この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このような有難いご感想を頂けました事、心からとても嬉しく思います。

スタッフをお褒め頂き、とても光栄でございます。
紅葉のライトアップはいかがでしたでしょうか？
毎年幻想的な雰囲気を醸し出す河鹿橋のライトアップですが、
当館スタッフたちもお気に入りの景色なので、お送り致しました際には気合が入っていたかも知れません。
楽しんで頂けたのならば幸いでございます。
お部屋のお風呂もお気に召して頂けましたようでとても嬉しく思っております。
お泊り頂きました「露天風呂付き客室　花・雪・月」のお風呂は、伊香保の温泉「白銀の湯」を使用しております。
今の季節は星空も良く見え、丁度おススメのお部屋となっております。

また、ご朝食時の際、ルームスタッフと鮭の髪の毛の件でご無礼がございました段、大変失礼致しました。
ルームスタッフの火が通っているかの確認が行き過ぎ、ご不快の念をお掛け致しましたことと存じます。
また、お食事の基本である衛生面におきましても失礼がございました段、重ねて深くお詫び申し上げます。
早速調理場とルームスタッフと共にミーティングを行い、改善を致しました。
フロアカーペットにつきましても、随時取替えを行い、汚れを取り除いて行く予定です。

お風呂につきましても、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
大浴場が満員になるお時間などのご案内が十分ではなく、お客さ様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後はこのようなアナウンスを細やかに行えますよう、ご案内を致します所存でございます。

当館のサービスの至らない点がたくさんございます中、「楽しいひと時を過ごせた」と仰って頂けた事、
このお言葉で、サービス・スタッフとして報われた想いでいっぱいだと思うと共に、とても申し訳なく存じております。

今後はお客様から頂きましたご意見を無駄にしないよう、改善できるよう前向きに取り組んでまいります。
貴重なご意見・ご宿泊頂きました事を心より御礼申し上げます。


　フロントスタッフ