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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 熊本大津店のクチコミ･お客さまの声
風呂4
受付の対応も良く部屋も綺麗でベットも大きめで言うことなしですが、只、一つ残念な事は夕食で利用したレストラン「つぼ八」が最悪。まぐろフェア中だったので今夜はまぐろ三昧と思って各種のマグロ料理をリクエストするも待てどなかなか食べ物は運んでこず、挙句の果ては途中でメニュー変更の話、メニュー変更しても何も早くならない。暫くすると最後にお願いしたお茶づけとチャーハンが先に出てくる始末。機能が全く麻痺している。お客の立場を全く無視した接客には呆れて物が言えませんでした。もうこのリストランは使う予定は有りません。このホテルは又、利用する予定です。
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この度は、数多くの飲食店の中から当店にお越し頂いたのにも関わらず、サービスにおいて多大なご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。つぼ八店長の菊池と申します。今回お客様に、大変不快な思いをさせてしまいましたことは、本当に悔しく思います。お料理の準備、ご提供の遅延もさることながら、その後の対応全てが間違っており、即改善をはかる必要があります。お客様がおっしゃられますように、商売を行う者として、今一度足元を見つめ直し、二度と同じ事を繰り返さぬよう、これから日々サービスのあり方、また、お客様を第一に考える行動に努めてまいります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。全スタッフの質の向上、私自身のマネジメントの質の向上を直ちに行い、励み、また次回、お客様が当店をご利用頂いた際は、最高のサービスをさせて頂きたく思っております。宜しくお願い申し上げます。つぼ八店長 菊池
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風呂4
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 熊本大津店 のクチコミ
受付の対応も良く部屋も綺麗でベットも大きめで言うことなしですが、只、一つ残念な事は夕食で利用したレストラン「つぼ八」が最悪。まぐろフェア中だったので今夜はまぐろ三昧と思って各種のマグロ料理をリクエストするも待てどなかなか食べ物は運んでこず、挙句の果ては途中でメニュー変更の話、メニュー変更しても何も早くならない。暫くすると最後にお願いしたお茶づけとチャーハンが先に出てくる始末。機能が全く麻痺している。お客の立場を全く無視した接客には呆れて物が言えませんでした。もうこのリストランは使う予定は有りません。このホテルは又、利用する予定です。
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この度は、数多くの飲食店の中から当店にお越し頂いたのにも関わらず、サービスにおいて多大なご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
つぼ八店長の菊池と申します。今回お客様に、大変不快な思いをさせてしまいましたことは、本当に悔しく思います。お料理の準備、ご提供の遅延もさることながら、その後の対応全てが間違っており、即改善をはかる必要があります。お客様がおっしゃられますように、商売を行う者として、今一度足元を見つめ直し、二度と同じ事を繰り返さぬよう、これから日々サービスのあり方、また、お客様を第一に考える行動に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。全スタッフの質の向上、私自身のマネジメントの質の向上を直ちに行い、励み、また次回、お客様が当店をご利用頂いた際は、最高のサービスをさせて頂きたく思っております。宜しくお願い申し上げます。
つぼ八店長 菊池