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コンフォートホテル堺のクチコミ･お客さまの声
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連泊の予約が出来なかったので１泊ずつ予約した。チェックインした時、明日も予約されてますが、同じ部屋用意できますとのこと。それは良いのですが、１泊目はスタンダードで２泊目がＶＯＤ見放題で７０００円の予約だったんですけど、実際２泊目はＶＯＤ見放題の設定になってなく、説明も無かった。聞くのも腹立たしいので、そのままチェックアオウトしました。立地は良かったので何度か使わせてもらいましたが、手続きの簡素化でサービスが疎かになることが納得できないです。わかっていたのか？知らなかったのか？別ですが、そんなことを客が気にする方がおかしいと思います。もう、利用しません。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくVODプランでご予約を頂いたのにもかかわらず、VOD設定が漏れてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様にVODをご覧いただくことができず、かつお気を煩わせてしまいましたことを大変心苦しく存じます。原因といたしましては、事前の私どもの確認時に２泊目のVODプランを見逃してしまい、お客様のチェックイン時にご案内と設定が漏れておりました。数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不便をお掛けしましたことをこの場をお借りし、重ねてお詫び申し上げます。このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると従業員一同猛省しております。今後こうした不手際が無いよう、スタッフ一同で予約内容の確認方法を見直して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回また堺にお越しの際に再度当館を宿泊地としてご検討いただけますと幸いでございます。この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
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投稿者さんの コンフォートホテル堺 のクチコミ
連泊の予約が出来なかったので１泊ずつ予約した。チェックインした時、明日も予約されてますが、同じ部屋用意できますとのこと。それは良いのですが、１泊目はスタンダードで２泊目がＶＯＤ見放題で７０００円の予約だったんですけど、実際２泊目はＶＯＤ見放題の設定になってなく、説明も無かった。聞くのも腹立たしいので、そのままチェックアオウトしました。立地は良かったので何度か使わせてもらいましたが、手続きの簡素化でサービスが疎かになることが納得できないです。わかっていたのか？知らなかったのか？別ですが、そんなことを客が気にする方がおかしいと思います。もう、利用しません。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくVODプランでご予約を頂いたのにもかかわらず、VOD設定が漏れてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様にVODをご覧いただくことができず、かつお気を煩わせてしまいましたことを大変心苦しく存じます。
原因といたしましては、事前の私どもの確認時に２泊目のVODプランを見逃してしまい、お客様のチェックイン時にご案内と設定が漏れておりました。
数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不便をお掛けしましたことをこの場をお借りし、重ねてお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると従業員一同猛省しております。
今後こうした不手際が無いよう、スタッフ一同で予約内容の確認方法を見直して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回また堺にお越しの際に再度当館を宿泊地としてご検討いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。