この度は、伊香保温泉さくらい旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族様との楽しいご旅行の思い出作りに、数あるお宿の中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋のお風呂のお湯でございますが、こちら本来でございましたら、
お部屋係りの者が、お客様を御部屋にご案内すると同時に、お風呂にお湯を張るというご案内を差し上げるべきでございました。

また、お部屋食につきましてでございますが、
御人数によってはお部屋でのご用意が困難な場合がございますため、お客様だけのお食事会場でのご案内を差し上げる場合がございました。

本来であれば、当初よりご案内を差し上げているべきであるにも関わらず、ご案内が十分ではなく、お客様には大変なご不安とご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

至らない点が数々ございます中、
「食事は美味しくて満足しました」、と仰って頂けたこと、大変嬉しく存じます。

今後は、このご指摘をスタッフ一同心に刻み込みまして改善の糧とさせていただきます。
また皆様の笑顔にお目にかかれますよう精進を続けてまいります。
この度は貴重なご意見を下さりまして、誠にありがとうございました。

旅館さくらい　スタッフ一同