駐車場がわかりやすいようでわかりにくく、道路が重なっているせいでグーグルマップやナビだと従業員用の駐車場に案内されてしまうようです。たまたま居合わせた優しい従業員の女性が道案内してくださいました。
昭和天皇がお泊りになった部屋は2回目でしたが(初回は伊豆修善寺の旅館)、こちらの方が立派なお部屋と庭でした。
大正亭専用のコーヒーラウンジと広すぎる貸切温泉も、平日で2組しか宿泊してなかった為、入り放題でした。
全員が使用できる大浴場も、平日のせいか、入浴時は誰もいなく貸切状態でしたので、1箇所しかない源泉の打たせ湯等楽しませていただきました。
どちらもタオルが沢山用意されており、使用後のタオル入れもあって大変便利です。
フロントから大正亭の部屋までは迷路のようで、途中靴も脱いだりと少々手間はかかりますが、著名人のサインや昭和天皇が使用した食器類が展示してあったり、日本庭園もあり、目を飽きさせません。
朝食は宿泊した真下の別の部屋でいただきましたが、量が多すぎずちょうど良かったです。
食事時にスタッフの方が気を利かせて、朝ドラをつけてくださり、嬉しかったです。
全体的に満足なのですが、このレベルの旅館であれば、もう少し大丸別荘について誇りと知識を兼ね備えているスタッフがいてもいいのになと思いました。
館内を歩いていて、昔の当主が作成した芸術品や建物について従業員の方に話しかけても「ありがとうございます。」か微笑みで返されるのみで、少々残念でした。
西の迎賓館と呼ばれる某ホテルに宿泊した際は、全てのスタッフからここで働く誇りをばしばし感じましたし、聞かれたら10返すくらいの説明をしてくださる方ばかりで、ホテル内の建築や芸術品にまつわる説明が聞ける無料のツアーまでありました。
今回はたまたまだったのかもしれませんが、新人の若いスタッフが多く、みなさんマニュアル通りきちんと接客はできていましたが、せっかく大丸別荘という素晴らしい歴史ある旅館で接客できるなら、それだけでは勿体無いと思います。
一度スタッフの方も交代で大丸別荘に泊まってみて、何が足りないのか宿泊者側の立場に立って考え、改善してみたら、もっと素敵な旅館になるのでは。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月