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蔵王温泉 堺屋森のホテルヴァルトベルク クチコミ・感想・情報

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蔵王温泉 堺屋森のホテルヴァルトベルクのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:720件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地4.19
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂4.75
  • 食事4.17

食事1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

kame-lucky777さんの 蔵王温泉 堺屋森のホテルヴァルトベルク のクチコミ

kame-lucky777さん [40代/男性] 2016-02-08 00:06:32

2月5日(金)宿泊
今回、この宿を選んだ目的は、出張で山形に行く事になり、次の日は休日だったので、仕事終わりに自費で一泊温泉に泊まってのんびりするつもりでした。宿のHPを確認し温泉は24時間入浴可、※午前10~11時30分までは清掃時間、との記載を確認し、チェックアウト迄はのんびり温泉に入れると思い予約しました。当日は仕事終わりでチェックインした為、宿に着いた時には真っ暗でした、宿にはスキー客と思われる方達が大勢居て結構賑わっていました。チェックインを済ませ早速風呂に向かったのですが、露天風呂からの景色は真っ暗で何も見えない状態だった為、次の日の朝に期待していましたが、朝早く露天風呂に行くとスキー客がいっぱいで、ゆっくり風呂に入れそうになかった為、時間をずらして入ろうと思い一旦部屋に戻りました。9時過ぎにもう一度風呂に行って洗い場で体を洗っていると、長靴を履いた宿の人がズカズカ入って来て、いきなり掃除を始めました。私が露天風呂に行こうとすると掃除していた人に、「掃除してるから入れないよ!お湯も止めたから!」と言われた為、私が掃除は10時からじゃないんですか?と言うと、私を無視して黙々と掃除をしていました。私は追い出される様に風呂から上がりました。今回、温泉目的で予約した私にとって、こんな残念な事はありません。宿泊料もけっして安い宿ではありませんでした。
細かい不満はもっとありますが、とにかく残念の一言です。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
蔵王温泉 堺屋森のホテルヴァルトベルク 2016-02-23 19:29:16

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます。
せっかっく温泉で日頃の疲れを癒されようとご予約頂きましたのに当方のスタッフの対応により大変申し訳ない結果となりましたこと責任者として心よりお詫び申し上げます。
弁解の余地もない私どもの不行き届きの対応で心苦しい限りです。
今後このようなことが無いよう徹底して参ります。
ご指導の程心よりお願い申し上げます。

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