今回初めての石垣島で、２箇所に宿泊しました。
ここは立地、敷地などがとても素晴らしく、プールバーがあるのもうれしいですが、大規模でファミリー向けで大人のカップルには不向きだと思いました。

その理由は入り口のドアが家庭用（雰囲気が出ない）、水周りが狭くビジネスホテル並み（自宅より狭い）、客室が簡素で石垣らしさがでておらず誰かの別荘の様（石垣にいるという特徴が無い）、朝食にドレスコードが無く短パンにビーサンで子供が騒ぐ（落ち着けない）、朝食会場も味も普通。

石垣島は素晴らしかったので是非また来ますが、こちらに泊まるのは子供が出来るまではやめようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

家族で宿泊しました。天気が悪かったせいもあるかも知れませんが、施設が少し古く感じました。部屋の入り口～バスルームや、荷物を置く棚でアリがいて、コテージなので仕方がないのかも知れませんが、落ち着きませんでした。スタッフの方の接客はよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

4/9に2泊しましたが、2泊とも楽しみにしていた沖縄料理のレストランは貸切りで、利用できず残念でした。両親の記念日の食事だったので、夕食を食べるために他のホテルへタクシーで移動しなければいけませんでした。(他のレストランはビュッフェやバーベキューだったので)また、朝食のビュッフェを予約していたのですが、52組待ちで1時間以上待たされました。その日に乗る予定のフェリーの時間など変更しなければならず大変でした。食事は美味しかったですが残念です。フロントでビュッフェは待ちますよと言ってもらえれば早くも行けたのですが。フロントの方も忙しいのかみなさん感じが悪かったです。
ホテルでこんなに不満に思ったことはじめてだったので、はじめて口コミを書かせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

春休みだったからかバイキング会場がすごく行列で朝食すごく待ち時間があった。こんなに待たされた朝食は初めてだったのですごく残念だった。
従業員さんも忙しいのはわかるが愛想が悪すぎ。
ヴィラに家族4人で泊まったがすごくせまかった。
ホテル事態はすごしやすかったが石垣で人気のホテルだと聞いていたので残念に思う部分は多かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

チェックインが混み合っており、30分以上待ちました。館内はとても綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックインの時間になっても掃除が出来てなくて、部屋に入れませんでした。その後も部屋の掃除が遅く夕方頃までできてませんでした。
サービスが悪くなってて少し残念です。
朝食メニューも品数が少なくなったように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ここ数年ずっと利用してますが、今回は部屋の掃除が出来ていない状態でチェックインの時間になっても入れませんでした。
その後も部屋の掃除が遅く、不手際が多く目につきました。
食事は前よりも品数が少なくなったように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ブュッフェ美味しかったです。
オーシャンビューの部屋でしたが
木々が生い茂っていて海は
少ししか見えませんでした。
スタッフの対応は本当に普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

フロント棟に入るとアロマのとても良い香りがします。敷地がとても広いので端のホテルに泊まる場合、フロントに行くのや駐車場に行くのにもカートをお願いしなくてはなりません。当初の天気予報ではずっと曇りか雨だったのであまり天気は期待していませんでしたが、滞在中はほとんど雨に降られることもなく日も指して暖かく最高でした。
二食付きのプランが選べなかったので、行ってから予約しようと部屋から電話しましたが２つあるレストランはどちらも予約が既に一杯でテイクアウトをするか外に食べに行くしかありませんでした。街中ではないのでホテルから歩いていける飲食店は無いのでちょっと不便です。せめて宿泊者が希望すれば利用できるレストランのキャパがほしいです。
お正月だったので朝のビュッフェはおせち的なものもあり品数は豊富でしたが種類は三連泊中ほとんど一緒でした。もうひとつ朝食ビュッフェを食べられるレストランがあるのですが、遠いためカートを頼まなくてはならず結局歩いていける同じレストランで済ませました。
一番不満だったのは連泊だったのでハーフスキップ(ゴミの片付け、タオル交換、アメニティの補充)のみお願いしたのですが、朝観光に出掛けて夕方に部屋に帰ってもなにもされておらず、こちらから電話してようやく来たことです。次の日も全く同じ状態でした。年末年始でスタッフが少ないのは分かりますが、こんなことは始めてだったのでがっかりしました。全体的にコストパフォーマンスに合ったサービスではないと思います。
部屋に20センチ近い蜘蛛やヤモリが出たのは南国だから仕方ないのかもしれませんが、とてもビックリしました。
部屋からの眺めは３階だったため松林越しの綺麗な海を眺めることが出来ました。
大浴場と室内プールがあり、タオル等も用意してあるので便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

結婚記念で利用しました。
まずチェックインで夫婦2人でカウンターに行くと「お一人のみでお願いします！」とかなり不機嫌に言われました。こちらの不注意なのですが、もう少し言いようがありませんか？
また、お祝いに「ロビーのアダンラウンジでも使えます」といただいたドリンクチケットを使ったところ、なんと紙コップでドリンクが出てきました。お祝いに紙コップのジュースってこちらを馬鹿にしてますか？
ロビーのスタッフもこちらが話しかけないと知らんぷり、もう少しスタッフの教育に力を入れて欲しいです。
食事も品数が多いだけ、という印象でこれだけあって特に食べたい物がなかったのも驚きです。
結婚記念日なので部屋はいいものを選択していたので部屋は値段相応でした。屋外のプールやスパも設備は良かったです。ただやはりスタッフの言われた仕事だけを最低限している、という態度はここでも変わらず。
施設はインスタ映えするし満足ですが、サービスはビジネスホテルの方が良いと感じましたので今後はビジター利用で充分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

2泊しました。
1泊目ノースウイング
2泊目ガーデンヴィラ
他の口コミにもありますように15時前に到着しても他のホテルのようにチェックインできません。待たされます。横の他の人もそうでした。
また部屋によってはアメニティや設備も差があります。
ノースウイングは化粧水やファブリーズありますが、ガーデンヴィラはなし。ガーデンヴィラは浴室とトイレも一体型になります。
ノースウイングは向かい側の部屋が見えるのでせっかく外見たくともカーテンあけられません。
ガーデンヴィラは部屋が下水臭く、朝一の洗面は異臭です。他の口コミにもありました。
また鍵かけていても部屋に入った形跡もあり、（荷物の位置やテレビけされていたり）やや不安でした。改修したら来たいかなとおもいますがこのホテルにしては高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

施設はリゾート気分いっぱい感じさせるホテル。 コテージ風のお部屋に泊まったのですが部屋中に蟻がいて、おまけに羽蟻までウヨウヨ。
勿論、従業員にそれを告げて他の部屋へ移動したのですが、その部屋にも蟻があちらこちらに、、。
ホテルからは、１ヶ月に一度防虫の処理はしていると言うのですが、木製のフローリングの隅には蟻の侵入口までがありましたので、今日昨日起こったものではないと思いました。
名前の位から期待も大きかったのですが、行って来てガックリしました。
やはり、宿泊施設部分は古く、管理が行き届いていない様に思いました。
もう、また泊まる事はないかな？！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

事前に電話でベビーベッドとベビーカーを予約。

ベビーベッドが指定した側と反対で自分で並び直し。
ベッドには謎の髪の毛。

ベビーカーは、車輪が壊れてて、フードにカビがはえてて直ぐ様交換。

チェックインから部屋案内まで対応したスタッフが次の日に車でフロントにつけたらチェックインですか？と聞かれ。

おむつはMサイズで助かったがパンツタイプで、テープタイプでなくて残念。

ちょいちょいショックなことがあり。
また、赤ちゃん用にバスタオルともう一枚増やしておいてもらえると、ママには助かるかも？

コテージ型は赤ちゃんが泣いても隣を気にしなくてよいので、改善されてるなら、また利用するかな？という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

３月３１日から４月２日までお世話になりました。
宿泊中は工事中で、朝８時位から１７時までは結構な音がしており、工事関係者の人の出入りがありました。【訳あり】プランなので承知していたのですが、子供が遊ぶプール付近まで工事関係者や車両が出入りしており、特に誘導する人もおらず、気分の良いものではありませんでした。

スタッフの方はほとんどの方が親切でした。朝食の時間、忙しいのはわかりますが、一部の方ですが問い合わせに対して、きちんと答えてくれない方もいました。食事の際の説明や施設に対しての説明も不十分で、外国人の方も多く泊まっているのに不親切と感じました。せめて、説明書きを詳しく書いておく等、配慮してほしいと思います。

後、駐車場が狭いのと駐車台数が限られており、レンタカーを借りたのにレンタカーで出かけるのが億劫でした。車で出かけて、帰ってきたら、駐車スペースがほとんどなく、ようやく空いているところを見つけて止めたら、車が「フィット」で比較的小さい方なのに、扉が開けられませんでした。私より遅く帰ってきた人は駐車スペースが見つからず、駐車場をぐるぐる回っていました。その後、どうされたんでしょうか。

苦情っぽくなりましたが、立地が良く、夕日もきれいで、市街地からもそれほど離れておらず、おおむね満足でした。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

オーシャンフロントのお部屋を楽しみに行ったが、部屋から見える
景色は前にある建物の間から遠くに見える海。オーシャンビューの
お部屋とうたっているなら納得できたが、他のホテルと比較するとオーシャンフロントのカテゴリーは納得できない。よく、他のお客様からクレームがでなっかたと不思議に思います。これだったら、ガーデンビューでよかったと感じました。せっかく石垣島まできたのできれいな海の景観を楽しみに来ている方が多いにですから、がっかりさせないでください。
また、朝食会場はスタッフ不足で、案内もなかなかしてくれないし、前の人の食器はいつまでも置きっぱなしだし、まったくホスタリピィがなく、ホテルのレストランのサービスとしては失格です。
せめて、メニューの内容が悪くはなかったのが救いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

高級宿かつ他の方の評価も高いので楽しみにしていましたが、スタッフの方のホスピタリティが全体的に低いです。まずチェックインが終わり、カートで部屋まで送ると言われていて待ってたのにカートの手配がされていなくて、まだですか？と聞くと急いで呼んでいた。カートを運転してくれるスタッフも案内しますと言うだけで、荷物の一つも手伝ってくれない。カートへの積み込みも自分たちでやらせる始末。混んでいる時間帯でもなく、こちらは多くの荷物を持っているのだから全部でなくても少しくらい手伝ってくれてもいいと思う。
ビーチで遊ぶ予定だったが、天気が悪かったので、当日でもできるアクティビティを相談したいと思い外部ツアー予約デスクに行った。パンフレットはここにあるので好きなの選んでください、と言われ選んだレジャーが予約できるかを電話確認してくれるのみ。それなら自分でもできるよ、、、と思いながら（笑）今から予約できて、ホテルまで送迎のあるツアーを紹介してほしいと伝えているのだから少しくらい提案してくれても良いと思うのだが、やる気のなさそうなスタッフだった。
プールの監視員かは宿泊客専用のバンドを付けているかをやたら何度もチェックされ、客を信頼していないし監視されているようで不愉快だった。
スタッフのクオリティは決して高いとは言えないが、ご飯は美味しいしリゾート感のある雰囲気は悪くない。タオルをお風呂やビーチで新しいものをもらえるのも良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

2回目の利用です。
家族3人で宿泊しました。
ドライヤーが付いてなかったのでフロントに連絡すると、ずいぶん時間が経ってから部屋に来られました。ドライヤーを持ってきてくれたのかな、と思ったら、本当になかったか部屋を確認させてくれと言うことでした。疑われてるようであまり良い気持ちはしませんでした。
それからまた持って来られました。
歯ブラシも2人分しかなく、また連絡して持ってきてもらいました。
フロントの方も車の運転の方もプールの監視員の方も、去年対応して頂いた方のほうが好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

施設は素晴らしく、子連れには最高でした。
プールも大浴場もよかったです。

残念だった点は、フロントの対応と掃除に関してです。

宿泊内容の変更がきちんと共有されておらず、ある日部屋に戻ったらベッドが1台増えていました。
また、割と遅い時間にフロントから電話があり、こちらが折り返すと「内容を確認します」と言ってから音沙汰なし。

夜中の1時くらいに火災報知器のエラー音で起こされる。

お部屋の掃除をフルでお願いしたのに、シーツ変えられていないし、ゴミもそのまま。
信じられない遅い時間にお部屋のお掃除に入られるetc

せっかくのバケーションなのにイライラさせられることばかりでした。

とはいえ、とても楽しい旅でしたので、また次回お邪魔するときには改善されていることを願って辛口に評価させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月