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蔵王温泉 堺屋森のホテルヴァルトベルクのクチコミ･お客さまの声
総合2
久しぶりの家族旅行で利用させていただきました。まず出迎えしてくださった年配の男性従業員の態度があまり良くなく、微妙な気持ちになりました。私たちも予定より遅れて到着したので仕方がないかと思いますが少しびっくりしました。部屋はあまり綺麗でなく、空調も効かないのでかなり寒かったです。窓付のエアコンのせいで窓が閉め切っておらず、夜に蚊が入ってきてゆっくり眠れませんでした。ベープが置いてありましたが、注意書きくらいして欲しかったです。湯沸かし器が床に置いてあるのも嫌でした。布団も部屋自体も埃っぽいのか家族全員喉が痛くなってしまいました。お風呂は温かくて温泉自体は良かったですが、手入れの行き届いていない感じでした。古いのは仕方ないと思いますが、施設全体が掃除が行き届いていなくてとにかく寒かったです。食事と食事の担当の従業員さんは良かったと思います。帰りに出迎えてくださった男性従業員がエレベーター前にいたのですが、「また給料が出たら来てください」と言ってきて下品だし本当に不愉快でした。終始タメ口だったのも気分悪かったです。他の従業員の方は良かったのですが…確かに高いプランではなかったですが、値段相応とはとても思えなかったです。
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この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。細部に渡りまして数々の貴重なご意見、ご感想、ご意見など頂き感謝申し上げます。折角の家族旅行にもかかわらず当方のスタッフにより不快で台無しなものとなってしまいました事大変心苦しく心よりお詫び申し上げます。サービスのプロとしての意識の欠如、社員教育の至らなさがすべての要因であることと思います。社員一同猛省している所です。今後このようなことの無いよう努めて参ります。改めてお詫び申し上げ今後ともご指導の程心よりお願い申し上げます。
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総合2
投稿者さんの 蔵王温泉 堺屋森のホテルヴァルトベルク のクチコミ
久しぶりの家族旅行で利用させていただきました。
まず出迎えしてくださった年配の男性従業員の態度があまり良くなく、微妙な気持ちになりました。私たちも予定より遅れて到着したので仕方がないかと思いますが少しびっくりしました。
部屋はあまり綺麗でなく、空調も効かないのでかなり寒かったです。窓付のエアコンのせいで窓が閉め切っておらず、夜に蚊が入ってきてゆっくり眠れませんでした。ベープが置いてありましたが、注意書きくらいして欲しかったです。湯沸かし器が床に置いてあるのも嫌でした。布団も部屋自体も埃っぽいのか家族全員喉が痛くなってしまいました。
お風呂は温かくて温泉自体は良かったですが、手入れの行き届いていない感じでした。古いのは仕方ないと思いますが、施設全体が掃除が行き届いていなくてとにかく寒かったです。
食事と食事の担当の従業員さんは良かったと思います。
帰りに出迎えてくださった男性従業員がエレベーター前にいたのですが、「また給料が出たら来てください」と言ってきて下品だし本当に不愉快でした。終始タメ口だったのも気分悪かったです。他の従業員の方は良かったのですが…
確かに高いプランではなかったですが、値段相応とはとても思えなかったです。
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この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
細部に渡りまして数々の貴重なご意見、ご感想、ご意見など頂き感謝申し上げます。
折角の家族旅行にもかかわらず当方のスタッフにより不快で台無しなものとなってしまいました事大変心苦しく心よりお詫び申し上げます。
サービスのプロとしての意識の欠如、社員教育の至らなさがすべての要因であることと思います。
社員一同猛省している所です。
今後このようなことの無いよう努めて参ります。
改めてお詫び申し上げ今後ともご指導の程心よりお願い申し上げます。