この度はHOTEL AZ 熊本大津店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。　

お客様へご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しくございます。当館には喫煙専用の客室以外に喫煙場所を２か所設けており、現状として玄関前の喫煙スペースをご利用される方が大半を占めている状況です。
お忙しい中口コミをご投稿くださりありがとうございました。お客様の貴重なご意見・ご指摘を今後のサービスの向上へつなげるよう努めてまいります。

HOTEL AZ 熊本大津店　フロント　稲冨

この度はHOTEL　AZ　熊本大津店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねてお礼申しあげます。
せっかくご宿泊いただきましたが
こちらの対応が悪く、大変ご不快な思いをさせて
しまいましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがございませんよう
スタッフ一同努めてまいります。
本日は、お忙しい中　ご指摘を頂きまして
誠にありがとうございました。
また、ぜひご利用いただけますと幸いです。

フロント　稲富

いつも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
朝食の内容につきましては、スタッフ一同でお客様の声を共有し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
また阿蘇へ足を伸ばされる際は当ホテルへお越し頂けますと幸いでございます。

お忙しい中口コミのご投稿、誠にありがとうございます。スタッフ一同お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

HOTEL AZ 熊本大津店　フロント　稲冨

この度はHOTELAZ熊本大津店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはミルクロード入口交差点にございまして、阿蘇方面にもアクセスが便利のため皆様よりご好評を頂いております。
またご利用の機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

今回は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧よろしくお願い致します。
　フロント　東野

この度は大津亀の井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、お部屋の件で、お客様を大変不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申しあげます。今後このようなことがないように、お部屋の清掃に細心の注意を払ってまいります。また、朝食の件でもご意見ありがとうございます。ご意見を参考にしながら、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。どうぞ今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。

フロント　佐藤

この度は大津亀の井ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

しかしながら、
せっかくご利用頂きましたご朝食会場では、
ご迷惑と不快な思いをさせてしまいました事、
誠に申し訳なく存じ、心よりお詫び申し上げます。
今後はさらに、細部まで目を配りお客様に快適なご滞在をご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして有難う御座いました。

フロント　樋口

この度は大津亀の井ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食のメニューが少なく、ご満足頂けなかったようで残念に思います。お客様からのご投稿を参考に少しでも改善ができますように検討して参ります。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

　この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊もご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本大津店をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館1階には、ファミリーレストラン　ジョイフル、しゃぶしゃぶ温野菜の飲食店がございます。
お客様よりお薦めいただきましたように、利便性良くご利用いただけますので、皆様にもご利用いただければ幸いです。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本大津店　ニノ文

この度はＨＯＴＥＬ ＡＺ熊本大津店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

便座が保温になっていないという点に関しまして、残念な気持ちにさせてしまい申し訳ありません。
当ホテルのシステム上、鍵に附属しておりますタブレットをお部屋入口横のスイッチに挿して頂きますと、お部屋の全体の電源が入るようになっております。
外出時など、スイッチよりタブレットを抜いてしまうと、トイレの電源や、冷蔵庫なども電源が落ちてしまいます。
そのため、外出時でも電源が切れないよう鍵に附属しておりますタブレットとは別に、電源用のタブレットをお渡ししております。
しかし、お部屋や館内のトイレによっては保温機能が付いていない場合もございます。
こちらからのご案内や、確認が行き届いておらず申し訳ありません。
今後はさらに良い評価を頂けるよう努めて参ります。

お忙しい中、口コミをご投稿くださりありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ＨＯＴＥＬ ＡＺ熊本大津店　フロント　村上

この度はHOTEL AZ 熊本大津店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。　
また、お忙しい中口コミをご投稿くださり、重ねて感謝申し上げます。

お客様にご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。当館にはエレベーターが１台のみの用意となっており、混雑時の際は大変ご迷惑をおかけいたします。
貴重なご意見誠に有難うございました。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

HOTEL AZ 熊本大津店　フロント　稲冨

この度はHOTEL AZ 熊本大津店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。　
また、お忙しい中口コミをご投稿くださり、重ねて感謝申し上げます。

当館の設備不具合があったとのことで、大変心苦しく思います。直ちに現状確認し修繕を行います。ご申告頂き、誠に有難うございました。

朝食につきましては、お客様からの貴重なご意見として担当者へ届けさせていただきます。

お客様の旅が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

HOTEL AZ 熊本大津店　フロント　稲冨

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お食事にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルにはジョイフル以外にも，
「しゃぶしゃぶ温野菜」と「居酒屋長参」という飲食店を2店舗併設しております。
機会がございましたらこちらの方もご利用下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げます。
フロント　吉川

この度は、HOTEL AZ熊本大津店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

近頃は天気も良く、スポーツにも最適な時期となって参りました。ご友人方との楽しみに少しでもお役に立てたならば、大変嬉しく思います。
当ホテルには3店舗の飲食店がございます。
今後ともご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。またご来館をお待ちしております。
フロント　古庄

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。お客様からのお声に大変励まされております、これからも従業員一同頑張って行きますので、またのご利用お待ち致しております！

フロント　福間

この度は亀の井ホテル熊本大津店を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の品数が少なく、ご満足頂きませんでしたようで残念に思います。
無料朝食の内容は検討させていただきます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　市坪

昨日は亀の井ホテル熊本大津店にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたが
こちらの対応が悪く、大変ご不快な思いをさせて
しまいましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
緊急時に備え、お部屋の人数を把握するために
外部のお客様の入室を固くお断りしております。
お客様がお泊まりのお客様と分からず
こちらの勘違いにより大変失礼を致しました。
宿泊者同士のお部屋の行き来は可能でございます。
今後、このようなことがございませんよう
お声かけさせていただく際は気をつけるよう、
徹底致します。
本日は、お忙しい中　ご指摘を頂きまして
誠にありがとうございました。
また、ぜひご利用いただけますと幸いです。
フロント　市坪

この度は、亀の井ホテル熊本大津店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

訳あり☆カップルプランは、宿泊代をセーブして、食事や遊び代を重視のカップルやご夫婦にオススメのプランでございます。
セミダブルベッドご利用でございますので、2人でゆったりと休みたい時には、ダブル（クィーンサイズベッド使用）のプランもございます。

阿蘇は、ススキがとても綺麗な時期になりました。阿蘇へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　藤本

この度は、亀の井ホテル熊本大津店にお越し頂き誠にありがとうございました。
シャワーの出が悪かったようでご不便をおかけしまして、大変申し訳けありませんでした。
ご利用いただきましたお部屋のシャワーを確認させていただきます。
貴重なご指摘ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
阿蘇でのイベントは楽しまれましたでしょうか？
ホテルの１階には飲食店が３店舗ございますので
お食事も楽しんでいただけたご様子で嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋では音が気になられたとの事で
快適にお過ごし頂けず、申し訳なく思っております。
空室がある場合には山側のお部屋をご用意することも
可能ですので、スタッフにお声かけ頂ければ幸いでございます。
機会が御座いましたらまたのご宿泊お持ち致しております。
ご投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。

フロント　樋口