部屋からの景色がとてもよく夕陽が綺麗でした。温泉もほぼ貸し切り状態で露天風呂は最高でした。
食事はコロナ禍で宿泊客も少ないためボリュームは少しでしたが満足できました。また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

個人的にお風呂の温度が低かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

夕食が付かないので、温泉街で夕食を計画していましたが、温泉街まで急な坂の上り下りと結構距離があったので無理と思い、急遽ホテル側に夕食をお願いしました。
急なお願いでしたが、おいしい食事でありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

いろんな意味で残念なホテルです。従業員の方々の殆どは、親しみやすく、お迎えからお見送りまで、お客様をもてなそうという気持ちが感じられました。だから批判するのはしのびないのですが、もっといいホテルになってもらうために敢えて…
風呂：これは殆ど文句がありません。露天風呂は広々しているし、清掃も行き届いています。
部屋：清掃は十分。エアコンは無いが、窓を開ければ寝苦しいこともなし。ただ、今時、スマホやWiFiなど、複数の電子機器を充電するために必要なコンセントの数はある程度考えてほしい。あと、ウォシュレットは壊れてるみたいでした。(ノズルが出てこない)
食事：料理としても食材としても何も特徴がない夕食メニュー。品数は減ってもいいから、何か一つ素材としても調理としても頑張っているものが欲しい。刺身・カツオのたたき・肉。これらの二つをやめてでも一つをすごく良いものにした方が値打ちがあると思う。(品数・ボリューム重視のプランじゃないなら）。そして、お品書きも説明も何もないのは残念。てんぷらと炊き合わせ以外すべて最初から膳に出ていましたが、肉の火をつけるタイミング速すぎる。肉用の箸を別に用意すべき。また、二人用の席はテーブルの奥行きが狭く、斜めに向かい合って座るようにレイアウトされて変。朝食の豆腐鍋の出汁は美味しいけど、味噌汁の具も豆腐で、あんまり考えてないなと思う。ご飯(お米)は美味しい。
その他:「野天風呂」着いた日に入る時間がなく、翌朝楽しみにして行ったらお湯が張っていない。明るければ何時でもはいれるって聞いてたのに。と聞くと、夜中に大雨が降って湯温が下がったので貯め直すために抜いたと。だったら玄関にそのことを張り出すとかしないと、お客様が無駄足を踏むと思いませんか？野天を楽しみにしてきたんだから安くしてよ、とは言いませんでしたが、チェックアウトの時も特にお詫びもなく、気にしてないんだな、と感じました。
写真は部屋のバスタオル。穴が開いてるし、落ちていない汚れが。こんなのは初めて。
名前に山か森がついていたら300円の館内サービス券くれるとの案内を見たと部屋に案内してくれた女性に言うと、身分証明書をフロントで見せろと。宿帳書いてるときに言ってよ。
冒頭描きましたように、皆さんの姿勢は立派です。だから、プロの仕事をしてほしい、そう思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋の暖房はとても暖かかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

屋外の露天風呂を含め、お風呂は最高です。
残念なのは、食事において料理の出るタイミングがあまりにも遅かったことです。
あまりに遅いので、ご飯は催促しましたが、その後にデザートが出たのが30分程経ってから。
おしながきもないので、デザートがあるのかわからず催促もできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

家族旅行で利用させて頂きました。駐車場での出迎え、見送りの方がとても親切で好印象でした。部屋は、畳の汚れ等があったり古い感じではありましたが、温泉はとても良かったです。土曜日なのに宿泊代が安かったので、大丈夫かな…と思いましたが、食事は値段相応の物ですが充分満腹感あり！ただ、たくさんの子供達が廊下で大騒ぎしたり暴れたりしてたので、ゆっくりした気持ちになれず残念でした。仕方ないことでしょうが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

サービス対応は良かったのですが食事する場所が会議室のような処で
今一食事が美味しく感じられなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

お風呂や部屋には満足した。夕食も良かった、しかし朝食にコーヒーの無いのは少しさびしい気持ちになってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月

家族でＧＷに宿泊。ＧＷの料金設定だったのかしれませんが、そこそこお高い料金でしたね。
蔵王温泉全体が料金設定が高めかもしれません。
宿泊しての感想としては、全体的に普通でしょうか。すごく満足したという感じとはなりませんでした。
特に夕食が残念でした。お品書きもあり丁寧ではありましたが、うちの家族の感想では満足する内容ではありませんでした。例えば一例ですが、ステーキがお塩で食べるなら、天ぷらもお塩だけではなく、天つゆなどがあっても良いかと思います。
それから、特に朝夕の食事の際に感じた事として、まだ周りでは食事中なのに、食事が終わったテ－ブルから片付けをガチャガチャ始めるので、早く食べて下さいとの無言のプレッシャ－を掛けられているように感じます。
次の時間帯の食事の準備があればやむを得ないかもしれませんが、その時間帯は次は無いと思われましたので、片付けのタイミングなどご検討頂ければと存じます。
お風呂は野天も含めて良かったと思います。
ホテルの皆さんがお客さんの為に頑張ってる事は、仕事ぶりで良く分かりましたので、このような感想となり申し訳けないとは思いつつ、だからこそ正直に書かせて頂きました。
蔵王温泉街全体が、以前よりも厳しい状況かと思いますが頑張って頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

接客は良い
部屋の暖房いまいち

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

比較的良い天気の時に宿泊しました。ゲレンデまで直結ですが、別のロープウェーの乗り場までの送迎が有りましたので山麓線利用ですぐ山頂まで行けました。返却を忘れてしまったリフト券をフロントで返却、保証金の返却が出来て良かったです。夕食の蔵王牛のしゃぶしゃぶは柔らかいお肉でとてもおいしく頂きました。お風呂周りのアメニティは必要最低限です。化粧水や乳液など必要な人は個人でちゃんとご用意ください。お宿の入口は狭めの急こう配を登って行かなくてはなりませんので冬季ご利用の場合はしっかりと冬装備をしていってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

環境にやさしいeco宿泊、
蔵王の温泉と　真夏のすきやき　美味しく頂きました。
蔵王観光にも、便利。お釜・刈田岳山頂と警報解除でまったく心配なし。
お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

山形、蔵王温泉お盆の定番の宿泊。
家族、兄弟の二部屋泊り、夏の　すき焼コース美味しく頂きました。
ビールもついてサービス満点!!
蔵王温泉の源泉の中の１つ、硫黄がそんなにきつくなく白濁の蔵王山系温泉、お湯加減良し。
リッチも温泉街の中心地で、お釜観光にも便利。
リーズナブルなeco宿泊です。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

初めての利用です。旅館やホテルの夕食はいつも多すぎて食べきれないし、普通に泊まれればよしと思っていたので、朝食のみでも全然問題ありませんでした。部屋も清潔でしたし、ゆっくり過ごすことができました。また、ホテルから坂を下るとコンビニもあります。目の前がゲレンデなので、スキーをするのにとても便利だと思います。

　ホテル・駅間の送迎のことやゲレンデへの道など分からないことを宿泊前に電話で問い合わせたり、ホテルでその都度たずねたりしたのですが、電話の対応もホテルでの対応も、（それぞれ別の女性の従業員の方でしたが）たまたまその時お忙しかったのか、それとも何か無理難題を言われると思ったのか、「何を当たり前のことを聞くのか」といった様子が言葉尻から感じ取れて少々残念でした。
　その反面、男性の従業員の方々は大変感じよく、廊下で会うと温かく挨拶をしてくださったり、てきぱきと対応してくださったりと、残念な思いをした直後だっただけにとても嬉しく感じました。
　温かい雰囲気のホテルなので、苦情のようで申し訳ないのですが、今後も期待を込めて率直に書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

想像していたよりも少し館内が老朽化している印象であった。
温泉は源泉掛け流しで非常に良かったです。
すき焼きのお肉のにおいが少し気になりました。
今回は、係員の方が気を遣ってくれたのか
部屋の布団が敷いてあったので、少しラッキーでした。
せっかく素敵なロビーがあるので、
フリードリンクがあれば良かったです。
あと、ロビーは完全禁煙にすべきです。
入館した時タバコの臭いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

①夕食の「すき焼き膳は野菜不足」を感じたが、「牛肉の品質・量は良く◎」です。
ただし、他5品と書かれてあったキャッチフレーズの割には、情けなかった品々です。
でも、朝食は普通で良かったです。

②風呂は源泉かけ流しで、良かったのですが、残念ながら女性風呂において、かけ流しの流出口付近に髪の毛の塊（かたまり）があったと聞いています。
利用する側の一人一人にも問題はあると思われますが、やはりそこは接客業である施設側の「落ち度」になります。今後一考を！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

今回スノボー旅行で初めて利用しました。

よかったところ
・スキー場へ近い
・露天風呂がよい
・細かなサービス(裁縫セットなど常備）

よくなかったところ
・メイン以外の食事ができたてでわなく、冷たい
・貸切風呂が有料(他の旅館では無料が多い）
・風呂が寒い
・布団が薄くて痛い
・ルームサービスがない

以上です。
リフト2日券がついてこの値段だったのでちょっと厳しい感想かな・・？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

少し早めに着いてしまいましたが快く迎えてもらえました。食事も値段にしては十分だと主人は言っていました。お風呂は少し熱めでゆっくり浸かれませんでした…(特に露天風呂は浸かっていられないほど…)朝方はちょうど良い湯加減だったそうです(主人談)
あと、一番残念だったのが押入れの中に血の付いた枕(鼻血？)が有ったことです。。。畳にも血らしき跡がありました…。さすがに客から見られるかもしれない所に置いておくのはどうかと思いました。それを見つけてしまってからはテンションが下がってしまいました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月