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蔵王温泉 堺屋森のホテルヴァルトベルクのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2021-01-30 16:23:55
スーパーホテル山形・さくらんぼ東根駅前 天然温泉 桜桃の湯（山形県）
5.0
投稿日：2020-04-02 20:40:18
メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯）（福島県）
3.0
投稿日：2019-01-21 14:44:01
ホテルクラウンヒルズ新潟古町通り（ＢＢＨホテルグループ）（新潟県）
2.0
投稿日：2018-08-15 18:58:30
3.0
投稿日：2017-12-13 21:31:44
部屋4
チェリー610さんの 蔵王温泉 堺屋森のホテルヴァルトベルク のクチコミ
家族３人での利用です。久しぶりの濁り湯でお風呂はとても良かったです。主人と長男は熱いお湯に手こずってましたが・・・
ただし夕食時のスタッフの方々の対応には非常に不満です。この日は体調が悪く食事のいくつかは全く手を付けない状況になってしまいました。少し時間が経てば食べられそうでしたので一部を部屋に持って行きたいと申し出たところ「管理ができませんので承れない」とのことでした。管理の意味がよくわかりません。生ものではないしルームサービスと同じことだと思います。ルームサービスで有料なら可能だったのでしょうか？手を付けづに下膳された食材に厨房は不思議に思わないのでしょうか？夜遅く空腹になっても夕飯に食べない客が悪い事ですね。しかも夜は店屋物を頼むようなシステムがありました・・・ それにテーブルに湯呑がありましたがお茶が出てくる気配もありません。セルフかと思い見回したけどありません。さほど混雑もしていないようでしたので気配りに欠けていたということでしょう。以前宿泊した所ではご飯を食べていないことに気づいていただいて、夜おにぎりにして部屋まで持ってきてくれました。僅かな気配りで顧客満足は大差が出ますね。
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この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
折角ご家族でのご利用でしたのに私どもの配慮不足により不快な思いをされたとの事大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
全てにおいて欠けていたとのことでサービス業としてはお恥ずかしい限りです。
社員一同猛省し今後はこのようなことはない様努力して参ります。
何卒ご容赦くださいませ。
今後ともご指導の程心よりお願い申し上げます。