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那須温泉 ヴィラージュ那須高原のクチコミ･お客さまの声
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敷き布団やマットレスがどれもおねしょの跡だらけで結局敷き布団も頭側もおねしょの跡に薄いシーツを自分で掛けただけで寝ることになりました。アメニティは記載にもありますがタオルすらありません。部屋はアップグレードしていただきましたが、それでも良い評価をする気持ちにはなりませんでした。宿泊料とは別に施設利用料一人550円がかかりますがそれはまとめるべきではないかと思いました。
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先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。寝具の件ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すぐに確認したところ、おしっこの染みではなく飲料をこぼしたような汚れのある物がございましたので、それらは入れ替えを行いました。清掃時のチェックが不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、チェック体制の強化に努めて参ります。お客様のご意見を参考により良いサービスをご提供できるよう取り組んで参りますので、またいつの日かお越しいただけますと幸いでございます。
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投稿者さんの 那須温泉 ヴィラージュ那須高原 のクチコミ
敷き布団やマットレスがどれもおねしょの跡だらけで結局敷き布団も頭側もおねしょの跡に薄いシーツを自分で掛けただけで寝ることになりました。
アメニティは記載にもありますがタオルすらありません。
部屋はアップグレードしていただきましたが、それでも良い評価をする気持ちにはなりませんでした。
宿泊料とは別に施設利用料一人550円がかかりますがそれはまとめるべきではないかと思いました。
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先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
寝具の件ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに確認したところ、おしっこの染みではなく飲料をこぼしたような汚れのある物がございましたので、それらは入れ替えを行いました。
清掃時のチェックが不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、チェック体制の強化に努めて参ります。
お客様のご意見を参考により良いサービスをご提供できるよう取り組んで参りますので、またいつの日かお越しいただけますと幸いでございます。