今まで宿泊した宿の中で最悪でした。
19時頃に到着し部屋に通されると、「すぐ食事で良いですよね？」と言われ何の説明もないままお膳を持って来ました。普通館内の説明や鍵の説明などしますよね？おかげで金庫の鍵がどこにあるのか少し迷いました。
食事は赤ちゃん連れだったので部屋食なのは良かったですが、味は最悪。メインの鶏肉はただ塩コショウしただけ。うどんはのびのび。土瓶蒸しがありましたが説明をちゃんとしてもらえなかったので頂き方が分からず。最初にお膳を持って来た後、天ぷらなどのお料理を持って来てもらえるのかな？と思っていたら食事はこれで終了とのこと。おまけにご飯も自分で盛ってくれと言われびっくりしました。
配膳したスタッフがお盆を洗面台の上に置きっ放しにし、チェックアウトするまでそのままでした。
4歳の子どもも子ども料金払っているのに歯ブラシ、タオル、浴衣が用意されていませんでした。無いことをスタッフに伝えましたが謝罪の言葉は一切ありませんでした。おまけに子どもの浴衣は紐が一本取れていてはだけた状態になってしまいました。
貸切風呂を利用できたのはありがたかったですが、温泉ではなくお湯もぬるくてあまり温まりませんでした。脱衣スペースが一畳分ほどしかなく、7ヶ月の赤ちゃんを着替えさせるのが大変でした。
翌朝の朝食は9時までだと言われていたのに、8時くらいに電話が来て早く朝食に来るように急かされました。朝食の内容もイマイチで果物もないし、飲み物は水とお茶のみでした。1人1人に目玉焼きと味噌汁が火にかけられたものが付いてきましたがあれは意味があるのでしょうか？味噌汁をあんな風にグツグツ煮るのは良くないと思うのですが。
朝大浴場と露天風呂へ行きましたが、露天風呂の小ささにはびっくりしました。ただ露天風呂からの眺めは良かったですね。
部屋はリフォームされていてキレイで可愛らしい作りで良かったです。
スタッフの方たちは自分達の仕事の効率ばかり考えている感じがしました。せっかくの家族旅行が台無しになりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月