この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼申し上げます。ご来館時のスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。状況を確認いたしましたところ、対応させていただいた従業員は、電話対応をしており、電話を保留にして端末にて確認を行っていたところ、お客様よりお問い合わせをいただいたため、「順番にご案内いたしますので、しばらくお待ちくださいませ。」とお伝えし、対応していた電話を優先させていただいたとのことでございました。駐車場をすぐにご案内できず、お客様には大変ご不快な思いをお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同、初心に戻って、サービス・接遇の改善に努めて参ります。従業員の人員配置の見直し、駐車場のご案内に関しましては、すぐにご案内できるような工夫、改善策を考えて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。当ホテルのサービスが至らず、ご期待にそえなかったことをお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、不快な思いをお掛けしないような接遇サービスに努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。提携駐車場担当者の対応で、お客様にはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。駐車場の担当者には、当ホテルから改善するように働きかけます。また、提携駐車場に関しましては、徒歩約3～4分の距離がございますが、今回ご利用いただいた駐車場以外の提携駐車場もございます。ご検討いただけましたら、幸いでございます。お忙しいところ、お時間を割いて、ご意見をお寄せいただきましたことに、感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。提携駐車場のご利用に際して、駐車場の担当者、当ホテル従業員の対応が適切でなく、数々のご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。駐車場の担当者には、お客様からご意見を頂戴したことを伝え、改善に向けて働きかけます。また、当ホテル従業員の対応に関しましては、ご指摘のような対応があったことを、誠に恥ずかしく存じます。今一度スタッフ全員が、初心に返って自身の接客を見直し、お客様の立場に立った接客ができるよう改善して参ります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。お客様にご利用いただいた日は全館満室であり、8時過ぎにちょうど団体のお客様が朝食を召し上がった直後であり、補充が間に合わなかったかと存じます。しかしながら、ご宿泊いただくすべてのお客様に同じサービスを提供することが、ホテルの使命でございます。このような結果となり、情けない限りでございます。二度とこのようなことが無いよう、提供方法や人員配置、およびスタッフの接遇についても、改善に取り組んで参ります。貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル堺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、浴室の清掃につきまして不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
アメニティーグッズ設置場所の髪の毛の付着に関しまして、再度清掃の手順を見直し、改善に努めて参ります。
二度とこのような不手際が無いよう、更に客室の清掃・点検を徹底してまいります。

また、隣室のお客様のお声で安眠が妨げられたとのこと、深くお詫び申し上げます。
当日の状況にも因りますが、別のお部屋をご用意させて頂くことも可能でございますので、ご不快な思いをされた際は是非フロントスタッフにご相談いただければと存じます。

最後になりましたが、シリンダーキーに関する貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
頂いたご意見を社内で共有し、今後の課題とさせていただきます。

お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供をスタッフみなで励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また堺にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
次回お目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂きましたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様より事前に連絡を頂戴してましたが、当日は枕などがお部屋に設置できておらず、私どもの不備によりお客様にご迷惑をお掛けし、またご連絡いただいた際のスタッフの対応につきましても適切な対応ができず、重ねてお詫び申し上げます。今後同じミスを繰り返さないよう、スタッフ全員で防止策に努め、快適な空間を提供できるよう、日々精進して参る所存でございます。頂きましたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、日々の業務に励んで参ります。ご投稿をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

空調の設備に関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ごゆっくりとお休みいただけず、大変心苦しく存じます。
ご記載いただいた通り、当ホテル内の冷暖房の切り替えはフロントで管理しており、お部屋単位で設定を変更していただくことができません。
ご宿泊日は、最低気温などを考慮した上で暖房設定とさせていただいておりました。
設備上の課題のため、早急な改善は困難ではございますが、特に季節の変わり目では、気温を注視しながら適切な切り替え管理を図って参ります。

甚だ勝手なお願いかとは存じますが、またの機会にも、当ホテルチェーンのご利用をご検討いただけますと幸いです。
貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。

日頃より、全国のコンフォートホテルをご利用いただき、誠ありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中からコンフォートホテルへのご期待をいただいて、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、大変ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。客室や浴室などの設備に関しましては経年劣化が進んでいるため、尚のこと点検を徹底し、快適なお部屋を提供するすべきであるのにもかかわらず、スタッフの確認が至らず、大変申し訳ございませんでした。二度とこのような不手際がないよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ一同点検の再徹底、改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、リニューアル工事終了後、また堺にお越しの機会には、当ホテルへのご宿泊も検討いただければ幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル堺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。せっかく、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、ごゆっくりお過ごしいただけなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いに関しまして、清掃時確認を行っておりますが、至らなかったためにお客様に不快な思いをおかけし大変心苦しく存じます。清掃時の確認を再度徹底してまいります。
また音に関しましても、少しでも快適にお過ごしいただけますよう、お部屋割りの工夫や巡回やお声掛けなどの徹底を行ってまいります。
駐車場に関しましては、専用の駐車場がございませんので、提携駐車場へのご案内となり、先着順にてご案内させていただいております。ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、数に限りがございますので、何卒ご了承くださいませ。この度の駐車場について、お客様のお声としまして預からせていただき、今後の検討課題とさせていただきます。お時間を割いて、ご投稿いただきありがとうございます。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご指摘まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。駐車場に関しまして、不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。提携駐車場の地図のインターネット掲載に関しましては、検討しておりますが、対応が追いついておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もお寄せいただきましたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に尽力いたして参ります。誠に勝手なお願いではございますが、今後も当ホテルチェーンをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご指摘を頂戴し、厚く御礼申し上げます。上階・隣室からの音やフロントの対応につきまして、お客様には大変ご不快な思いをお掛けし、快適なご宿泊をご提供できませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後は、館内巡回をよりいっそう強化して参ります。また、フロントスタッフの対応につきまして、今一度、見直しを行い、ホテルにおけるサービスとは何かを考え、初心から改善に努めて参ります。貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。