屋外の露天風呂を含め、お風呂は最高です。
残念なのは、食事において料理の出るタイミングがあまりにも遅かったことです。
あまりに遅いので、ご飯は催促しましたが、その後にデザートが出たのが30分程経ってから。
おしながきもないので、デザートがあるのかわからず催促もできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

今回スノボー旅行で初めて利用しました。

よかったところ
・スキー場へ近い
・露天風呂がよい
・細かなサービス(裁縫セットなど常備）

よくなかったところ
・メイン以外の食事ができたてでわなく、冷たい
・貸切風呂が有料(他の旅館では無料が多い）
・風呂が寒い
・布団が薄くて痛い
・ルームサービスがない

以上です。
リフト2日券がついてこの値段だったのでちょっと厳しい感想かな・・？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

少し早めに着いてしまいましたが快く迎えてもらえました。食事も値段にしては十分だと主人は言っていました。お風呂は少し熱めでゆっくり浸かれませんでした…(特に露天風呂は浸かっていられないほど…)朝方はちょうど良い湯加減だったそうです(主人談)
あと、一番残念だったのが押入れの中に血の付いた枕(鼻血？)が有ったことです。。。畳にも血らしき跡がありました…。さすがに客から見られるかもしれない所に置いておくのはどうかと思いました。それを見つけてしまってからはテンションが下がってしまいました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

接客は良い
部屋の暖房いまいち

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お風呂と食事は事前情報のとおりとても良かったです。
しかし掃除担当の一部高齢スタッフの対応が酷いものでした。
具体的には室内でゆっくりしたいため、清掃時間を変えてもらいたい旨を伝えても無理に掃除してくる
わざわざドアを開けて声かけしてきた挙句、お断りしているのにも関わらず室内に入ってくる
なぜ宿泊客のお話を聞いていただけないのでしょうか？
残念ながら再度蔵王に来ることがあったとしてもこのホテルを選ぼうとは思いません
特に連泊ゆっくりしたい方、カップル連れの方にはおすすめしません
日中部屋にいる予定のない方、寝てる最中におっさんが室内に入ってきても気にしない方には良いのではないのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

部屋からの景色がとてもよく夕陽が綺麗でした。温泉もほぼ貸し切り状態で露天風呂は最高でした。
食事はコロナ禍で宿泊客も少ないためボリュームは少しでしたが満足できました。また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

個人的にお風呂の温度が低かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

いろんな意味で残念なホテルです。従業員の方々の殆どは、親しみやすく、お迎えからお見送りまで、お客様をもてなそうという気持ちが感じられました。だから批判するのはしのびないのですが、もっといいホテルになってもらうために敢えて…
風呂：これは殆ど文句がありません。露天風呂は広々しているし、清掃も行き届いています。
部屋：清掃は十分。エアコンは無いが、窓を開ければ寝苦しいこともなし。ただ、今時、スマホやWiFiなど、複数の電子機器を充電するために必要なコンセントの数はある程度考えてほしい。あと、ウォシュレットは壊れてるみたいでした。(ノズルが出てこない)
食事：料理としても食材としても何も特徴がない夕食メニュー。品数は減ってもいいから、何か一つ素材としても調理としても頑張っているものが欲しい。刺身・カツオのたたき・肉。これらの二つをやめてでも一つをすごく良いものにした方が値打ちがあると思う。(品数・ボリューム重視のプランじゃないなら）。そして、お品書きも説明も何もないのは残念。てんぷらと炊き合わせ以外すべて最初から膳に出ていましたが、肉の火をつけるタイミング速すぎる。肉用の箸を別に用意すべき。また、二人用の席はテーブルの奥行きが狭く、斜めに向かい合って座るようにレイアウトされて変。朝食の豆腐鍋の出汁は美味しいけど、味噌汁の具も豆腐で、あんまり考えてないなと思う。ご飯(お米)は美味しい。
その他:「野天風呂」着いた日に入る時間がなく、翌朝楽しみにして行ったらお湯が張っていない。明るければ何時でもはいれるって聞いてたのに。と聞くと、夜中に大雨が降って湯温が下がったので貯め直すために抜いたと。だったら玄関にそのことを張り出すとかしないと、お客様が無駄足を踏むと思いませんか？野天を楽しみにしてきたんだから安くしてよ、とは言いませんでしたが、チェックアウトの時も特にお詫びもなく、気にしてないんだな、と感じました。
写真は部屋のバスタオル。穴が開いてるし、落ちていない汚れが。こんなのは初めて。
名前に山か森がついていたら300円の館内サービス券くれるとの案内を見たと部屋に案内してくれた女性に言うと、身分証明書をフロントで見せろと。宿帳書いてるときに言ってよ。
冒頭描きましたように、皆さんの姿勢は立派です。だから、プロの仕事をしてほしい、そう思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋の暖房はとても暖かかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

お風呂は大変満足いたしました。食事は、セットのすき焼き以外はさみしい限りでしたし、米がまずかったです。（山形は、米どころではないのでしょうか？）職員の質が一定していないのが、気になりました。洋風の名前ですが、あくまで温泉旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

シーズン最後のスキーということで過去2度利用しお気に入りだったので、
義父母を連れて利用しました。
お世話になりありがとうございました。

が、夕食時にちょっと残念なことが。
子供の頼んだミルク2個のうち1個が明らかに臭いと味がおかしく・・・。
若い男性スタッフに声掛けしたところ、その場で臭いをかぎ少し口にして
「特に問題ないような」と言って戻そうとされました。
明らかに変わってるので下げて別に持ってくるよう頼んで変えてもらいました。
更にデザートの後に刺身を出されたり、食器の置き方が乱暴だったり。

義父母もスキーが好きで、蔵王でお気に入りの宿を探していたのでおススメ
しましたが、ちょっと残念そうでした。

乾燥室の利用や周辺ゲレンデへの送迎等のサービス等はとても丁寧でありがたく
スキーはとても楽しめました。

気さくで飾らない感じがとても好きな宿なので、今後に期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

家族３人での利用です。久しぶりの濁り湯でお風呂はとても良かったです。主人と長男は熱いお湯に手こずってましたが・・・
ただし夕食時のスタッフの方々の対応には非常に不満です。この日は体調が悪く食事のいくつかは全く手を付けない状況になってしまいました。少し時間が経てば食べられそうでしたので一部を部屋に持って行きたいと申し出たところ「管理ができませんので承れない」とのことでした。管理の意味がよくわかりません。生ものではないしルームサービスと同じことだと思います。ルームサービスで有料なら可能だったのでしょうか？手を付けづに下膳された食材に厨房は不思議に思わないのでしょうか？夜遅く空腹になっても夕飯に食べない客が悪い事ですね。しかも夜は店屋物を頼むようなシステムがありました・・・　　それにテーブルに湯呑がありましたがお茶が出てくる気配もありません。セルフかと思い見回したけどありません。さほど混雑もしていないようでしたので気配りに欠けていたということでしょう。以前宿泊した所ではご飯を食べていないことに気づいていただいて、夜おにぎりにして部屋まで持ってきてくれました。僅かな気配りで顧客満足は大差が出ますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

初めての利用です。旅館やホテルの夕食はいつも多すぎて食べきれないし、普通に泊まれればよしと思っていたので、朝食のみでも全然問題ありませんでした。部屋も清潔でしたし、ゆっくり過ごすことができました。また、ホテルから坂を下るとコンビニもあります。目の前がゲレンデなので、スキーをするのにとても便利だと思います。

　ホテル・駅間の送迎のことやゲレンデへの道など分からないことを宿泊前に電話で問い合わせたり、ホテルでその都度たずねたりしたのですが、電話の対応もホテルでの対応も、（それぞれ別の女性の従業員の方でしたが）たまたまその時お忙しかったのか、それとも何か無理難題を言われると思ったのか、「何を当たり前のことを聞くのか」といった様子が言葉尻から感じ取れて少々残念でした。
　その反面、男性の従業員の方々は大変感じよく、廊下で会うと温かく挨拶をしてくださったり、てきぱきと対応してくださったりと、残念な思いをした直後だっただけにとても嬉しく感じました。
　温かい雰囲気のホテルなので、苦情のようで申し訳ないのですが、今後も期待を込めて率直に書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

①夕食の「すき焼き膳は野菜不足」を感じたが、「牛肉の品質・量は良く◎」です。
ただし、他5品と書かれてあったキャッチフレーズの割には、情けなかった品々です。
でも、朝食は普通で良かったです。

②風呂は源泉かけ流しで、良かったのですが、残念ながら女性風呂において、かけ流しの流出口付近に髪の毛の塊（かたまり）があったと聞いています。
利用する側の一人一人にも問題はあると思われますが、やはりそこは接客業である施設側の「落ち度」になります。今後一考を！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

２月末に宿泊させていただきました。部屋が広く良かったです。
スキー場へのアクセスもとてもいいです。

しいて言えば、全体的なサービス内容からして値段が少々高い気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年02月

家族でＧＷに宿泊。ＧＷの料金設定だったのかしれませんが、そこそこお高い料金でしたね。
蔵王温泉全体が料金設定が高めかもしれません。
宿泊しての感想としては、全体的に普通でしょうか。すごく満足したという感じとはなりませんでした。
特に夕食が残念でした。お品書きもあり丁寧ではありましたが、うちの家族の感想では満足する内容ではありませんでした。例えば一例ですが、ステーキがお塩で食べるなら、天ぷらもお塩だけではなく、天つゆなどがあっても良いかと思います。
それから、特に朝夕の食事の際に感じた事として、まだ周りでは食事中なのに、食事が終わったテ－ブルから片付けをガチャガチャ始めるので、早く食べて下さいとの無言のプレッシャ－を掛けられているように感じます。
次の時間帯の食事の準備があればやむを得ないかもしれませんが、その時間帯は次は無いと思われましたので、片付けのタイミングなどご検討頂ければと存じます。
お風呂は野天も含めて良かったと思います。
ホテルの皆さんがお客さんの為に頑張ってる事は、仕事ぶりで良く分かりましたので、このような感想となり申し訳けないとは思いつつ、だからこそ正直に書かせて頂きました。
蔵王温泉街全体が、以前よりも厳しい状況かと思いますが頑張って頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

夕食が付かないので、温泉街で夕食を計画していましたが、温泉街まで急な坂の上り下りと結構距離があったので無理と思い、急遽ホテル側に夕食をお願いしました。
急なお願いでしたが、おいしい食事でありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

寒さは覚悟の上でいったので大丈夫でしたが、着いたら電話をすれば迎えに来てもらえるといいことでしたが、なかなか来ないので2回も電話をしました。30分以上待ちました。バスターミナルには誰もいなくなり寒い中自分でいかなきゃないのかと、心配になりました。
ホテルについてみたら、ターミナルにいたかたがしゅくはくしており、えー！ってかんじ。一緒に乗せてくれても良かったのに。
アメニティーは、部屋かおふろにクシを置いても良いのでは？部屋の洗面所には、髪の毛がありイヤーな気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

部屋の洗面所にあるアメニティのボディソープのボトルに誇りがあったり、壁が少し汚れてたりと少し気になりました。
お風呂は乳白色でとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月