
距離ではございませんが
また機会がございましたらフサキリゾートヴィレッジを
お選び頂けますようお願い申し上げます。
次回はぜひごゆっくりとお過ごしいただけますよう
スタッフ一同一生懸命お手伝いさせて頂きます。

こんにちは。
この度はフサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

ご宿泊が“大変お得”と感じて頂けとても嬉しく思います。
朝食のビュッフェは地元の食材を中心に郷土料理から
洋食まで約40種類程のメニューをご用意しております。
日替わりのシェフコーナーなどを設け
連泊頂くお客様にも飽きが来ないとのお言葉を頂いております。

また『忙しい時期なのに、気持ちよく対応して頂きました。』と
優しいお言葉ありがとうございます！
お客様にのんびりと安心してお過ごし頂けるよう
スタッフ一同 心を込めてサービスをさせて頂きます。

当ホテルは、お部屋から水着で移動して頂けるほどの距離に
ビーチがございます。
お昼間はアクティビティを楽しまれたり、パラソルの下でのんびりと。
夕方からは桟橋から夕日を眺めたり、星空を眺めたり。と
皆さま思い思いにご滞在を楽しんで頂いております。

また機会がございましたら、ぜひご利用頂けますよう
お願申し上げます。
その際は、ぜひゆっくりビーチもご利用頂ければと思います。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

こんにちは。
この度はフサキリゾートヴィレッジにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

「全体的に満足感高く、また利用したいと素直に思います。」
とのお言葉を頂き、大変うれしく拝見させていただきました。
私どもとして、たいへん冥利に尽きるお言葉でございます。

また、数々の貴重なご意見も頂きまして、
誠にありがとうございます。
貴重なそれぞれのご意見は責任を持って担当スタッフに伝えさせて頂き、
より一層の努力を行い、お客様へのご満足へと繋げさせていただきます。
施設につきましてはすぐの改善は難しいですが、今後お部屋のリニューアルなどの際には、
頂戴したご意見を参考に改善させていただきたいと思っております。
他にもお気付きの点などございましたら、ぜひ貴重なお声をお聞かせ頂ければ幸いでございます。

巨大えんどう豆（天然植物のもだまは亜熱帯のマメ科で世界最大なんです！）のアクセサリーでございますが、
明日7/20～8/31までの夏休み期間、「手作り体験教室」をロビーおよびコンビニエンスストアがじゅまる前にて開催しております。

他にも手描きTシャツやビーズ・貝殻・天然石などを使用した手作りアクセサリー、ジェルキャンドル、手作りシーサー、シーサー絵付けなど種類豊富にご用意してございます。
お客様にも、お土産やプレゼントに最適！とお褒めの言葉を頂いておりますので、
また次回、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

今後ともご宿泊頂ける皆様に、お寛ぎ頂ける空間をご提供できますよう
スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はご投稿をありがとうございました。

こんにちは。
この度はフサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

あいにくのお天気ではございましたが、お部屋やスタッフの対応など、
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様からのこのような温かいお言葉が、スタッフの何よりの励みとなります。
これからも快適なご滞在とサービスを提供できる様、
スタッフ一同、精一杯頑張って参りたいと存じます。

次はぜひ、真夏の海と太陽を満喫して頂けるシーズンにおいでくださいませ。
その際には、当ホテルが石垣島随一と誇る絶景サンセットと、
南国の花々満開のフサキガーデンをご覧いただきたいと存じます。

この度はご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

こんにちは。
この度は、フサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。


私どもは、お客様が日頃の疲れを癒して、
リフレッシュした状態でお帰りいただくお手伝いが出来れば
とても嬉しく思います。
そのためには、ごゆっくりとくつろいで頂ける
清潔感あるお部屋はとても重要なことだと
考えておりますので、お褒めのお言葉を頂き
感謝しております。

ご利用頂きましたお部屋タイプのほかにも
海に近いお部屋や、オーシャンビューのお部屋などが
ございますのでご旅行のスタイルに合わせて
どうぞご利用下さいませ。

また石垣島へお越しいただく機会がございましたら
ぜひフサキリゾートヴィレッジをお選び頂きますよう
お願い申しあげます。

ご投稿誠にありがとうございました。

こんにちは。
この度は、数あるホテルの中から
フサキリゾートヴィレッジをお選び頂き、
誠にありがとうございます。

seaside BBQ & GRILL 夏至南風（カーチバイ）は
屋外レストランで季節営業のため、
ご宿泊頂いたこの時期はご利用頂けず
申しわけありません。

夏の夏至南風（カーチバイ）！お勧めでございます☆
当ホテルは石垣島の西海岸に位置しておりますので
サンセットを眺めながらのお食事がお楽しみ頂けます。
地元のお客様も多くご利用頂いているんですよ。
（そして、お休みの日を利用して当ホテルの
スタッフも・・！）

ぜひぜひ、夏の石垣島へお越しください！
またフサキリゾートヴィレッジでお会いできます事を
心より楽しみにお待ちしております。


ご投稿誠にありがとうございました。

いつもご利用誠にありがとうございます。

創作島料理「ゆんたく」を石垣島のご友人もご利用頂き、
感激して下さったとは、とても嬉しく思います。
当ホテル内のレストラン「ゆんたく」「ナチュラ」では、
週末限定ランチを行っており地元のお客様も
多くご利用頂いております。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
次回お越しいただく際には、喜んで頂けるよう
努めさせて頂きます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しましてのお褒めのお言葉、各施設棟もご満喫頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、お客様のご期待に沿えるサービスがご提供できるよう、努めてまいります。
是非、また当リゾートにお越しいただければ幸いです。 この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

この度はフサキビーチリゾートホテル＆ヴィラズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベントや接遇をこらして参りたいと思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
フサキビーチリゾートホテル＆ヴィラズ
フロント マネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
石垣島の繁華街からお車で約15分ほどの距離にあります当リゾートでございますが、八重山地方の大自然をこの距離でご堪能頂け、普段日本本土で見ることのない動植物を身近に見ることが出来ます。リゾート内にはコンビニ機能を持たせたショップが2件、レストランメニューをお部屋やお好きな場所にてお召し上がり頂けるテイクアウトメニューなども取り扱っております。
お部屋のカビ臭にて大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。年中高温多湿の気候でございますが、匂いチェックの徹底、原因の根治を目指してサービス・清掃を徹底させて頂きます。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロント マネージャー