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伊香保温泉 旅館 さくらいのクチコミ･お客さまの声
部屋4
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妻と2人で泊まりました。立地としては、石段街からちょっと離れてるので遠かったですがコンビニが道中あったのでそれはよかったかなと。サービスとしては、仲居さんがおばちゃんの方が多く良くしてれようとして頂けるのは有り難いですが、過保護なくらい【ご飯おかわりは？】とか聞いてくるのが残念でした。朝食会場で食べている時、他の子供連れのご夫婦がいたのですがその子供に孫みたいな感じで接していらっしゃいましたがそのご夫婦にとってはもう少しゆっくり食事をしたい感じが私から見て捉え、そのご夫婦が可哀想に見えました。また、朝ご飯を食べて戻ってからちょっと経ったあといきなりドアを叩かれ、布団をしまうみたいな感じで来られ、唐突な感じで布団を畳んで行きました。もう少しゆっくりするのであれば後にしますが、と言っていましたが唐突に来られたのではゆっくりも出来ないし、逆に急かされている感じがして気持ちがいいものではありませんでした。それ以外のサービスは特に問題なく、着いた時は駐車場からわざわざ出迎えて頂き、帰りも石段街まで送って頂けたので。 料理は、プランの赤鶏コースで夕飯を部屋で食べましたが、全体的に普通な感じでした。ただ、夕飯は全体的に冷製ものが多く、温かいものがなかったのが残念でした。朝食は、サラダと納豆はセルフサービスでそれ以外は御膳の感じでした。こちらも普通で量は結構ボリュームがありました。納豆、さけ、目玉焼きとベーコン、みそ汁とベーシックな感じでした。お風呂は、大浴場とプランで貸切の２つに入りました。貸切は、室内のでゆっくり入ることが出来ました。大浴場は、私が行ったタイミングがよかったのか他の方はいなくゆっくり入ることができました。露天もありましたが、下の道路から丸見えなのと妻が入った女湯の露天には毛虫？らしき虫がいたとのことでそこが残念でした。部屋はお任せプランでしたが12畳の部屋で広かったです。ただ、ハエみたいな虫が1匹いたのと畳で横になった時に前の宿泊客が捨てたコンタクトレンズが落ちていて、ちゃんと掃除していたのかが不安になりました。また、タオルも広げたときに毛が舞う？感じがあったのでそこが気になりました。料金が安いので割り切ってしまえば問題ないのかとは思います。
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この度は数ある宿の中から、伊香保さくらい旅館をお選び頂きありがとうございました。お食事の際に頻繁にスタッフによるお声掛けがございましたのこと、申し訳ございません。必要最低限でのお声掛けを心がけますよう、支配人からスタッフに注意を行いました。また、お布団上げのお声掛けもあり、ゆっくりできませんでしたとのこと、ご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。こちらも今後は朝のお布団上げのお声掛けは行いませんよう、徹底して参る所存です。なお、お夕食がお口に召しませんでしたこと申し訳ございません。ただいま春夏料理から、秋冬料理のちょうど入れ替えの時期でございまして、いきなり寒くなったり暖かくなったりとする中で切り替えが追いついていない状態でございました。そんな中ご利用いただきましたこと、大変心苦しく存じます。お風呂につきましても、仰られますように、展望が自慢であるが故に外からの様子が気になってしまう点、ご尤もかと存じます。衝立を設置し、定期的にスタッフが周辺から確認作業を行ってございますが今後もよりのんびりお風呂に浸かって頂けますよう改善に努めて参る所存です。また、お風呂やお部屋の虫など、清掃が至らず申し訳ございません。虫につきましては、周辺が山であることからスタッフも気を配っているのですがいかんせんタイミングもありお客様にご不快の念をおかけすることがございます。お風呂は深夜スタッフが軽清掃に入った際にチェックを行い、お部屋に出現しました際は、お電話を頂ければスタッフが退治に馳せ参じますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。このような至らぬ点がございました中、その他おもてなしにおきましてお褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮と存じます。頂きましたお言葉は、早速駐車場スタッフに伝えさせて頂きました。今後のおもてなしへの、大きな糧を頂けました気持ちです。この度は大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。しっかりと受け止め、今後のサービス向上に努めて参る所存です。どうかこれに懲りず、またのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。 フロントスタッフ
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部屋4
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投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ
妻と2人で泊まりました。
立地としては、石段街からちょっと離れてるので遠かったですがコンビニが道中あったのでそれはよかったかなと。
サービスとしては、仲居さんがおばちゃんの方が多く良くしてれようとして頂けるのは有り難いですが、過保護なくらい【ご飯おかわりは？】とか聞いてくるのが残念でした。
朝食会場で食べている時、他の子供連れのご夫婦がいたのですがその子供に孫みたいな感じで接していらっしゃいましたがそのご夫婦にとってはもう少しゆっくり食事をしたい感じが私から見て捉え、そのご夫婦が可哀想に見えました。
また、朝ご飯を食べて戻ってからちょっと経ったあといきなりドアを叩かれ、布団をしまうみたいな感じで来られ、唐突な感じで布団を畳んで行きました。
もう少しゆっくりするのであれば後にしますが、と言っていましたが唐突に来られたのではゆっくりも出来ないし、逆に急かされている感じがして気持ちがいいものではありませんでした。
それ以外のサービスは特に問題なく、着いた時は駐車場からわざわざ出迎えて頂き、帰りも石段街まで送って頂けたので。
料理は、プランの赤鶏コースで夕飯を部屋で食べましたが、全体的に普通な感じでした。ただ、夕飯は全体的に冷製ものが多く、温かいものがなかったのが残念でした。
朝食は、サラダと納豆はセルフサービスでそれ以外は御膳の感じでした。こちらも普通で量は結構ボリュームがありました。
納豆、さけ、目玉焼きとベーコン、みそ汁とベーシックな感じでした。
お風呂は、大浴場とプランで貸切の２つに入りました。
貸切は、室内のでゆっくり入ることが出来ました。
大浴場は、私が行ったタイミングがよかったのか他の方はいなくゆっくり入ることができました。露天もありましたが、下の道路から丸見えなのと妻が入った女湯の露天には毛虫？らしき虫がいたとのことでそこが残念でした。
部屋はお任せプランでしたが12畳の部屋で広かったです。ただ、ハエみたいな虫が1匹いたのと畳で横になった時に前の宿泊客が捨てたコンタクトレンズが落ちていて、ちゃんと掃除していたのかが不安になりました。
また、タオルも広げたときに毛が舞う？感じがあったのでそこが気になりました。
料金が安いので割り切ってしまえば問題ないのかとは思います。
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この度は数ある宿の中から、伊香保さくらい旅館をお選び頂きありがとうございました。
お食事の際に頻繁にスタッフによるお声掛けがございましたのこと、申し訳ございません。
必要最低限でのお声掛けを心がけますよう、支配人からスタッフに注意を行いました。
また、お布団上げのお声掛けもあり、ゆっくりできませんでしたとのこと、ご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
こちらも今後は朝のお布団上げのお声掛けは行いませんよう、徹底して参る所存です。
なお、お夕食がお口に召しませんでしたこと申し訳ございません。
ただいま春夏料理から、秋冬料理のちょうど入れ替えの時期でございまして、
いきなり寒くなったり暖かくなったりとする中で切り替えが追いついていない状態でございました。
そんな中ご利用いただきましたこと、大変心苦しく存じます。
お風呂につきましても、仰られますように、展望が自慢であるが故に外からの様子が気になってしまう点、ご尤もかと存じます。
衝立を設置し、定期的にスタッフが周辺から確認作業を行ってございますが今後もよりのんびりお風呂に浸かって頂けますよう改善に努めて参る所存です。
また、お風呂やお部屋の虫など、清掃が至らず申し訳ございません。
虫につきましては、周辺が山であることからスタッフも気を配っているのですがいかんせんタイミングもありお客様にご不快の念をおかけすることがございます。
お風呂は深夜スタッフが軽清掃に入った際にチェックを行い、お部屋に出現しました際は、お電話を頂ければスタッフが退治に馳せ参じますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
このような至らぬ点がございました中、その他おもてなしにおきましてお褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮と存じます。
頂きましたお言葉は、早速駐車場スタッフに伝えさせて頂きました。
今後のおもてなしへの、大きな糧を頂けました気持ちです。
この度は大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
しっかりと受け止め、今後のサービス向上に努めて参る所存です。
どうかこれに懲りず、またのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。 フロントスタッフ