コテージを利用させて頂きました。
お部屋は暖かく、お布団も、ふかふかで良かったです。
ただ、浴衣がないのは、初めてで、びっくりしました。
コテージにも置いてほしいです。
最後にフロントにいる男性の接客が凄く冷たく不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

6/25(土曜)～6/27(月曜)にお世話に成りました。私は旅行が趣味で年間30回以上旅行に出るのですが「ほりでーゆー四季の郷」さんは5月にお世話に成った時のイメージが良く、連泊でリピートさせて頂きました。※、1泊目の感想です

■評価

立地：5月の内容と同じ

部屋：今回は前回とは別の露天付部屋に案内して頂きました。前回の部屋はリブランドされており、意外と綺麗な感じでしたが、今回の部屋はリブランド前の露天付部屋のイメージ。前回は琉球畳？の10畳に対し、今回は日本畳の10畳、机は前回気になった無駄に大きくなく、動かすのも簡単で軽くて小ぶりたタイプ。風呂は陶器の円形のタイプで、景色は隣の部屋なので、前回とほぼ同じ感じ。

食事：夕食、朝食とも前回とおぼ同じ内容。ただ前回は個室でゆっくり食事ができたのですが、今回は食事処での夕食で、かなり賑やかか状況で正直ビックリ。大声で会話しているお年寄り達に、何も注意しないスタッフの方々。かなり気になる状況でしたので、スタッフにお願いして注意してもらいましたが、コロナ化で信州割の条件を満たした宿の対応とは思えない対応。客側から注意されて行動を起こすのではなく、宿のスタッフが気付いた時点で行動して頂きたい物です。

風呂：前回同様　宿泊者専用の内風呂はサイズも広く、洗い場も間引きされており安心感がある。日帰りの方も利用出来る風呂は朝市（5時～8時）は宿泊者専用となるので、どちらのお風呂を選ぶかは個人の好みですね。

サービス：今回は引き継ぎがうまく出来ていなく、少々残念な事が多くありました。※、残念な内容①⇒食事時間がチェックイン時に決めた時間と、1時間も間違えられており、困惑。②⇒連泊ですが、朝9時30分頃に清掃の方が部屋を開ける（当方は露天に入っており、裸同然でビックリ）、③⇒10時過ぎに露天の点検の方が、またまた部屋の鍵を開けて入ろうとして来たので、連泊の事を伝え引き取ってもらう、④⇒2泊目の食事会場の説明が無く、こちらから確認する　等々　1日に何度も手違い＆伝達ミスなんてあり得るのですかね？

設備・アメニティ：宿泊者専用の大浴場にカミソリや綿棒もなく、何もない感じなのは不便かな。

以上　今回は改善が多く必要と感じましたので、検討下さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

利用可客が多く食事会場の都合と思われるが、食事を急かされゆっくりと夕食をとることができず、追い出されるように会場を後にした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

宿泊を楽しみにして今回が初宿泊。部屋に入った瞬間、強い煙草？の臭いがして就寝中も気になった。夕食は他のホテルや旅館と変わり映えせずちょっとがっかり。地元特産の蕎麦や野菜を期待していたが食卓に登場せず、朝食のバイキングの方が夕食より良かった。
ウェルカムドリンクもなかった。
午前８時以降に売店で野菜の直売を買おうとしたが、誰にも相手にされずあきれた。
ホテルの特徴や強みをよりアピールされた方が良いかと思料。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

到着しても誰も出てこないので自分で知らせに行った。荷物運搬用の荷台もこちらからおねがいした。おみやげを買おうとしたが誰もいないのでフロントまで行ってきてもらった。客への気遣いが素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

かなり前に泊まったことがあり、2度目の利用です。
宿泊者用と、日帰り用の二カ所の大浴場があり、日帰り用は営業終了間際まで、すくことが無かったので、それまでは宿泊者用の大浴場と、部屋のお風呂に入りました。
夕食は信州牛の焼きしゃぶと川魚がとても美味しかったです。
主人が浴衣に飲み物をこぼしてしまいスタッフさんが丁寧に対応してくれました。ありがとうございます。
履き物をきれいにしてくれるサービスは以前から続いていてすごいことだなぁと関心しました。
良い点も多々あったのですが、満足できない点もありました。
入り口に歓迎の表示があり、何名かの名前が書かれていましたが、我が家の名前がありませんでした。いい感じがするものではありません。
宿泊者用のお風呂がありますので、是非お入りくださいとフロントの方に言われたのにもかかわらず、オープンする時間になっても開かなかったので、電話するのことになりました。
団体さんが泊まっていて、夕食時は別会場だったのですが朝食は同じ会場でした。黙食と張り紙があるにも関わらず、マスク無しで大声で喋ったり、マスク無しでドリンクを取りに行ったりとやりたい放題でした。朝食も別会場にするとか、団体さんに注意していただくとか配慮していただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋の掃除が行き届いていない。隅々にほこりがたまってる。
異臭がする

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋が匂う（異臭がする）
隅々にほこりがたまってる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ペットを連れて気兼ねなく泊まれるところが良い。しかしコテージを借りるだけなので何のサービスも付属しない。キャンプに行ってバンガロー借りるのとほぼ変わらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コテージのペット棟に宿泊しました。二階で寝ましたが屋根裏に何かがいるようで一晩中大きな音がして寝れませんでした。チェックアウト時にその旨を話しても従業員の男性は大して気にもしていない感じでビックリしました。朝食はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

「館内一部Ｗｉ-Ｆｉ」との説明があるが、ロビーの一部で使えるという意味らしく、全ての客室でwifiは不可。そのことは正確に明記するべきではないか。今時のホテルで部屋でwifiが使えないのはどれほど不便なことか、経営者はよく考えるべきでしょう。温泉さえあれば客は来るだろう、という10年前の安易な発想から全く進化していないのだろう、という印象を受けた。
館内に二つの温泉があるのは良い点と思うが、部屋にはお風呂が無かった。お風呂付の部屋もあるようだが、そもそも部屋にお風呂が無いってどういうことだろうか。温泉があるから部屋には必要なしという発想だろうが、正直このコンセプトは私達には理解出来なかった。
また部屋のアピールとして「アルプス展望」とあるが、大げさな表現は慎んだ方が良い。期待が大きすぎると、よりがっかりしてしまうだけ。宿泊してテンションは下がりっぱなしであったが、チェックアウト後にホテル周辺の自然にとても癒された。より自然の良さを感じることが出来た。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月