先日はコンフォートホテル堺にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。ご返答が遅れましたこと、お詫び申し上げます。この度はインターネット上において、誤解を招くご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。数あるホテルより当ホテルをご選択を頂き、ご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様のご滞在をご満足頂けるものにできず心よりお詫び申し上げます。インターネットからのご予約は気軽にご利用頂ける分、お客様ご自身にプランのご選択をお任せすることになるため、誤解を招くご案内がないか私どもも十分注意し、このような事が今後発生しないよう取り組んで参ります。また、お客様のおっしゃるとおり気配りは、私どもホテルにとって非常に大切な事でございます。インフォメーションやフロントサービスを見直し、様々なシーンでご活用頂けるホテルとなるよう改善して参ります。機会がございましたら、ぜひまたコンフォートホテル堺をよろしくお願い申し上げます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。