5回目の宿泊です。
孫と2家族で2室、大浴場やプールに近いガーデン棟に泊まりました。
この度初めてホテル内のビーチサイドグリル夏至南風で夕食をとりましたが、とても良かったです。お誕生日ケーキを準備してくださった女性スタッフさんがとても良い方でした。忘れ物にも丁寧に対応してくださいました。
お料理はどれも美味しく飲み物もフリードリンクをつけて、ライブを見ながら楽しい時間でした。
ラストオーダーを聞きにきてくれますが、忙しいのか時間がかかるようです。子供がいたので、キャンセルして部屋に引き上げました。大人だけなら、とても美味しかったので待ってました。お腹いっぱいなのに欲張りですね。
食べたいものがある場合は、早めに声がけした方が良いかも知れません。
こちらのレストランはぜひリピートしたいです。
ドラゴンボートのアクティビティもとても楽しかった。
帰ってからもビデオを見て喜んでいます。
今回もスタッフの方のホスピタリティの高い接客に感謝することがたくさんありました。毎回ホッとするホテルです。また利用させてください。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

敷地内のプール、ビーチで２日遊んだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

フロントの方も感じの良い方ばかりだった。部屋のWi-Fiが使えず相談させて頂いたが、親身に対応いただいた。朝食ビュッフェ会場も部屋から予約出来るため、レストラン前で待つ事もなく、品数も多く3泊したが満足。
一つ残念なのは、コインランドリーの少なさ。皆夜遅くまでランドリー前で順番待ちをしていた。部屋数に明らかに見合っていない。夏に向けて、益々需要が増える事が予想されるため、ランドリーを大幅に増設して欲しい！！！
近いうちにまたお世話になります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ボールドキッチンがクローズで利用できず。事前の連絡も無くチェックイン時に初めて知ることに。
19日の朝食は利用できますと言われたが、利用できず。この時も連絡無し。フロントはかなり混乱してました、危機管理のマニュアルが全く機能してないように思われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

幼児連れで滞在した感想です。
動線を優先してガーデンテラスを選んだのですが、期待通りホテル内の移動に便利だったのと、室内も綺麗で良かったです。
子はとにかくプールが気に入り、連日数時間遊んでいました。
動物えさやり、庭やビーチ散歩、カート乗車すらも楽しんでいたので、観光あまりしない場合もそれなりに過ごせると思います。
幼児連れの観点で改善を要望するとしたら、ホテル内ショップ2個所に軽食がない(カップラーメンやお菓子くらい)のでもう少し何か置いてほしいです。
初日に中華ディナー楽しんだのですが味がたまたま子にあわず、急遽買いに行きましたが入手できずでした。
後日テイクアウトメニューで白米、テラスショップレジ横でパン数点は見つけました。
最後に、私が接したスタッフさんは皆さん感じよく、子にも優しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

八重山の他のリゾートには裏切られた記憶が多いですが、お得なプランなので予約したら、たいへん正解でした。リゾートホテルにありがちの「おごり」が全くなくて、とてもやさしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

３月２０日に家族で宿泊しました。海岸に沿って１キロくらいホテルがあるので部屋の位置を心配しました。今回はフロントに近いノースウィングだったのでとても良かったです。
全体的にはとても良いリゾートホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

３月１８日に家族で宿泊しました。オーシャンビューにこだわってこのプランにしましたが、建物と海の間は背の高い樹木が生い茂っているので期待するほどの眺めではないです。その他は申し分のないとても良いリゾートホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

石垣島で人気ホテルはほとんど泊まりましたが、コスパや施設の充実度が高く、一番好きなホテルです。
ラグジュアリーな雰囲気もありながら、子連れでも肩身狭く過ごす必要もなく、のびのびさせてあげられます。
特に食事会場では、子連れは同じスペースに集めてくださり、キッズコーナーのあるレストランもあるので、とても楽でした。
大浴場も広くて、タオルも追加で貰えました。また、海には砂遊びグッズがあり、レンタルできます。
釣り体験や、山羊の餌やり体験なども施設内で出来るので、ホテルから出る事なく過ごせました。
カートもあって、移動が大変な時に便利で子供は絶対に喜びます。
また、今回はヴィラタイプにしていたので、心配でしたが、たまたま部屋の立地も良かったので大変助かりました。
スタッフの方も明るく挨拶してくれたり、子供にも話しかけてくださり、優しい方が多かった印象です。
唯一、電子レンジがフロントにしか無かったので、ランドリーの場所などにあったら助かります。


とても素敵な体験が出来ましたので、また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテル内で完結するので子連れには最高！
3月上旬に宿泊し肌寒いけどなんとか外のプールにも入れました。
子供が大喜びの仕掛けたっぷりのプールで楽しませてもらいました。
屋内プールも最高でした。アームリングや浮き輪がたくさんあったので安心して子供達と遊べました。
子供は宝探しのなぞなぞが楽しかったようです。ご褒美が結構豪華でびっくりしました。
今回はホテル内でゆっくりしたいと思っていたので、こちらを選んでよかったと思いました。

ただ残念なことにスタッフの方によってサービスに大変差があると感じました。
チェックイン時にお部屋の準備ができたらお電話しますと言われずーっと待っていましたが、一向に連絡が来ませんでした。
3時を過ぎてからスタッフの方を捕まえてそろそろ準備ができましたか？と尋ねたら「3時過ぎてるのでもうできてます。フロントに鍵を取りに行ってください」との返答でした。
その方はチェックインを担当してくださった方でした。
ご自身で準備ができたら電話をします、と案内したのであればまずは連絡がないことを一言謝罪すべきではないでしょうか。
早くプールに入りたかったのですが、無駄な時間を過ごしました。
子供用の館内着があることを知らず、他の子が着ているのを見てあれは買ったのかな？とずっと思っていました。
貸し出しがあることも一言フロントで案内していただきたかったです。
印象としてはこちらから聞かないと何も教えてもらえない、という感じでした。
初めて行く者としては知らないことが多くちょっと不親切に思いました。

それ以外では、スタッフの方たちがすれ違う時に挨拶してくださったり子供に声をかけてくださったり気持ちよく滞在できました。
特に琉球新天地というレストランでは皆さんに優しくしていただきました。
朝食で３回、夕食で２回も伺いました。
お食事も美味しく、スタッフの方達も優しいので子連れにはおすすめです。
中華粥と八重山そばがとても美味しくて何度も食べました。
騒がしくしてしまいましたが親切にしてくださり感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテルの雰囲気は、とっても良くてリフレッシュ出来ましたが、気になることが、ところどころありました。期待が大きかったので、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

全ての面で大満足です！
今度は家族全員で行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

昨年あまりにも感動して2年連続で同じお部屋に宿泊。
2歳以下の子連れには、ロビーやプールサイドから最寄りのガーデンテラス一択です！！
2月末に宿泊しましたが十分暑かったので外のプールも夕方まで子連れで入っても平気な気温でした。
ファミリールームは自宅のリビングのように広々していて使いやすく、子どもが走り回っても安心。
低めのキングサイズベッドも快適です。
来年は3歳になるのでファミリールームは卒業かも？
子連れが多く、朝食ビュッフェも子連れは同じエリアに案内されるので多少子供が騒いでも周りに気兼ねなく食べれてありがたいです。
フサキに毎年泊まりたくて石垣島に行くくらい大好きなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

１月１５日から４泊、家族５人で利用しました。シーズン的にゲストが少なめだったのでプール、大浴場、レストラン（朝食利用）全ての施設を利用する際に待たされる事も、心理的に急かされる事なくのんびり出来ました。
スタッフの方々はフロントからライフセーバーの方まで皆さん明るく挨拶してくださり、カートで部屋まで送って頂く際も我が家の子供たちのわがままに優しく対応して頂きありがとうございました。また私達含め、すれ違うゲストに対しての気遣いはさすがだと思いました。
毎朝外のプール周りの落ち葉や砂の掃除や、広大な敷地内の植木や芝生の手入れなどリゾートとしての環境維持もきちんしていて感銘を受けました。
お部屋はきちんと掃除が行き届いておりアメニティなども我が家には十分でした。

最後にお願いがあります。
ボールドキッチンにて朝食を頂きました。内容はどれも美味しく、スタッフの方々も明るく親切でした。ただ、飲み物（オレンジジュース）をサーバーに足す際にラベルは剥がされておりましたが、ペットボトルから足されておりました。何か別容器を使用した方が良いかと思います。調理スタッフ（コック帽を被った方）が頭を手でかいてそのままでした。手袋の交換をした方が良いかと。シリアルなどが置いてあるエリアのテーブル下に炒飯のもとがストックしてあるのが丸見えでした。テーブルクロスや目隠しを。
些細な事ですが、もう少し工夫されるとさらに素晴らしいリゾートになるかと思います。
石垣島に行く際はまた利用したいと思います。
レビューでは厳しいご意見もありますが、私は素晴らしいリゾートであり、検討されている方にはお勧めしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

豪華なホテルの印象とは裏腹に隣の部屋の声がよく聞こえました。
若いグループで宿泊だったのでしょうか、遅くまでとても賑やかでした。
壁が薄いのか？と思うほどでした。
それだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

2回目の宿泊でしたが子ども達もいつも満足しています。
また石垣島へ行く際は宿泊したいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

BOLD KITCHINとても食事が美味しかったです。ただ残念なのはプランにも予約確認画面にも記載がされてませんでしたが９０分の時間制限が有った事です。席に案内される時にスタッフの方から言われ初めて知りました。ゆっくりお酒を飲み夕食を楽しみながら食べたかったのですがお酒を注文する気持ちも失せてしまいました。
知っていたらプランを選ばなかったと思います。
大浴場は清潔感有り気持ち良く入れました。ただホテルからの案内ではタトゥーなど露出制限が有った筈ですが上半身タトゥーの方とか数人の方が施さず入浴されてました。偏見は有りませんが出来ない制限なら最初からホテルから案内メールを出すべきでは無いと思います。(やってます感だけって感じです)
また泊まりに来たいと思うホテルでしたので少し辛口のコメントを入れてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

最初に悪かったことを、次によかったことを書きます。
部屋の丸机の脚の高さが均一でなく、グラグラしていて上に物(特に飲み物)を置くことができず困りました。あの机はビジネスホテルでもダメなレベルだと思います。あと、送迎者から降りた後にバッグを受け付けまで持って行ってもらったのはいいがその後放置されてたので、あの短い距離でなんで持っていかれたのかわからない。
　良い事として、ブッフェが凄く美味しかったし、大浴場も広くて清潔で言うことなし。従業員の方も皆さん笑顔で対応してくれていたので、最初の悪印象が良くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

まずロビーが豪華でリゾートに来たっていう雰囲気が満点です。ロビーを抜けて海に向かうと、ここは日本？って思うぐらい雰囲気が海外でかっこいいです。プールサイドにとってもお洒落なバーがあって、夜はさらにロマンティックで素敵な雰囲気ですよ。おススメです。
お部屋はヴィラタイプで、これまたリゾート感満点で、テンション上がりました。居心地よかったです。
また泊りたいなあと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

11月26日から3泊でお世話になりました。評価点のとおり、ほとんどの面で満足しました。この広大な敷地、建物のメンテナンスは本当にたいへんなことだと思うのですが、しっかりされていて施設の清潔さやスタッフの方々の笑顔やサービスに感動しました。また、1泊目に大浴場の露天風呂が故障していたのですが、次の日には修理されていたことにも驚きました。
ただ、少しだけ気になった点といえば、
①大浴場のドライヤーが5台のうち1台故障していましたが、3泊のうちに修理または交換はありませんでした。
②2日目、客室清掃後に部屋に入ったら、ベッドの上におそらくスタッフの方の忘れ物（スマホ）があり、フロントに届けたのですが、その時受け取った方の対応が残念（どのような状態だったかの確認や、清掃が完璧に行われていなかったことについてのコメントが無く、ほぼ無言で受け取っただけ）
いずれも大きな問題ではありませんが、また次もぜひ利用したいと思ったので細かいことをすみません。他のことは全て快適でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月