だんごまま１号さま。

先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。城崎名物の外湯めぐりと併せて館内の貸切り風呂でも温泉をご堪能いただけましたご様子、大変うれしく拝読させていただきました。
一方、レンタルゆかたやコーヒーサーバーのご案内が行き届きませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見・ご感想を無駄にすることなく、今後のサービス向上に努めて参る所存でございますので、ぜひまたお越しくださいませ。だんごまま１号さまのまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

いちだや館主より

たんぽっこ08さま。

先日は当館をお利用くださいまして誠にありがとうございました。総合的にはご満足というお言葉をいただき胸をなでおろす思いです。本当にありがとうございます。

リニューアルの際に一番に優先させましたのが「防音対策」でございまして、廊下とお部屋の間にある2か所の戸をどちらもきっちり閉めていただけましたら、かなりの防音ができるようになっております。とは申しましても木造建築ゆえの限界がございます旨、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

尚、館内にはに貸切風呂が2か所ございますが、宿泊中は湯めぐりパスでご利用可能な外湯の「地蔵湯」がすぐ２軒隣にございます。どちらも併せてご利用いただけるのが城崎流でございますので、次回はぜひお試しいただけましたらと存じます。

また、ホテルとは異なり、旅館（お部屋食の場合は特に）では、寝具の上げ下ろしの際など、お客様のご協力が不可欠になります。何卒なにとぞ温かいご理解を賜りますようお願い申し上げます。

いちだや館主より

tengsanさま。

先日は当館をお利用いただきまして誠にありがとうございました。ご利用いただきましたお部屋は小上がりの寝室コーナー付きのお部屋でございましたが
、残念ながら当館の客室はすべてが（椅子ではなく）座卓でございますので、ご不自由をおかけいたしましたこと大変心苦しく存じます。また、お部屋でお食事していただく際に、もしも足がお辛い場合には
お座敷用の小さな椅子をご用意させていただくこともできますので
なにとぞご遠慮なくお申し付けいただけましたらと存じます。
とは申しましても当館にはエレベーターはなく、
お風呂は２階でございますので、どうしても階段をご利用いただく必要があり
ご高齢のお客様には大変ご不便をおかけして本当に申し訳なく存じます。
町内にはエレベーター完備の近代的な宿泊施設もございますので
どうぞこれにお懲りにならず今後とも城崎温泉をご愛顧くださいますよう
心よりお願い申し上げます。
いちだや館主より
　

先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。またこのたびはこんなにも温かいお便りをお寄せくださいまして本当にありがとうございます。元気なスタッフにも温かいお言葉をいただき胸をなでおろしております。どうぞこれをご縁に今後ともお気軽にご利用くださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このようなご感想をいただいてしまい誠にお恥ずかしい限りでございます。ご投稿者様にご不快をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を無駄にすることのないよう、配膳時の作法の改善など、管理者として今一度初心に戻って取り組んでまいる所存でございます。

実を申しますとご投稿者様がフロントにお越しになられたお時間帯は、フロントスタッフがまだ出勤しておらず、留守番のものが対応してしまいました。少し体が不自由なものでお荷物をお持ちすることも出来ず本当に申し訳ございませんでした。このような失礼を二度と繰り返さないよう細心の努力を致してまいります。

また、当館ではコロナ禍以降、フロントでの密が予想される繁忙日には、チェックイン・アウトともにお部屋にてお手続きさせていただく様に変更となっております。チェックアウトのご精算は、朝食がお済みになられましたお客様から順に、スタッフが部屋にお伺いいたしますが、ご精算後ももちろん10時まではお部屋や館内でお過ごしいただけます。こちらもスタッフのご説明不足が招いたことと存じますが、何卒なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

いちだや館主より

先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。当館のお食事をお気に召してくださり本当にありがとうございます。一方、元気の良いスタッフの声で驚かせてしまい申し訳ございませんでした。なにぶん一所懸命ゆえのことでございますので、何卒なにとぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。機会がございましたらぜひまたお気軽にご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。