いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様には姉妹店のクラシコをはじめ、以前よりご愛顧いただき心より感謝申し上げます。
各階廊下には空調設備がなくご不便をおかけ致しております。
ご存じの通りだとは思いますが、私どものホテルは全て同じ仕様となっております。

現時点ではご理解の上ご利用いただけましたら幸いに存じます。

また各階廊下の空調設備の追加設置の可能性に関してですが
構造上、大型改装が一つのタイミングとなり。
またご期待に沿えるかどうかは現時点ではお答えしかねます。
貴重なご意見として頂戴させていただきます。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

各階廊下には空調設備がなくご不便をおかけしております。

体調の回復をお祈り申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

満足とのお言葉を頂き、心より嬉しく思います＾＾

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ちいたしております。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は、ホテル丸忠ＣＥＮＴＲＯにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

共同のお風呂・トイレ、シャワールームは綺麗で問題なかったとのお言葉をいただけて、とても嬉しく思っております。

ご指摘のコンビニが近くに無いとの事ですが、道路を挟んだ向かい側に「まいばすけっと」というスーパーがございます。また、2～3分のところにはセブンイレブンもございます。
飲食店は南千住駅前に集中しております。

お部屋の臭いが気になられたとの事ですが、どんな異臭だったのでしょう？フロントスタッフにはお伝えいただきましたでしょうか？その場でおっしゃっていただければ、可能な限りお部屋替えなどの対応もさせていただきますので、次回からはご遠慮なくお申し出ください。
念の為お客様がご使用になられましたお部屋の確認をいたしましたが、特に異臭は感じられませんでした。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル丸忠ＣＥＮＴＲＯにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

部屋が臭いとの事ですが、何を臭いと感じられたのでしょうか？
その場でフロントにお申し出いただければ、お部屋替えなどの対処も出来たと思いますが、チェックアウトされてからそのようなコメントをいただきましても…。

またご利用していただける機会がある際は、何かございましたらご遠慮なくスタッフにお申し出ください。

この度は、ホテル丸忠ＣＥＮＴＲＯにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

東京観光に数あるホテルの中から私どもをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

今回ご予約をいただきましたツインルームは、女性専用フロア(シングルのみ)にはご用意がございませんので、ご不便を感じられたご様子で申し訳ございません。

フロントの女性の対応に笑顔が無く、不快な思いをさせてしまいました事には深くお詫び申し上げます。チェックイン前のお荷物のお預かりや全体的にきれいとのお褒めのお言葉を頂戴出来ましたのにとても残念でなりません。
担当スタッフには注意をし、他のスタッフにも更なるサービス向上を目指すよう指導してまいります。

機会がございましたら是非またご利用くださいますよう、心よりお越しをお待ち申し上げております。

いつもホテル丸忠ＣＥＮＴＲＯにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂に入れ墨の方が入っていたのが残念との事で、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。フロントスタッフにはその件をお伝えいただけましたでしょうか？是非お伝えいただきたかったです。
入れ墨の方は本来ご宿泊もお断りしているのですが、さすがに解りませんので大浴場には告知をさせていただいております。

今回は残念な思いでご宿泊となってしまいましたが、機会がございましたら是非またご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル丸忠ＣＥＮＴＲＯにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

有線LAN接続にご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
あの後は無線でのご利用となってしまったのですね。本当に申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル丸忠ＣＥＮＴＲＯにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

若干不安の中お越しいただいたご様子ですが、居心地がよかったとのお言葉を頂戴出来まして、スタッフ一同大変喜んでおります。

機会がございましたら是非またご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル丸忠ＣＥＮＴＲＯにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

喫煙タイプは、禁煙タイプ以上に清掃時に十分な換気と消臭を行っておりますが、ほぼ毎日満室の状態ですのでなかなか臭いが取りきれません。ご了承ください。

館内に喫煙所はございませんが、次回は禁煙タイプでも是非ご利用下さいませ。
ご予約いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル丸忠ＣＥＮＴＲＯをご利用頂き誠にありがとうございます。

これからもお客様の声を尊重し、現在の価格で可能な限りのサービス向上に努めさせて頂きます。

また、お部屋も素泊まりでも可能な設備をご用意しておりますので、また東京にお越しの際は是非ご利用下さいませ。

この度は、ホテル丸忠ＣＥＮＴＲＯにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

割り切っていていいですか？
初めてのお言葉ですが快適にお過ごしいただけたご様子で良かったです。

是非またご利用いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル丸忠ＣＥＮＴＲＯにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の匂いが気になられたとの事で、大変ご迷惑をおかけいたしました。今回お客様のお部屋は和室でしたので畳の匂いと思われます。リニューアルオープンして半年が過ぎましたが、お部屋によってはまだ畳の新しい匂いがするところもございます。

私どもは洋室のご用意もございますので、次回もしご利用いただける際はホームページかお電話でのご予約であれば洋室の指定が可能ですので是非ご利用ください。

お風呂が男女入替え制でご不満とのことですが、大浴場は１ヶ所しかなく、施設情報に入浴時間のご案内はさせていただいております。
広くてきれいだったとのコメントはとても嬉しく思います。

機会がございましたら、また是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル丸忠ＣＥＮＴＲＯにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋が狭い、壁が薄いと感じられた点に付きましては、ゆっくりとお寛ぎいただけなかったご様子が伺え、とても残念でございます。

風呂、トイレなしとありますが、こちらはプランにもそのようにご案内をいたしております。

機会がございましたら、またご利用くださいませ。
お越しをお待ち申し上げております。

この度は、ホテル丸忠ＣＥＮＴＲＯにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉を丁寧に書き留めていただきましてとても感謝いたしております。重ねてお礼申しあげます。

またいくつかの気になる点をご指摘いただきまして、ご説明とお詫びを申し上げます。

お部屋の臭いですが、お客様のご利用になられたお部屋の確認を致しましたが、特に酸っぱい臭いは感じられませんでした。

コップは、無料の紙コップを必要分だけお持ちいただけるようフロント管理とさせていただいております。

浴槽に関しては初めてのご指摘となり、すぐに対処出来るものではございませんので、お客様のお声としてお預かりをさせていただきます。

フロントスタッフの対応に大変不快な思いを受け取られ申し訳ございませんでした。
深くお詫び致します。該当スタッフだけでなく、全員が更なるサービス向上に努めてまいります。

機会がございましたら、是非またご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル丸忠ＣＥＮＴＲＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊はご満足にお過ごしいただけなかったご様子で大変残念です。

この6月にリニューアルオープン致しまして、いいところを挙げていただきました24時間オープンとなりました。

機会がございましたら、また是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル丸忠ＣＥＮＴＲＯにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

急なご宿泊との事で、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。


トイレ・洗面所など水回りに関しては全て共用でのご利用となってしまいます。
共用部分で何か不快な事があれば24時間フロントスタッフが対応をさせていただきますので、いつでもお申し付けください。

本年6月に内装を全面改装してリニューアルオープン致しました。これからも安心・清潔を前面にお客様に喜んでいただけるようなサービス向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。