この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見賜り、重ねて御礼申し上げます。お部屋に関しましては、お客様のご期待に副うことができず、誠に心苦しく存じます。大変申し訳ございませんでした。また、シャワーをかけるフックに関しましては、不信感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。すぐに修繕を行います。当ホテルの年期を感じさせないように、清潔感の維持、清掃に努めて参ります。しかしながら、大幅な改修に関しましては、施設面の問題でございますので、すぐの対応とは参りませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善を行って参ります。今後も全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。