先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただけたようで安心いたしました。
弊社プランの「バーベキューパック」は、必要なものは全て揃っておりますので、お気軽に、ご旅行の締めとしてもお楽しみいただけます。
是非またご家族でお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変励みになります。
別荘のキッチンは日常で使用する調理器具や食器類をおおよそ備えてありますので、食材と調味料をお持ち込みいただければ、お好きな料理を作ることもできます。
昨年より試験的に一部の別荘で実施しておりましたWi-Fi(無線LAN)につきまして、5月1日より全ての別荘で使用できるようにいたしました。
お話しの通り、別荘地内は花火やたき火は禁止となっております。確認したところ貸別荘の宿泊客ではなかった為、管理会社に連絡を入れておきました。
どの別荘をご利用されても、ご満足いただけるよう努力して参りますので、機会がございましたら是非またお越しになってください。

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
エアコンに関しましては、ご不便ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。体調を崩されせっかくのご旅行が台無しになってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
弊社施設の貸別荘は、予約サイトの施設紹介、詳細情報その他欄にも掲載しておりますが、基本エアコンは別荘のリビングまたはダイニングに1台設置、他のお部屋につきましては扇風機をご用意しております。
当日、別荘の点検時にエアコンを稼働させ、建物内の温度を下げるようにしておりますが、それでも暑いときは、寝室のドアを開け扇風機を使用して、空気の入れ換えを行うことで対応していただいております。
また、ご滞在中にトラブル等が発生した場合には、フロント又は緊急連絡先にご連絡ください。
別荘の電気容量の問題もあり、新たなエアコンの導入および改修等の早急な対応は難しい状況でございますが、今後改善すべき点の優先課題の一つとして、検討して参ります。
この度はご投稿いただきありがとうございました。

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
多くの宿泊施設の中よりヴィラージュ那須高原をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
蟻の侵入に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃時に虫は全て取り除いておりますが、この時期はお天気の影響もあり、お客様のご滞在中にも排水溝や建物の隙間から侵入してきてしまうケースがございます。
また、お布団の湿気につきましてもやはりこの時期の課題であり、除湿機や除湿剤などを活用しておりますが、更に対策を検討したいと思います。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めて参りますので、機会がございましたら、また足をお運びいただけますと幸いに存じます。

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。別荘内でお寛ぎいただけなかったことを、心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中にこのようなトラブルが生じましたら、どうぞフロントにご連絡ください。
虫に関しましては清掃時に全て取り除いておりますが、お客様のご滞在中にも建物内に侵入してきてしまうケースもございます。現在調査の上防虫対策を進めております。
ご指摘の通り、別荘にペット用品はございません。お手数をおかけいたしますが、ケージなども含め普段お使いのペット用品をお持ち込みくださいますようお願いいたします。
チェックイン前の清掃、点検につきましては、業務内容を見直してレベルの向上を図ってまいります。
この度はご投稿いただきありがとうございました。

先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。
別荘地内の外灯は多くはございませんので、お散歩は日中にお楽しみいただくのがおすすめです。今後お客様が安心してご宿泊できるよう管理会社と連携し、外灯の数を増やすなど検討して参ります。
機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。