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那須温泉 ヴィラージュ那須高原のクチコミ･お客さまの声
総合4
モデレートクラスだったからか部屋がカビ臭く、服についてしまったニオイも洗濯するまで取れなかった。部屋用の消臭スプレーはあったが犬がいるので使用しなかった。クモの巣が、和室の天井の隅とお風呂とロフト(使用禁止)の柵にあり、風呂のクモの巣は蜘蛛もいて、入浴中に落ちてきてプチパニックになった。確認して入浴すればよかった。築年数はかなり古く部屋はカビ臭いが、お風呂やトイレはリフォームしてありクモの巣さえなければ良かったと思う。部屋も水まわりもキレイに清掃してあるように思ったのだが、クモの巣になんで気づかないのか、それともきちんとされてないのか疑問に思う。屋根付きのテラスがあって、BBQもできるので、そこはとてもいいと思った。エアコンはつかなかったが、石油ストーブが部屋に1つずつあって、寒がりなのだがとても暖かく過ごせた。犬も一緒に泊まれるのが何よりいいのだが、あんなにカビ臭くて犬は大丈夫なのか心配でならなかった。犬料金も支払ったのだが、全く何も犬用のものが無いのは初めてだった。カビ臭くなく、クモの巣も無く、テラスでBBQができる物件ならまた利用したいのだか、エクセレントクラスにすれば希望が叶うのか知りたい。
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先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。別荘内のカビ臭につきましては、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。別荘のグレードにかかわらず、清掃時には徹底して換気を行い、消臭剤なども使用しておりますが、今後更なる対策を考えていきたいと思います。建物内の虫に関しましては、清掃時に確認して取り除くようにしておりますが、別荘地は木々も多く、人の出入りの際や排水溝などから侵入してしまう場合がございます。ご指摘いただいたクモの巣は、清掃点検時に確実にチェックするよう清掃スタッフに伝えました。ご不快な思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。ペットの料金につきましては、ご意見を参考に、皆様にご納得いただけるよう検討したいと思いますが、現在別荘にペット用品はございません。お手数をお掛けしますが、ケージなども含め、普段お使いのペット用品をお持ち込みくださいますようお願いいたします。バーベキューは別荘のテラスで可能です。屋根がある別荘は少なく、屋根がある別荘を希望される方が多いため、ご希望通りにならない場合もございます。雨天の場合は、ホットプレートのレンタルも行っておりますので、ご利用ください。またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ
モデレートクラスだったからか部屋がカビ臭く、服についてしまったニオイも洗濯するまで取れなかった。部屋用の消臭スプレーはあったが犬がいるので使用しなかった。
クモの巣が、和室の天井の隅とお風呂とロフト(使用禁止)の柵にあり、風呂のクモの巣は蜘蛛もいて、入浴中に落ちてきてプチパニックになった。確認して入浴すればよかった。
築年数はかなり古く部屋はカビ臭いが、お風呂やトイレはリフォームしてありクモの巣さえなければ良かったと思う。
部屋も水まわりもキレイに清掃してあるように思ったのだが、クモの巣になんで気づかないのか、それともきちんとされてないのか疑問に思う。
屋根付きのテラスがあって、BBQもできるので、そこはとてもいいと思った。
エアコンはつかなかったが、石油ストーブが部屋に1つずつあって、寒がりなのだがとても暖かく過ごせた。
犬も一緒に泊まれるのが何よりいいのだが、あんなにカビ臭くて犬は大丈夫なのか心配でならなかった。
犬料金も支払ったのだが、全く何も犬用のものが無いのは初めてだった。
カビ臭くなく、クモの巣も無く、テラスでBBQができる物件ならまた利用したいのだか、エクセレントクラスにすれば希望が叶うのか知りたい。
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先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
別荘内のカビ臭につきましては、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。別荘のグレードにかかわらず、清掃時には徹底して換気を行い、消臭剤なども使用しておりますが、今後更なる対策を考えていきたいと思います。
建物内の虫に関しましては、清掃時に確認して取り除くようにしておりますが、別荘地は木々も多く、人の出入りの際や排水溝などから侵入してしまう場合がございます。ご指摘いただいたクモの巣は、清掃点検時に確実にチェックするよう清掃スタッフに伝えました。ご不快な思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
ペットの料金につきましては、ご意見を参考に、皆様にご納得いただけるよう検討したいと思いますが、現在別荘にペット用品はございません。お手数をお掛けしますが、ケージなども含め、普段お使いのペット用品をお持ち込みくださいますようお願いいたします。
バーベキューは別荘のテラスで可能です。屋根がある別荘は少なく、屋根がある別荘を希望される方が多いため、ご希望通りにならない場合もございます。雨天の場合は、ホットプレートのレンタルも行っておりますので、ご利用ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。