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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 熊本大津店のクチコミ･お客さまの声
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シングルルームに宿泊させていただいたのですが、喫煙。禁煙の関係で、違う部屋に泊まっていた知人に荷物を届けようと部屋に向かうところで、スタッフの方に会い、すぐさま電話で「面会はできません。」と言われました。部屋から出ると、まるで非常口から出ようとしてるだろと言わんばかりに「そちらは遠回りになりますので、こちらからどうぞ。」と玄関に案内されました。他室への行き来をしたのはいけなかったかとは思いますが、まるで侵入者のような扱いをされたのには、もう少し確認してもらっても良かったのではないかと思いました。ゆっくり話せるロビーも見当たらず、有無を言わさず「はやくでていけ」の対応には心が傷みました。ホテルの立地条件や価格等とてもいいだけにまた利用させてもらいたいと思うところが多いのですが、スタッフの方の言葉かけ等の配慮をお願いできたら、気持ちよくホテルが使えるかと思います。
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昨日は亀の井ホテル熊本大津店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただきましたがこちらの対応が悪く、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。緊急時に備え、お部屋の人数を把握するために外部のお客様の入室を固くお断りしております。お客様がお泊まりのお客様と分からずこちらの勘違いにより大変失礼を致しました。宿泊者同士のお部屋の行き来は可能でございます。今後、このようなことがございませんようお声かけさせていただく際は気をつけるよう、徹底致します。本日は、お忙しい中 ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。また、ぜひご利用いただけますと幸いです。フロント 市坪
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 熊本大津店 のクチコミ
シングルルームに宿泊させていただいたのですが、喫煙。禁煙の関係で、違う部屋に泊まっていた知人に荷物を届けようと部屋に向かうところで、スタッフの方に会い、すぐさま電話で「面会はできません。」と言われました。部屋から出ると、まるで非常口から出ようとしてるだろと言わんばかりに「そちらは遠回りになりますので、こちらからどうぞ。」と玄関に案内されました。他室への行き来をしたのはいけなかったかとは思いますが、まるで侵入者のような扱いをされたのには、もう少し確認してもらっても良かったのではないかと思いました。
ゆっくり話せるロビーも見当たらず、有無を言わさず「はやくでていけ」の対応には心が傷みました。
ホテルの立地条件や価格等とてもいいだけにまた利用させてもらいたいと思うところが多いのですが、スタッフの方の言葉かけ等の配慮をお願いできたら、気持ちよくホテルが使えるかと思います。
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昨日は亀の井ホテル熊本大津店にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたが
こちらの対応が悪く、大変ご不快な思いをさせて
しまいましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
緊急時に備え、お部屋の人数を把握するために
外部のお客様の入室を固くお断りしております。
お客様がお泊まりのお客様と分からず
こちらの勘違いにより大変失礼を致しました。
宿泊者同士のお部屋の行き来は可能でございます。
今後、このようなことがございませんよう
お声かけさせていただく際は気をつけるよう、
徹底致します。
本日は、お忙しい中 ご指摘を頂きまして
誠にありがとうございました。
また、ぜひご利用いただけますと幸いです。
フロント 市坪