楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
蔵王温泉 堺屋森のホテルヴァルトベルクのクチコミ･お客さまの声
風呂4
今回、誕生日のお祝いを兼ねてのスキー旅行でした。ホテルに着いたら駐車場にいた男性の方はいろいろと説明してくださり親切でした。残念な点がいくつかありました。チェックインの際、大浴場前に荷物を置いていたので、取りにいくと案内をする女性の方はエレベーターで待っていて、荷物を一緒に取りに行くわけでもなく、荷物をお持ちしましょうかの声かけもなく残念でした。食事の時に女性の方がごはんを「つける」と言う言い方をしたので意味が分からなく、聞き直しをした際に大きな声で「つけましょうか？」と・・・私は、聞こえなかったわけでなく意味が分からなかったので聞き返しただけなので大きな声で言われてとても不愉快になりました。朝食の時に、お味噌汁のおかわりできますか？と聞くと「ありません」もう少し言い方があるのでは・・。フロント・食事の時のテーブルにベルがあるといいと思います。お客がどんな気持ちで旅行に来ているのかもう少し考えて仕事をして欲しいですね。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。またご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます。お誕生日の大切なご旅行とのことでしたが、私どもの不手際によりまして不愉快なご滞在となってしまったことは責任者として大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お客様のお気持ちを考えますと本当に初歩的な接遇が出来ていないことが原因のことで社員一同猛省しております。本当に至らない点ばかりで申し訳ございませんでした。今後ともご指導の程心よお願い申し上げます。
蔵王温泉 堺屋森のホテルヴァルトベルク クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂4
投稿者さんの 蔵王温泉 堺屋森のホテルヴァルトベルク のクチコミ
今回、誕生日のお祝いを兼ねてのスキー旅行でした。
ホテルに着いたら駐車場にいた男性の方はいろいろと説明してくださり親切でした。
残念な点がいくつかありました。
チェックインの際、大浴場前に荷物を置いていたので、取りにいくと案内をする女性の方はエレベーターで待っていて、荷物を一緒に取りに行くわけでもなく、荷物をお持ちしましょうかの声かけもなく残念でした。
食事の時に女性の方がごはんを「つける」と言う言い方をしたので意味が分からなく、聞き直しをした際に大きな声で「つけましょうか？」と・・・
私は、聞こえなかったわけでなく意味が分からなかったので聞き返しただけなので大きな声で言われてとても不愉快になりました。
朝食の時に、お味噌汁のおかわりできますか？と聞くと「ありません」もう少し言い方があるのでは・・。
フロント・食事の時のテーブルにベルがあるといいと思います。
お客がどんな気持ちで旅行に来ているのかもう少し考えて仕事をして欲しいですね。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます。
お誕生日の大切なご旅行とのことでしたが、私どもの不手際によりまして不愉快なご滞在となってしまったことは責任者として大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちを考えますと本当に初歩的な接遇が出来ていないことが原因のことで社員一同猛省しております。
本当に至らない点ばかりで申し訳ございませんでした。
今後ともご指導の程心よお願い申し上げます。