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伊香保温泉 旅館 さくらいのクチコミ･お客さまの声
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料理は朝夕とも良かった。外国人の仲居さんの接客態度も良く、日本語も上手だった。次いで温泉だが、露天風呂が深くて、お尻を地につけると口まで漬かりそうになる。正直入りにくかった。173センチの自分が普通に入れないってオカシイでしょ。ちょっと深さを考えて欲しい。部屋はキレイだった。ただ、今回は上記のこととは別のことで結構不愉快な思いをしたので評価は大きく下げておく。それとフロント業務についてだが、夜中にフロントに誰もいないってどうなの？電話しても出ないし。何かあったらどうするのか？現に夜中に地震が起きてるし。あれがもしデカい地震だったらどうするの？避難誘導とかもフロントの仕事だけどね。急病の客だって出てくるかもしれないのに。ちょっと呆れた。次に行く予定はない。
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この度は数ある宿の中からさくらいをご利用いただき誠にありがとうございました。お食事がお口に召しましたこと、また担当の仲居さんにもお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。頂いたお言葉はスタッフにとって大変な励みとなります。なお、露天風呂がご期待に沿えず申し訳ございません。今後の改善の参考とさせて頂きます。また、夜中のフロント業務につきましても大変なご心配とご迷惑ををおかけし誠に申し訳ございません。当館では通常夜間は警備員が複数人おり、必ず1名がフロントに在中するようにしています。しかしながらこの度のお言葉を賜り、由々しき事態に大変驚愕しております。原因を確認致しましたところ、通常警備員1名で巡回を行うべきところ全員での巡回に出払っており、「巡回中」との立て札をフロントに出す手順であるにも関わらずこれを失念していたことが判明致しました。お客様のお怒りはご尤もであり、ご落胆のお気持ち痛感しております。お言葉を賜りまして、すぐに責任者より担当者に厳重注意処分を行わせて頂きました。今後はこのようなご心配、ご迷惑をおかけしませんよう夜間警備員にはメッセージを頂きましたその日のうちに、下記の通り研修を行わせて頂きました。・マニュアルの再確認・責任者立ち会いのもと、館内警備の再実習また、災害時のご心配も頂いておりましたため、令和3年12月8日「渋川消防署西分署」の立ち会いのもと、夜間を想定し夜間警備員のみの防災訓練も行わせて頂きました。今後はこのようなご迷惑をおかけ致しませんよう、スタッフ一同業務に携わる上での防災・防犯意識をしっかりと持ち再発防止に努めて参ります。この度のこと、本人たちも深く反省をしております。 どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。改めまして、ご迷惑をおかけ致しましたこと謹んで深くお詫び申し上げますとともに、この度は貴重な御指摘をいただき、誠にありがとうございました。旅館さくらい
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投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ
料理は朝夕とも良かった。外国人の仲居さんの接客態度も良く、日本語も上手だった。
次いで温泉だが、露天風呂が深くて、お尻を地につけると口まで漬かりそうになる。正直入りにくかった。173センチの自分が普通に入れないってオカシイでしょ。ちょっと深さを考えて欲しい。
部屋はキレイだった。
ただ、今回は上記のこととは別のことで結構不愉快な思いをしたので評価は大きく下げておく。
それとフロント業務についてだが、夜中にフロントに誰もいないってどうなの？電話しても出ないし。何かあったらどうするのか？現に夜中に地震が起きてるし。あれがもしデカい地震だったらどうするの？避難誘導とかもフロントの仕事だけどね。急病の客だって出てくるかもしれないのに。ちょっと呆れた。
次に行く予定はない。
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この度は数ある宿の中からさくらいをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事がお口に召しましたこと、また担当の仲居さんにもお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。頂いたお言葉はスタッフにとって大変な励みとなります。
なお、露天風呂がご期待に沿えず申し訳ございません。今後の改善の参考とさせて頂きます。
また、夜中のフロント業務につきましても大変なご心配とご迷惑ををおかけし誠に申し訳ございません。
当館では通常夜間は警備員が複数人おり、必ず1名がフロントに在中するようにしています。
しかしながらこの度のお言葉を賜り、由々しき事態に大変驚愕しております。
原因を確認致しましたところ、通常警備員1名で巡回を行うべきところ全員での巡回に出払っており、「巡回中」との立て札をフロントに出す手順であるにも関わらずこれを失念していたことが判明致しました。
お客様のお怒りはご尤もであり、ご落胆のお気持ち痛感しております。お言葉を賜りまして、すぐに責任者より担当者に厳重注意処分を行わせて頂きました。
今後はこのようなご心配、ご迷惑をおかけしませんよう夜間警備員にはメッセージを頂きましたその日のうちに、下記の通り研修を行わせて頂きました。
・マニュアルの再確認
・責任者立ち会いのもと、館内警備の再実習
また、災害時のご心配も頂いておりましたため、令和3年12月8日「渋川消防署西分署」の立ち会いのもと、夜間を想定し夜間警備員のみの防災訓練も行わせて頂きました。
今後はこのようなご迷惑をおかけ致しませんよう、スタッフ一同業務に携わる上での防災・防犯意識をしっかりと持ち再発防止に努めて参ります。
この度のこと、本人たちも深く反省をしております。 どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
改めまして、ご迷惑をおかけ致しましたこと謹んで深くお詫び申し上げますとともに、この度は貴重な御指摘をいただき、誠にありがとうございました。
旅館さくらい