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伊香保温泉 旅館 さくらいのクチコミ･お客さまの声
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コロナなので人との接触を避けれると思い、お高いけど露天風呂付に。露天風呂付で行ってすぐにお風呂に入れると、楽しみにしていました。旅館のレベルはひどかったけど、大浴場は気持よかったです。長くなりますが、以下その内容です。部屋に入ると、部屋の露天風呂に湯が入って無く、挨拶に来た中居さんに聞くと、自分で風呂の落ち葉等の汚れを置いてある風呂桶（興ざめの例のケロリンの黄色いプラッチク桶）で流し、お湯と水の水道蛇口（味気ない）から、熱さを調節して入れるように言われた。２０～３０分かかるそうな。中居さんに待ってもらって、お湯だしをしました。しかし、お湯と水の調整が上手くいかず、適温のお湯だしに時間がかかっていました。その間、中居さんは何もせずに ただ、座っているだけ。部屋の露天風呂の庭木には蜘蛛の巣がはっていました。脇にある背もたれ椅子は片方の肘部分のネジが外れて、壊れていました。夜、お土産コーナーに行こうと店内説明書（※違う部屋の説明書でした。）をみると９時までとあるので８時半過ぎにいくと、すでに閉まっていて傍にいた宿の男性に聞くと今は８時半迄ですと。訂正すべきでは。一日目に飲んだ冷蔵庫の飲み物が、２日目に補充されてなかった。石段街への送りがあると聞いて、夜のフロントの男性に聞くといつでも車が空いていればOKとの事、しかし翌日お昼頃フロントに電話すると、女性がでて２時半からとの事。他に町のバスはないかと聞くと無いとの事。しかし、部屋にあった近隣マップを見ると、周遊バスがあったのでそれで石段街に行く。夜のフロントの男性（石段街を聞いた人は別人）に帰りの渋川駅迄のバス時間を聞く。それに合わせて、バス停まで送ってもらうが、聞いた時間のバスは無く、寒いバス停で４０分も待つ羽目に。近くにあったロープーウエィの建物に入れてもらって、待ったところロープーウエィの方がその時間は日曜日の時間だと教えてくれた。２日目に水道蛇口の部屋付露天風呂ではなく、大浴場にいく。大浴場は小さ目だが、人も少なく、とても気持ちが良かったです。部屋だしの食事の外国籍の女性は、感じのいい方たちでした。
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この度は伊香保温泉さくらい旅館をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。まずはご期待に沿えませんでしたこと、心より深くお詫び申し上げます。 誠に恐れ入りますがこの度ご予約頂きましたお部屋の露天風呂は、お客様ご自身にお湯を張っていただき、湯の温度を調整していただくタイプとなります。ご案内が至らず失礼致しました。そしてケロリン桶はオーナーの趣味でございます。何卒ご容赦ください（レトロ可愛いため、当館ではケロリン桶を応援しております。） また、湯船、及び露天風呂周りは毎日お掃除させて頂いてございますが、今年は例年より蜘蛛が多く、ご迷惑をおかけしております。お掃除が終わったあとに蜘蛛の巣を張ることも多々ございます。仲居さんには、清掃後のチェックを再度行うよう通達致しました。背もたれ椅子も改修を行わせて頂きます。 館内の説明書の訂正が至りませんでしたことも、誠に申し訳ございません。近日中に全客室のご案内ファイル改定を行う予定でございます。冷蔵庫の補充も至らず、大変失礼致しました。今後は十分に確認し、再発防止に努めます。 ご滞在中に送迎ご希望を頂きましたお時間は送迎バスが空いておらず、大変なご迷惑をおかけしております（通常午前8時30分～午前11時、午後2時30分～18時まで運行しております）。 また、誠に僭越ながら、お電話にてお客様へはフロント部より「町内巡回バス」の「保科美術館様前（当館より徒歩1分です）」のバス停をご案内させて頂きました。 その後、フロントスタッフより直接お客様にバス停をご案内差し上げました。誠に恐れながら謹んでご訂正させて頂きたく存じます。 渋川駅までのバス停のお時間を誤ってお伝えしてございましたとのことも謹んでお詫び申し上げます。対応させて頂いたスタッフには厳重注意を行わせて頂きました。今後は二度とこのようなご不快の念をおかけ致しませんよう、スタッフの再教育に努めて参ります。このような至らぬ点が多々ございました中、大浴場と客室スタッフをお気に召して頂けましたこと大変な光栄に存じております。今後も頂きましたお言葉を参考に一層の精進に励んで参る所存です。この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。フロントスタッフ
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投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ
コロナなので人との接触を避けれると思い、お高いけど露天風呂付に。
露天風呂付で行ってすぐにお風呂に入れると、楽しみにしていました。
旅館のレベルはひどかったけど、大浴場は気持よかったです。
長くなりますが、以下その内容です。
部屋に入ると、部屋の露天風呂に湯が入って無く、
挨拶に来た中居さんに聞くと、自分で風呂の落ち葉等の汚れを
置いてある風呂桶（興ざめの例のケロリンの黄色いプラッチク桶）で流し、
お湯と水の水道蛇口（味気ない）から、熱さを調節して入れるように
言われた。２０～３０分かかるそうな。
中居さんに待ってもらって、お湯だしをしました。
しかし、お湯と水の調整が上手くいかず、適温のお湯だしに時間がかかっていました。
その間、中居さんは何もせずに ただ、座っているだけ。
部屋の露天風呂の庭木には蜘蛛の巣がはっていました。
脇にある背もたれ椅子は片方の肘部分のネジが外れて、
壊れていました。
夜、お土産コーナーに行こうと店内説明書（※違う部屋の説明書でした。）をみると
９時までとあるので８時半過ぎにいくと、すでに閉まっていて傍にいた宿の男性に聞くと
今は８時半迄ですと。訂正すべきでは。
一日目に飲んだ冷蔵庫の飲み物が、２日目に補充されてなかった。
石段街への送りがあると聞いて、夜のフロントの男性に聞くといつでも車が空いていれば
OKとの事、しかし翌日お昼頃フロントに電話すると、女性がでて２時半からとの事。
他に町のバスはないかと聞くと無いとの事。
しかし、部屋にあった近隣マップを見ると、周遊バスがあったのでそれで石段街に行く。
夜のフロントの男性（石段街を聞いた人は別人）に帰りの渋川駅迄のバス時間を聞く。
それに合わせて、バス停まで送ってもらうが、聞いた時間のバスは無く、
寒いバス停で４０分も待つ羽目に。
近くにあったロープーウエィの建物に入れてもらって、待ったところロープーウエィの方が
その時間は日曜日の時間だと教えてくれた。
２日目に水道蛇口の部屋付露天風呂ではなく、大浴場にいく。
大浴場は小さ目だが、人も少なく、とても気持ちが良かったです。
部屋だしの食事の外国籍の女性は、
感じのいい方たちでした。
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この度は伊香保温泉さくらい旅館をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずはご期待に沿えませんでしたこと、心より深くお詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますがこの度ご予約頂きましたお部屋の露天風呂は、お客様ご自身にお湯を張っていただき、湯の温度を調整していただくタイプとなります。ご案内が至らず失礼致しました。
そしてケロリン桶はオーナーの趣味でございます。何卒ご容赦ください（レトロ可愛いため、当館ではケロリン桶を応援しております。）
また、湯船、及び露天風呂周りは毎日お掃除させて頂いてございますが、今年は例年より蜘蛛が多く、ご迷惑をおかけしております。お掃除が終わったあとに蜘蛛の巣を張ることも多々ございます。
仲居さんには、清掃後のチェックを再度行うよう通達致しました。
背もたれ椅子も改修を行わせて頂きます。
館内の説明書の訂正が至りませんでしたことも、誠に申し訳ございません。近日中に全客室のご案内ファイル改定を行う予定でございます。
冷蔵庫の補充も至らず、大変失礼致しました。今後は十分に確認し、再発防止に努めます。
ご滞在中に送迎ご希望を頂きましたお時間は送迎バスが空いておらず、大変なご迷惑をおかけしております（通常午前8時30分～午前11時、午後2時30分～18時まで運行しております）。
また、誠に僭越ながら、お電話にてお客様へはフロント部より「町内巡回バス」の「保科美術館様前（当館より徒歩1分です）」のバス停をご案内させて頂きました。
その後、フロントスタッフより直接お客様にバス停をご案内差し上げました。
誠に恐れながら謹んでご訂正させて頂きたく存じます。
渋川駅までのバス停のお時間を誤ってお伝えしてございましたとのことも謹んでお詫び申し上げます。対応させて頂いたスタッフには厳重注意を行わせて頂きました。今後は二度とこのようなご不快の念をおかけ致しませんよう、スタッフの再教育に努めて参ります。
このような至らぬ点が多々ございました中、大浴場と客室スタッフをお気に召して頂けましたこと大変な光栄に存じております。
今後も頂きましたお言葉を参考に一層の精進に励んで参る所存です。
この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
フロントスタッフ