この度は鳩山荘松庵へご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

せっかっくお越しいただきましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

当館の立地、眺望、お食事の炭火焼会席についてお褒めいただき大変嬉しく思っております。

ご指摘の点につきましては、しっかりと改善して参ります。

ロビーの匂いについては、臭いというレベルのご指摘はこれまで頂いた記憶がございませんが、梅雨時期ということもありますので換気を徹底して参ります。

スタッフの対応につきまして、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう教育を更に徹底して参りますが、不特定多数の方が閲覧できるネットという場において、個人へのネガティブな書込みは、センシティブな問題もございますので直接宿にご指摘頂けましたら幸いでございました。

清掃とアメニティに関しまして、当然ながら日頃より注意深く取り組んでおりますが、頂きましたご意見を真摯に受け止めより一層注意徹底して参ります。

ご夕食時の配席につきまして、プランの差や配膳のによる問題はございません。この度は3名様でのご利用でございました。窓側席のテーブル広さは基本2名様でのご利用を想定しております。人数様に応じてその日できる最適な配席を行っており、この度は半個室風のゆったりとした広さのあるテーブルでお食事をお召し上がりいただきました。

環境整備につきましては、月に２回程度、普段の日常清掃とは別に集中メンテナンスを実施しております。草も今が一番延びる時期でございますので、頻度を更に上げて対応して参ります。

施設の改修や大物備品の入れ替えなど大きな費用のかかるご指摘については、申し訳ございませんが、今すぐにはできません。
しかしながら、その分、お褒めいただきました、立地や眺望、豪華な炭火焼会席をお得な価格でお楽しみいただけますよう、宿泊料金については出来る限り努力させて戴いております。

この度のご宿泊料金、1泊夕朝食付きおひとり様税込15895円は、当地域でも最安値に近いかと存じます。
当館では、様々なお得なプランをご用意しており、今後もお得にご利用いただけますよう努力して参ります。

その他、多々至らぬ点があったこと、改めてお詫び申し上げますと共に、今後ご利用いただきますお客様にご満足いただける施設を目指してスタッフ一同一層精進して参ります。