先日は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。空調や浴槽などの設備面で、ご期待にお応えすることができず、大変心苦しく存じます。当ホテルの空調につきましては、集中管理のため、冷暖房の切替ができかねます。ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。施設面の改善につきましては、早急な対応は困難でございますが、お客様に少しでも快適にご利用いただけるよう、施設管理とサービス向上に努めて参ります。お忙しい時間を割いて、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。甚だ勝手なお願いとは存じますが、今後とも当ホテル並びに全国のコンフォートホテルでの宿泊をご検討いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、遮音性の問題にて、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。客室のドア・壁面の防音は、施設上の問題もあり、正直なところ現時点では改善が困難でございます。定期的な巡回にてご迷惑をお掛けしないよう対策を講じて参りますが、異音や騒音にてお休みいただけない場合は、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。状況を確認の上、お部屋の移動も含めたできる限りの対応に努めて参ります。貴重なご指摘賜り、ありがとうございました。

いつもコンフォートホテルをご利用いただき、ありがとうございます。キャンセルについてご連絡いただいた際、ご不快な思いをお掛けしたようで、心苦しく存じます。当ホテルでは、キャンセルポリシーに従って、キャンセル料を頂戴しております。何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。ご家族の一日も早い回復を心より願っております。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル堺にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。しかしながら、空調の件につきましては大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。当日、チェックイン前の巡回時には、このような空調の異音を確認する事ができず、結果的にお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。原因を調査したところ、当ホテル屋上にございます給湯ボイラーのモーター故障とわかり、至急改善対応中でございます。また、清掃の不備につきましては、弁解の余地もございません。お客様にお部屋を提供するにあたっては、事前点検を確実に行わなければならないにもかかわらず、このようなご指摘を頂き大変恥ずかしく存じます。今後このようなご指摘を頂く事のないよう、点検方法を見直し改善して参ります。今回の件を真摯に受け止め、今後に生かしていく所存でございます。機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル堺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。接客面、清掃面に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。これからもお客様に満足して頂けるサービスを提供出来ますよう、更なる向上に励んで参ります。朝食に関しましては、パンやおにぎり等のシンプルな物に加えて、サラダやカットフルーツ、スープ等もご用意しておりますので、十分にお楽しみ頂けるメニューかと存じます。外部の騒音につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の対策を検討させて頂きたく存じます。また堺に宿泊される機会がございましたら、是非コンフォートホテル堺をよろしくお願い致します。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。