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蔵王温泉 堺屋森のホテルヴァルトベルクのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-06-10 22:21:05
4.0
投稿日：2023-09-23 18:04:26
4.0
投稿日：2023-09-23 17:58:30
4.0
投稿日：2023-09-23 17:51:13
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投稿日：2021-08-08 10:24:32
立地5
ゴロ次郎さんの 蔵王温泉 堺屋森のホテルヴァルトベルク のクチコミ
お食事の際に、「お飲物一本サービスです」と言われ、「一人一本」と思わなかったので、主人のためにビールを頼んだのですが、ビールが2本出て来たので、「ひとつソフトドリンクにしていただけますか」と言ったら、「開けてしまったので」と即断られました。次から次へとお客さんがレストランに来ている時間だったので、ビールもどんどん出るでしょうに、少し融通して頂ければと感じました。また、予約の段階で1才の子供がいる事を連絡していましたが、テーブルの配置が考慮されておらず、(ベビーチェアを置く場所にすき焼き鍋がありました)配置の変更をお願いしたら、「面倒だな」という態度の見える様子で鍋のみ移動していただき、あとは自分たちで配置を換えました。楽しみにしていた食事の時間が、とても悲しい気持ちで始まりました。
野天風呂は、木々に囲まれた自然の環境でなかなか無い経験が出来ました。
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この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます。
数々の貴重なご意見、ご感想等を頂戴し、感謝申し上げます。
当方の不手際、不行き届きにより、お食事の前に大変ご不快な思いをされたこと、誠に心苦しくお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました一つひとつを精査し、改善に努めて参ります。
何卒ご容赦下さいませ。
今後共ご指導のほど心よりお願い申し上げます。