この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、バスルームについて、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく存じます。設備上の問題もあり、大幅な改修は困難でございますが、修繕できる点についてはすぐに対応して、改善に努めて参ります。お部屋の広さや従業員の対応については、お褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく存じます。これからも、サービスの向上と清潔な施設の維持に努め、お客様にご満足いただけるよう、努めて参ります。この度は、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。