この度は当ホテルご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

館内の清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
清潔な状態でお客様をお迎えすべき中で、このようなご指摘を頂戴し、誠にお恥ずかしい限りでございます。
客室のみならず、館内全体の清潔感を向上すべく、重要課題として早急に改善に努めて参ります。

お忙しいところ貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。