この度はコンフォートホテル堺にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。駐車場の件につきましては、大変ご足労をおかけ致しました。当ホテルには、提携駐車場が２ヶ所ございます。しかしながら、あいにく、お客様のご宿泊を頂いた日時には、ホテル前の提携駐車場はお休みとなっておりましたので、少し離れた提携駐車場をご案内させて頂きました。次回、ご利用の機会がございましたら、お近くの提携駐車場をご利用くださいませ。お部屋の件につきましても、ご迷惑をおかけ致しました。施設面での課題であるかと存じます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、巡回回数を増やすとともに、声かけの実施やお部屋割りでの配慮を実施し、改善できますよう取り組んで参ります。それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル堺にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。駐車場の件ではご迷惑をおかけ致しました。この点につきましては、お客様のご要望にできる限りお応えできればと考えております。そのため、地域でのイベントや繁忙時には、事前確認を実施し、ご足労をおかけする事のないよう取り組んでおりますが、配慮が行き届かずご迷惑をおかけ致しました。再度、ご案内方法を見直して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。今後もお客様のお役にたてますよう、サービス面、施設面での利便性、快適性を追求し、邁進して参ります。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル堺にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を賜り感謝申し上げます。当ホテルは南海本線堺駅や南海バスの停留所が近くにあり、交通の便に恵まれております。ホテル裏に電車が通っているという点では騒音の心配もございますが、私どもも、できるだけお客様に快適に過ごしていただけるよう配慮させて頂きますので、お申し付け頂ければと存じます。今後もお客様のご意見、ご感想に耳を傾け、より良いホテルとなるよう努めて参ります。また堺へお越しの機会がございましたら、コンフォートホテル堺でのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル堺にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。朝食につきましては、皆様にお好きなメニューをお選びいただき、充実した朝食となるよう検討を重ねております。今後も、お客様の声を大切にし、快適にご利用いただけるよう努力して参ります。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもコンフォートホテル堺にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お客様のおっしゃるとおり、現状は、平日のご予約におきましては、承ることが難しい状況でございます。キャンセル待ちは行なってはおりませんが、ホテル側におきましても、ご予約の確認作業等を確実に行いお客様のご要望にお応えできますよう努力して参ります。それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル堺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

電車の騒音によりお寛ぎいただけなかったご様子がうかがえ、心苦しく存じます。
線路沿いに位置している都合上、電車の音が聞こえてしまう場合がございます。

しかしながら、「部屋はきれいでよかった」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
これからも、隅々まで清潔感溢れる空間をご用意できるよう、清掃ならびに点検に注力してまいります。

お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んでまいります。
次回大阪にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル堺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

提携駐車場の故障により、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルは提携駐車場が1か所しかなく、お客様にご不便をお掛けしておりますこと、大変心苦しく感じております。
今回のような故障の場合、車でお越しになるお客様に周辺の駐車場をご案内できるよう、心掛けて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
今後もコンフォートホテル堺をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、空調の件で十分にお寛ぎいただけず、誠に申し訳なく存じます。当ホテルの空調は一括管理でございまして、個別設定については、大幅な改修が必要であることから、あいにくすぐの対応はできかねますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。また、温度設定につきましても問題が無いかすぐに点検を行い、対応いたします。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル堺にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。施設において、お見苦しい部分があり、誠に申し訳なく存じます。お客様のおっしゃるとおり、最新の設備とはいえず、心苦しい限りでございます。大幅な改善とは参りませんが、メンテナンスやリニューアルによって、計画的な修繕に努めております。コーヒーについても、お口に合わず残念でございますが、お客様から忌憚のないご指摘を賜り、感謝しております。このお言葉を無駄にすることの無きよう、一層の改善に取り組んで参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル堺にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。提携駐車場のご案内が至らず、ご足労をお掛けし、深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃるとおり、チェックイン時に駐車場ご利用の旨がわかっているにもかかわらず、的確にご案内できておりませんでした。ホテルスタッフは、おもてなしの心を持ってお客様をお迎えし、快適にお過ごしいただけるよう、気配り・心配りに努めなければなりません。しかしながら、このようなご指摘を受けるに至り、誠にお恥ずかしい限りでございます。今後、このような不手際の無いよう、スタッフ全員で改善に努めて参ります。ご迷惑をお掛けしておきながら、厚顔なお願いではありますが、今一度、挽回の機会を賜れれば幸いです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

先日はコンフォートホテル堺にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。ご返答が遅れましたこと、お詫び申し上げます。この度はインターネット上において、誤解を招くご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。数あるホテルより当ホテルをご選択を頂き、ご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様のご滞在をご満足頂けるものにできず心よりお詫び申し上げます。インターネットからのご予約は気軽にご利用頂ける分、お客様ご自身にプランのご選択をお任せすることになるため、誤解を招くご案内がないか私どもも十分注意し、このような事が今後発生しないよう取り組んで参ります。また、お客様のおっしゃるとおり気配りは、私どもホテルにとって非常に大切な事でございます。インフォメーションやフロントサービスを見直し、様々なシーンでご活用頂けるホテルとなるよう改善して参ります。機会がございましたら、ぜひまたコンフォートホテル堺をよろしくお願い申し上げます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル堺にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。チョイスピロ－の件につきましては、お待ち頂いていたにもかかわらず、ご対応できておらず、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お申し出があった際には、確実かつ迅速にご対応をすることが私たちの役目かと存じます。今後は、このようなことが二度と起きないぬよう真摯に受け止め、スタッフ間で共有しサービスの向上に取り組んで参ります。朝食におきましては、新メニューも検討しており、より充実した内容となるものと考えております。是非ともご期待くださいませ。それでは、今後ともコンフォートホテル堺をよろしくお願い申し上げます。

この度は、コンフォートホテル堺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、この度は、電話対応及びチェックインの対応に関しましてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様の仰るとおり、初めての土地に関しましては分かりづらく、心細くなるかと思います。その際に、ホテルを頼ってご連絡いただいたにもかかわらず、このような事となり、誠に申し訳なく存じます。

また、チェックインの際にもご不快な思いをおかけし、大変心苦しく存じます。外国籍のお客様にはご住所が国内の場合は国内のご住所の記載を、海外の場合には、海外のご住所・パスポートナンバー等の記載もしくはパスポートのコピーをお願いしている関係上、ご質問をさせていただきました。その際にも、お伺いの仕方等に心配りが足りていなかったと反省しております。

この度のことを真摯に受け止め、スタッフ一人ひとりが今一度自身の接客を顧み、お客様の立場に立ってご対応させていただくという基本に戻り、初心から改善に努めて参ります。
お客様の貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また堺にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。暑い日が続きますが、ご自愛くださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。