この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。お客様にご利用いただいた日は全館満室であり、8時過ぎにちょうど団体のお客様が朝食を召し上がった直後であり、補充が間に合わなかったかと存じます。しかしながら、ご宿泊いただくすべてのお客様に同じサービスを提供することが、ホテルの使命でございます。このような結果となり、情けない限りでございます。二度とこのようなことが無いよう、提供方法や人員配置、およびスタッフの接遇についても、改善に取り組んで参ります。貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。