この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご新婚旅行でのご滞在ということで改めましておめでとうございます。
お部屋のリネンや清掃、食事の温度などなど大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロント マネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございます。
お言葉に頂いておりますように、約1kmの天然砂で出来たフサキビーチ沿いに建っております当リゾートでございますが、石垣島最大級のプールエリア「アクアガーデン」の他、インドアプール、大浴場、マリンアクティビティなど一泊では物足りない充実した設備とサービスを取り揃えております。また、朝食も２レストランにてメニューにも違いをもたせております。
また次回、機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ
マネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
いつか泊まってみたいな。とのコメントこの度は実際にご宿泊も頂き弊リゾートの非日常をご堪能頂けた様子が拝見でき、非常に嬉しく思っております。
朝食のレストランは2箇所、THE BOLD KITCHEN では洋食が多めですがそれ以外の品々ももちろんございます。琉球新天地でも和・中などが多めにございますが、洋食もご用意し、お客様にご満足頂けるようにしております。
また次回も是非機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ レストラン マネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
お子様とのご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。
ご家族皆様とても楽しく過ごせたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
当リゾートは全天候型でございますので、屋内外プールやタイ浴場に託児所、ラグジュアリースパやジムなど1泊では足りない施設数にて皆さまをお迎えしております。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロント マネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。
オーシャンビューの眺望にてご期待に添えなくご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。当リゾートとビーチの間には古くから文字通り石垣島地方を襲う暴風雨から家や土地を守ってもらう役割のある防風林があり、3階のオーシャンビューはその木々を超えてからのオーシャンビュー眺望となります。ガーデンテラス棟にありますオーシャンビューに関しましてはプールを挟む眺望となりますが、高さの異なる木々がない分海の見える範囲は広がるかと存じます。
また時間機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロント マネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
離島からノフ先ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。
離島巡りに便利な場所にある石垣島でございますが、弊リゾートを拠点として八重山の島巡りをされていらっしゃるお客様も多々いらっしゃいます、離島の素朴な自然に触れられてからフサキに帰られて引き続き非日常をご堪能頂けるかと思います。
また次回も是非機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロント マネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。

ご滞在がご満足いただけた様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルのフサキビーチは天然のビーチとなっており、遊泳区域内でも多くのお魚を見ることができます。
またお子様用として、ライフジャケットやリーフシュノーケルもご用意しておりますので安心してご利用いただけます。

私どものビーチステーションにて、フサキビーチの沖合でのシュノーケルツアーもご用意しておりますので、より多くのお魚を見ることができます。

次回ご来館いただけた折には、是非ご参加くださいませ。
皆様のお帰りを、心よりお待ちいたしております。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ
レクリエーション マネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ノースウイングへのご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。
約1kmに渡りフサキビーチ沿いに建つ当リゾートでございますが、ノース・サウス・ガーデンテラスなど多種多様なお部屋タイプを取り揃えております。また、ノースウイングから大浴場やウェルネスセンター、サウスウィングなど電動カートをご利用頂けます。
仰るとおり早めのご予約を頂けましたらお値段もお得になっております。アクティビティやスパなどもぜひご予約下さいませ。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロント マネージャー

いつも、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
4回目のご再訪につきましてのコメント、誠にありがとうございました。
夏至夏風の料理クオリティが向上したとの嬉しいコメント、シェフともども喜んでおります。
立地も市内からお車で約15分の距離にあり、喧騒とは程遠い大自然の中でゆっくりと非日常をご体験頂けるリゾートでございます。
脱水機の追加に関しましても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また次回も是非機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ マネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
レストラン予約にてお待たせが発生し申し訳ございませんでした。夏休みの繁忙期の為皆様行動されるお時間が似通った事もあるかと思われますが、コメントに頂いております通り順番待ちをお客様のデバイスにてお受け取りいただけるシステムなども導入して少しでもストレス緩和となるように努力しております。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ 料飲サービス マネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございました。
天然白砂のビーチでは色とりどりの熱帯魚をご覧いただけます。石垣島最大級のプールエリア「アクアガーデン」の他、インドアプール、大浴場、マリンアクティビティなど一泊では物足りない充実した設備とサービスを取り揃えております。

また次回、機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロント　マネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。ご家族の皆様も大変喜んでいたとのコメント、スタッフ一同励みになります。
スキップサービスでございますが、フルスキップ・ハーフスキップとございますが、
フルスキップは清掃スタッフがお部屋に入室することはございませんが、ハーフスキップはお部屋の清掃、シーツ・館内着の交換は控えさせていただき、ゴミの回収・タオル類交換アメニティの補充のみを行います。
コインランドリーはリゾート内15箇所のエリアに分けておりますが、混雑をしていたとのことでご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ 客室マネージャー

この度は、フサキビーチリゾートホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在に際してレストラン予約の手違いがあり、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
その後の状況確認、ご説明につきましてもお客様とのコミュニケーションに至らぬ点がありました事、バルコニーにタバコの吸い殻が落ちたままになってしまっていた等、あってはならぬ事であり重ねて心よりお詫び申し上げます。

この度賜りましたご意見は社内で共有し、担当部署の責任者に伝え、コミュニケーションスキルの向上、チェック項目徹底に努めるよう指導いたします。
今後はサービス改善に努め、お客様が快適に過ごせるホテルであるよう尽力してまいります。
貴重なお時間を賜りご意見いただきました事、深く御礼申し上げますとともに、

また当ホテルにご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

料飲サービス支配人

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
お部屋にてアリの発生がありましたこと、カート送迎などにてご不快な念を与えし申し訳ございませんでした。アリは特に長雨や、暴風雨の到来時に多く見られたりする傾向がございますので、ペストコントロール等入念にしておりますが、ご迷惑をおかけいたしました。カート送迎もチェックイン・アウト時や雨天時になりますと一挙にリクエストが増えお待たせすることがありますが、なるべく迅速に皆様のリクエストにお応え出来ますように努めております。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロント マネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。
石垣島最大級のプールエリア「アクアガーデン」の他、インドアプール、大浴場、マリンアクティビティなど一泊では物足りない充実した設備とサービス。
レストランは「かつてない食体験をテーマにしたレストラン「琉球新天地」、約100種類のブッフェメニューが楽しめる「ISHIGAKI BOLD KITCHEN」のほか季節営業のBBQレストランやプールサイドバー、イノベーションフュージョンのHANAREなど多彩なレストランからお選びいただけます。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロント マネージャー

この度はフサキビーチリゾートホテル&ヴィラズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
現在ランチ営業のレストランはアクアガーデンカフェと琉球新天地のテイクアウトメニューの2箇所にて営業しております。また週末にはISHIGAKI BOLD KITCHENの営業と計3箇所ございますが、お客様にご満足いただけますように改善出来るところは改善していく所存でございます。
また、コネクティングルームでございますが、数に限りがありますのでお選びにいただくカテゴリーにより若干距離がある場合もございます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
フサキビーチリゾートホテル&ヴィラズ フロント マネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。ヴィラのお部屋に関しましては昨年6部屋を新設し、テラスやプール付きなど部屋内部も刷新して新たにお選びいただけるようにしておりますので、次回のご参考にしていただければ幸いです。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロント マネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。
ご滞在中に約1時間の法令電源設備点検がありましたが、ご案内が不十分でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ご案内に関しまして、館内掲示とWeb告知、QRコードからのリゾート館内案内にも掲載しておりましたが、このようなコメントをいただくことの無きように努めてまいります。また、お部屋の清掃に関しましても不備がありましたこと重ねて謝罪申し上げます。
お子様用タオル（アメニティ）でございますが、添い寝をお選びされたお客様には料金が発生しない分、アメニティもご用意しておりません。
また次回も機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロント マネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃不備にてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂く皆様にご満足をいただけますようにこれからも更にサービス改善、向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロント マネージャー

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご再訪につきましてのコメント、誠にありがとうございました。
清掃・メンテナンスにて不備があり大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂く皆様にご満足をいただけますよう更にサービス改善、向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロント マネージャー