夫婦と5歳になる双子と宿泊しました。

子供たちが居るため、予約後に何度かメールにてやり取りし、
【禁煙室】の連絡をさせていただきました。

その際、予約担当の方の対応がとても丁寧なのが好印象で宿泊するのをとても楽しみにしていました。

なのに通された部屋は灰皿がテーブルの上に置かれた喫煙の部屋。
案内して下さった仲居さんに聞いてみると
「フロントに話してみては？」

フロントに話してみると
「そうですか。予約担当が居ないので分かりません」

予約担当の方の名前を言ってみても
「社長の娘さんですね」


そんな対応に思わず腹が立ち

「これはホテルのミスですよね？貴方はこちらのホテルの従業員ですよね。
ならば『自分が予約担当ではないから責任はない』という対応よりも、
まずは間違った部屋に案内した事を謝罪すべきではないですか？」

と言ってしまいました。
もう少し、自分の仕事と職場に責任と誇りを持つべきだと思います。



食事は普通。
でも朝食の時の従業員の方達はとても親切で何度も何度もご飯やお茶のお代りの声掛けをして下さいました。

大浴場も普通。
でも浴室の鏡は水垢が酷くて何も見えません。ちゃんときれいにすべきです。
アメニティも普通。
貸切露天風呂は満足出来ました。

部屋は喫煙室ではありましたが、割と臭いも少なくクローゼットに消臭剤が置いてあり気遣いは感じました。
清掃も割と行き届いていたとは思いますが、お風呂の排水溝からの臭いが酷かったです。


チェックアウト時、子供たちに折り紙のカエルを頂きました。
22日は台風で雨も凄かったのですが、無事に家に帰る事ができ
「このカエルさんが『無事にカエル』で守ってくれたんだね』子達が喜んでました。

ありがとうございました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月