この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、ご投稿頂き重ねてお礼を申上げます。数ある旅館の中からお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけなかったとのことで、大変心苦しく心よりお詫び申上げます。当館の温泉は強酸性の硫黄泉の為、蛇口などは金属腐食で変色し黒くさび付いてしまいます。毎日出来るだけ気をつけて掃除を心がけておりますが、肌に優しく、金属類に強い温泉とご理解いただければ幸いですが、不快感を与えてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。また、お料理の説明、対応など数々の不行き届きでご迷惑をおかけし、お詫びの言葉も見つかりません。今後は社員一人一人が反省し、今回お教えいただいたことを教訓にしてサービス向上に努めて参ります。誠にありがとうございました。