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伊香保温泉 旅館 さくらいのクチコミ･お客さまの声
食事4
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・立地石段や伊香保温泉中心地からは距離がある。石段へ行く場合、登りを要します。・部屋広い和室で、二人には十分。窓からの景色は決して悪くはないのですが、固定された網戸が邪魔をしました。・食事量は十分、美味しかったです。夕食は部屋食で落ち着いて食べられました。朝食はちょっとしたバイキングのようなものもあり、よかったです。・サービス６つの評価項目の中で唯一不満を言いたくなる項目。何方かもレビューされていたかと思いますが、付近の観光案内はとても助かりましたが、色々と口頭での説明が少なかった。部屋に備え置かれた案内に細かい説明が記載されているのだろうと思いましたが、他の案内標示と矛盾していたり、サービスの無料有料の説明が事前になかったり、貸切風呂の鍵返却時についても、時間通りの訪れた客には少しの手間を省かず接客して欲しかったです。他にも細かい事をあげればキリがないのですが、折角１１時のレイトチェックアウトにもかかわらず、部屋が片付けられており、何だか寛げない雰囲気になってしまいました。また、帰りの会計後、無事に帰れますようにと戴いた蛙の折り紙はとても心が和みましたが、他の接客に追われるでも我々を見送るでもなくぼーっと突っ伏す若い女性従業員が一番印象に残る最後でした。・設備/アメニティーアメニティーについては良い方に驚く事は特別なく、到って普通。洗面台のタオルはもう一枚くらい予備が欲しいかなとは思いました。・総評前回、他の宿を同価格帯で利用した際、とても良いおもてなしをされた事もあり、多少期待してしまったのかもしれません。朝食時の従業員さんのお気遣いは嬉しかったですし、悪く書きたいわけでもないのですが、「次は違う宿がいいな」と正直思ったのでした。
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ぶんた54様この度は数ある宿の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。温かいお言葉を数々頂き、大変ありがたく存じます。石段街までですが、おっしゃられますように上り坂がございまして、若干の距離もございます。そのため、お申し付け頂けますとスタッフがバスにてお送りさせていただくことも可能となってございます。（タイミングによりましては他のお客様の送迎に出ている場合もございます。）また、この度はおもてなしにおきまして至らぬ点が多々ございましたこと大変心苦しく存じております。観光案内におきまして口頭のご案内が少なかったとのこと、また、お部屋のご案内におきましても細かい部分での更新がございませんでしたこと誠に申し訳ございません。。「少しの手間を省かず接客して欲しかったです。」とのお言葉はごもっともで、私共のサービスの至らなさをなお一層痛感しております。このような至らぬ点がございました中、朝食会場のスタッフやお帰りの際の蛙にも温かいお言葉を頂けましたこと大変嬉しく存じております。ですが対応させて頂きましたスタッフにもご無礼がございましたとのこと失礼いたしました。「ぼーっと突っ伏す」状態でしたとのこと、大変なご無礼なことと存じます。スタッフ一同の教育が至りませんでしたこと、このような至らぬ結果になってしまいましたこと大変情けなく存じております。今後は頂きましたお言葉を参考によりよいおもてなしができますよう、スタッフ一同気持ちを引き締め、より一層のサービス向上に努めて参りたく存じます。この度の件につきまして、幾重にも伏してお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見を頂けましたこと心より深く御礼申し上げます。
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伊香保温泉 旅館 さくらい（群馬県）
3.0
投稿日：2016-12-28 14:55:26
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食事4
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ぶんた54さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ
・立地
石段や伊香保温泉中心地からは距離がある。石段へ行く場合、登りを要します。
・部屋
広い和室で、二人には十分。窓からの景色は決して悪くはないのですが、固定された網戸が邪魔をしました。
・食事
量は十分、美味しかったです。夕食は部屋食で落ち着いて食べられました。朝食はちょっとしたバイキングのようなものもあり、よかったです。
・サービス
６つの評価項目の中で唯一不満を言いたくなる項目。何方かもレビューされていたかと思いますが、付近の観光案内はとても助かりましたが、色々と口頭での説明が少なかった。部屋に備え置かれた案内に細かい説明が記載されているのだろうと思いましたが、他の案内標示と矛盾していたり、サービスの無料有料の説明が事前になかったり、貸切風呂の鍵返却時についても、時間通りの訪れた客には少しの手間を省かず接客して欲しかったです。
他にも細かい事をあげればキリがないのですが、折角１１時のレイトチェックアウトにもかかわらず、部屋が片付けられており、何だか寛げない雰囲気になってしまいました。
また、帰りの会計後、無事に帰れますようにと戴いた蛙の折り紙はとても心が和みましたが、他の接客に追われるでも我々を見送るでもなくぼーっと突っ伏す若い女性従業員が一番印象に残る最後でした。
・設備/アメニティー
アメニティーについては良い方に驚く事は特別なく、到って普通。洗面台のタオルはもう一枚くらい予備が欲しいかなとは思いました。
・総評
前回、他の宿を同価格帯で利用した際、とても良いおもてなしをされた事もあり、多少期待してしまったのかもしれません。朝食時の従業員さんのお気遣いは嬉しかったですし、悪く書きたいわけでもないのですが、「次は違う宿がいいな」と正直思ったのでした。
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ぶんた54様
この度は数ある宿の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
温かいお言葉を数々頂き、大変ありがたく存じます。
石段街までですが、おっしゃられますように上り坂がございまして、若干の距離もございます。
そのため、お申し付け頂けますとスタッフがバスにてお送りさせていただくことも可能となってございます。
（タイミングによりましては他のお客様の送迎に出ている場合もございます。）
また、この度はおもてなしにおきまして至らぬ点が多々ございましたこと大変心苦しく存じております。
観光案内におきまして口頭のご案内が少なかったとのこと、
また、お部屋のご案内におきましても細かい部分での更新がございませんでしたこと誠に申し訳ございません。。
「少しの手間を省かず接客して欲しかったです。」とのお言葉はごもっともで、私共のサービスの至らなさをなお一層痛感しております。
このような至らぬ点がございました中、朝食会場のスタッフやお帰りの際の蛙にも温かいお言葉を頂けましたこと大変嬉しく存じております。
ですが対応させて頂きましたスタッフにもご無礼がございましたとのこと失礼いたしました。
「ぼーっと突っ伏す」状態でしたとのこと、大変なご無礼なことと存じます。
スタッフ一同の教育が至りませんでしたこと、このような至らぬ結果になってしまいましたこと大変情けなく存じております。
今後は頂きましたお言葉を参考によりよいおもてなしができますよう、スタッフ一同気持ちを引き締め、より一層のサービス向上に努めて参りたく存じます。
この度の件につきまして、幾重にも伏してお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見を頂けましたこと心より深く御礼申し上げます。